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红色旅游文创产品顾客感知价值模型构建与影响因子研究
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作者 黄文娟 许瀚予 曾凡桂 《包装工程》 北大核心 2025年第6期478-488,532,共12页
目的文旅融合背景下,了解顾客对红色文创产品的感知价值情况,对红色文创产品设计具有重要意义。基于顾客感知价值理论及红色文创产品特征,建构红色旅游文创产品顾客感知价值模型,通过问卷调查获取影响顾客购买红色旅游文创产品的感知价... 目的文旅融合背景下,了解顾客对红色文创产品的感知价值情况,对红色文创产品设计具有重要意义。基于顾客感知价值理论及红色文创产品特征,建构红色旅游文创产品顾客感知价值模型,通过问卷调查获取影响顾客购买红色旅游文创产品的感知价值情况,提出设计策略。方法运用结构方程式(SEM)验证模型效度,利用探索性因子分析与相关性分析等,获取顾客对红色文创产品的感知价值影响状况。结果模型拟合度良好,各影响因子之间存在对应的显著影响关系,为设计策略的提出提供了科学依据。结论红色旅游文创产品顾客感知价值模型的提出,为从业者获取顾客感知价值数据提供了调查工具。顾客感知价值影响因子分析结果与设计策略的提出,为红色文创产品设计研究和实践,提供新的视角与理论支持。 展开更多
关键词 顾客感知价值 红色文化 旅游文创产品 红色旅游 影响因子
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年轻群体新茶饮购买意愿提升实证研究——基于顾客感知价值视角 被引量:2
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作者 阎鹏翔 彭康 +1 位作者 陈富桥 姜仁华 《茶叶科学》 CAS CSCD 北大核心 2024年第6期1023-1036,共14页
近年来新茶饮行业发展迅速,成为继传统原叶茶、快消瓶装茶之后的第三大茶叶消费形式。快速扩张导致行业“内卷”加剧,提高顾客购买意愿与购买频率成为行业长期良性发展的关键。基于顾客感知价值视角构建了年轻群体新茶饮购买意愿提升机... 近年来新茶饮行业发展迅速,成为继传统原叶茶、快消瓶装茶之后的第三大茶叶消费形式。快速扩张导致行业“内卷”加剧,提高顾客购买意愿与购买频率成为行业长期良性发展的关键。基于顾客感知价值视角构建了年轻群体新茶饮购买意愿提升机制分析模型,采用1900份消费者调研数据开展实证研究,检验新茶饮产品创新、场景体验、品牌曝光对顾客购买意愿的影响。研究发现:(1)新茶饮产品创新、场景体验和品牌曝光均对顾客购买意愿具有提升效应;(2)功能价值、体验价值、情感价值分别增强了产品创新、场景体验、品牌曝光对购买意愿的提升效应;(3)新茶饮产品创新、场景体验和品牌曝光均对顾客购买频率具有提升效应,但新茶饮购买意愿与实际购买行为间存在一定程度的背离,新茶饮产品创新能较大程度实现购买意愿向购买行为的转化。基于上述结论,提出新茶饮企业经营要突出产品创新独特性、构筑场景体验趣味性、链接品牌曝光情感性等建议。 展开更多
关键词 新茶饮 购买意愿 顾客感知价值 产品创新 场景体验 品牌曝光
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电子服务质量对顾客契合的影响:顾客感知价值的中介效应 被引量:38
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作者 王高山 张新 +1 位作者 徐峰 丁晓燕 《大连理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2019年第2期67-76,共10页
在社会化商务中,企业维持顾客忠诚变得比以前更加困难,越来越多的企业转向顾客契合战略。顾客契合不同于顾客忠诚,其机理无法用传统的顾客满意度模型(质量-满意-忠诚关系模型)进行解释,而是存在更为复杂的动机。文章在顾客满意度模型基... 在社会化商务中,企业维持顾客忠诚变得比以前更加困难,越来越多的企业转向顾客契合战略。顾客契合不同于顾客忠诚,其机理无法用传统的顾客满意度模型(质量-满意-忠诚关系模型)进行解释,而是存在更为复杂的动机。文章在顾客满意度模型基础上,结合动机理论,从满足动机所获得的价值视角,综合研究顾客契合的机理。首先采用探索性因子分析和验证性因子分析探究了电子服务质量和顾客契合测量模型;其次,采用结构方程模型分析顾客感知价值在电子服务质量和顾客契合之间的中介效应。实证结果表明,实用价值和享乐价值在电子服务质量和态度契合之间具有中介效应,实用价值在电子服务质量和再惠顾之间具有中介效应,社会价值在电子服务质量和社交互动之间具有中介效应。研究结果可为社会化商务企业改善顾客关系提供可操作的建议。 展开更多
关键词 电子服务质量 顾客契合 顾客感知价值 中介效应
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营销策略对品牌忠诚的影响:顾客感知价值的中介作用 被引量:40
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作者 郑文清 胡国珠 冯玉芹 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2014年第6期90-95,共6页
笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究... 笔者以"耐克"为测试品牌,采用文献研究、焦点小组访谈、问卷调研等方法,在构建营销策略、顾客感知价值和品牌忠诚三者之间概念模型的基础上,运用结构方程模型进行分析,实证研究营销策略、顾客感知价值对品牌忠诚的影响。研究发现:营销策略对顾客感知价值具有显著的效应;营销策略和顾客感知价值对品牌忠诚均具有明显的影响;顾客感知价值是营销策略作用于品牌忠诚的中介变量,营销策略更多的是通过顾客感知价值影响品牌忠诚。 展开更多
关键词 营销策略 顾客感知价值 品牌忠诚 中介作用
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顾客参与对顾客感知价值的影响:基于心理账户理论 被引量:24
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作者 汪涛 崔楠 杨奎 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2009年第11期81-88,共8页
心理账户理论认为消费者在购买一个产品时会在心里打开一个账户,并倾向于在心理上将利益和损失结合起来,以规避和降低先前支出带来的损失痛苦感,因为在面临一项经济交易时,消费者遵循"享乐主义加工"的原则,追求利益最大化或... 心理账户理论认为消费者在购买一个产品时会在心里打开一个账户,并倾向于在心理上将利益和损失结合起来,以规避和降低先前支出带来的损失痛苦感,因为在面临一项经济交易时,消费者遵循"享乐主义加工"的原则,追求利益最大化或满意最大化。文章从心理账户的禀赋效应和支付贬值视角探讨顾客参与对顾客感知价值影响的中间心理过程,以便我们更好地理解顾客参与怎样影响消费者得失感知以及消费者在参与中为什么倾向于放大利益感知和缩小损失感知,这对于企业的营销实践具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 顾客参与 顾客感知价值 心理账户 禀赋效应 支付贬值
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基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析 被引量:187
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作者 范秀成 罗海成 《南开管理评论》 CSSCI 2003年第6期41-45,共5页
随着服务业在社会经济发展中的地位日益突出,服务企业竞争力问题开始引起学术界关注。本文将顾客感知价值嵌入传统的企业战略研究范式之中,阐述了顾客感知价值与企业竞争力的关系;在剖析了顾客感知价值概念及其决定因素的基础上,结合服... 随着服务业在社会经济发展中的地位日益突出,服务企业竞争力问题开始引起学术界关注。本文将顾客感知价值嵌入传统的企业战略研究范式之中,阐述了顾客感知价值与企业竞争力的关系;在剖析了顾客感知价值概念及其决定因素的基础上,结合服务的基本特性提出了通过改善顾客感知价值提升服务企业竞争力的策略。 展开更多
关键词 顾客感知价值 服务业 企业竞争力 企业绩效 企业战略 价值主张
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生活方式、顾客感知价值对中国消费者购买行为影响 被引量:27
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作者 潘煜 高丽 王方华 《系统管理学报》 北大核心 2009年第6期601-607,共7页
主要研究生活方式直接或通过顾客感知价值间接对中国消费者购买行为的影响。选择手机作为研究对象,上海作为样本的选择地点,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,获得生活方式、顾客感知价值2个度量量表。随后,用结... 主要研究生活方式直接或通过顾客感知价值间接对中国消费者购买行为的影响。选择手机作为研究对象,上海作为样本的选择地点,在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,获得生活方式、顾客感知价值2个度量量表。随后,用结构方程对生活方式、顾客感知价值与中国消费者购买行为之间的关系进行了研究。发现:生活方式直接影响消费者购买行为,间接通过顾客感知价值影响消费者购买行为。最后,提出了一个基于生活方式和顾客感知价值的市场划分方法,帮助企业针对消费群体定位、设计、生产、完善产品和实施有效的市场营销策略。 展开更多
关键词 生活方式 顾客感知价值 购买行为 结构方程
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社会化媒体对品牌偏好的影响研究:基于顾客感知价值的视角 被引量:14
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作者 丁勇 肖金川 朱俊红 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期176-184,共9页
本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了... 本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。 展开更多
关键词 社会化媒体 网络购物新模式 顾客感知价值 信息质量 品牌偏好
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顾客感知价值、顾客满意与行为意向关系实证研究 被引量:42
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作者 何建民 潘永涛 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2015年第1期28-30,共3页
基于全过程、全要素的视角,提出了顾客感知价值、顾客满意和行为意向关系的假设模型。实证分析结果表明,顾客感知价值对顾客满意有直接、正向的影响;顾客满意对行为意向有直接、正向的影响;顾客感知价值对行为意向有直接、正向的影响。... 基于全过程、全要素的视角,提出了顾客感知价值、顾客满意和行为意向关系的假设模型。实证分析结果表明,顾客感知价值对顾客满意有直接、正向的影响;顾客满意对行为意向有直接、正向的影响;顾客感知价值对行为意向有直接、正向的影响。因此,提升顾客感知价值将有助于企业提高顾客满意度和形成正向的行为意向。 展开更多
关键词 顾客感知价值 顾客满意 行为意向
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高等教育顾客感知价值 被引量:12
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作者 张鹏 李刚 吕立杰 《高教发展与评估》 CSSCI 北大核心 2016年第6期62-70,共9页
就顾客预期价值而言,在学生没有进入高校学习之前,大部分学生会基于对学校的了解和对专业的认识,对自己在读书期间、毕业以后的可能获得进行心理上的评估和分析并最终结合自己的目标和需求形成预期价值。只有当学生认为自己的预期回报... 就顾客预期价值而言,在学生没有进入高校学习之前,大部分学生会基于对学校的了解和对专业的认识,对自己在读书期间、毕业以后的可能获得进行心理上的评估和分析并最终结合自己的目标和需求形成预期价值。只有当学生认为自己的预期回报高于付出,学生才会支付学费、接受教育。顾客预期价值在时间上是先于顾客感知价值而存在的,它具有极强的不确定性和不准确性。学生所感知到的利益是基于高等教育的功能价值、结果价值、情感价值和发展价值。学生的感知价值具有如下特点:第一,极强的主观性。不同学生对于同一教学活动或教学行为的价值感知存在差异,而这种差异实际上取决于学生对其意义的表征。第二,学生的感知价值是变化、发展的。同一学生在不同阶段的感知价值存在差异。学生的感知价值是一个变化的连续过程,具有动态性和长期性。第三,层次性。学生感知高校的基础是学校的外部环境及内在质量,但由此产生的感知价值具有多样性和差异性。学生感知价值的层次性特点为高校提出了难题。 展开更多
关键词 顾客感知价值 高等教育 教育价值 教育服务
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顾客感知价值矩阵研究 被引量:19
11
作者 范绪泉 甘碧群 《学术研究》 CSSCI 北大核心 2004年第5期32-36,共5页
情景性和等级性是顾客感知价值的两个特征 ,它们形成顾客感知价值的两个维度。两个维度各自分为三个层次 ,将顾客感知价值的构成要素分为 9类 ,组合形成顾客感知价值矩阵。运用顾客感知价值矩阵 ,可以指导企业的营销管理 ,决定企业投资... 情景性和等级性是顾客感知价值的两个特征 ,它们形成顾客感知价值的两个维度。两个维度各自分为三个层次 ,将顾客感知价值的构成要素分为 9类 ,组合形成顾客感知价值矩阵。运用顾客感知价值矩阵 ,可以指导企业的营销管理 ,决定企业投资的优先次序 ,构建企业合作网络 ,引导企业的组织学习和创新。 展开更多
关键词 顾客感知价值 矩阵 情景 等级
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顾客感知价值和回收质量不确定下的闭环供应链定价决策 被引量:13
12
作者 董景峰 高珊 +1 位作者 高贵晨 杨若怡 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2021年第8期2476-2490,共15页
鉴于上下游企业间的合作模式、顾客的感知价值和环境等不确定等因素,使闭环供应链的决策更加复杂多样化,考虑一个原始制造商和一个第三方回收商构成的闭环供应链,基于顾客感知价值和回收质量不确定的情况,通过构建利润模型并给出严格的... 鉴于上下游企业间的合作模式、顾客的感知价值和环境等不确定等因素,使闭环供应链的决策更加复杂多样化,考虑一个原始制造商和一个第三方回收商构成的闭环供应链,基于顾客感知价值和回收质量不确定的情况,通过构建利润模型并给出严格的数学证明,分析了在原始制造商垄断、Cournot双寡头博弈和Stackelberg博弈3种模式下闭环供应链新产品和再制造产品定价、市场需求和双方利润最优值,以及回收质量和顾客感知价值对决策变量的影响。通过数值仿真分析,验证了模型的有效性,并提出制造商补偿契约,为闭环供应链实现协调和进行决策提供了理论依据。 展开更多
关键词 闭环供应链 顾客感知价值 回收质量 定价决策 制造商补偿契约
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基于服务的顾客感知价值与重复购买意愿关系的实证 被引量:16
13
作者 刘辉 宋福丽 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第12期183-185,共3页
文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业... 文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业中,顾客感知价值对重复购买意愿有重要影响,而顾客满意、转移成本的影响则较弱。 展开更多
关键词 顾客感知价值 顾客满意 转移成本 重复购买意愿 服务行业
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O2O服装定制品牌顾客感知价值的差异研究 被引量:14
14
作者 李浩 朱伟明 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2015年第11期36-41,共6页
基于顾客感知价值理论和国内外O2O服装定制品牌的发展现状,对服装定制在O2O模式和传统模式上遇到的问题进行问卷调查。运用SPSS软件对问卷进行信度、效度分析,剔除多余项之后信度为0.937,证明问卷具有非常好的信度,KMO值为0.905,显著性... 基于顾客感知价值理论和国内外O2O服装定制品牌的发展现状,对服装定制在O2O模式和传统模式上遇到的问题进行问卷调查。运用SPSS软件对问卷进行信度、效度分析,剔除多余项之后信度为0.937,证明问卷具有非常好的信度,KMO值为0.905,显著性概率为0.000。进一步对收集的问卷进行相关性分析,发现在O2O定制模式下各维度之间的相关系数均在0.72以上,说明O2O服装定制顾客感知价值四个维度之间相关关系为正向且相关性很强。最后对问卷进行因子分析,得出公因子的表达式,并根据数据分析的结果,对O2O服装定制品牌提出相关建议。 展开更多
关键词 O2O模式 服装定制 顾客感知价值 传统模式
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顾客感知价值构成型测量模型的构建 被引量:19
15
作者 刘刚 拱晓波 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2007年第22期131-133,共3页
学术界在描述顾客感知价值与观测变量的关系时,存在两种不同的观点:构成型模型和反映型模型。本人从顾客感知价值的实质及两类模型的使用条件出发,剖析了顾客感知价值测量模型的本质,并通过理论和实证分析,证明构成型模型是一种测量顾... 学术界在描述顾客感知价值与观测变量的关系时,存在两种不同的观点:构成型模型和反映型模型。本人从顾客感知价值的实质及两类模型的使用条件出发,剖析了顾客感知价值测量模型的本质,并通过理论和实证分析,证明构成型模型是一种测量顾客感知价值比较好的方法。 展开更多
关键词 顾客感知价值 构成型模型 偏最小二乘法
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顾客感知价值对网络信息产品定价的影响研究 被引量:14
16
作者 关涛 高晶 张雪桐 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第4期97-102,共6页
网络经济和信息技术的发展使顾客感知价值逐渐成为影响企业生存的核心因素。由于网络信息产品自身的特性及定价因素的复杂程度,使得网络信息产品定价灵活多变,而顾客感知价值又是影响消费者购买行为的关键因素。为此,从网络信息产品市... 网络经济和信息技术的发展使顾客感知价值逐渐成为影响企业生存的核心因素。由于网络信息产品自身的特性及定价因素的复杂程度,使得网络信息产品定价灵活多变,而顾客感知价值又是影响消费者购买行为的关键因素。为此,从网络信息产品市场结构分析入手,以消费者支付意愿为桥梁,构建顾客感知价值的利润函数模型,通过对垄断市场结构下单一定价和歧视定价策略的对比分析,为网络信息产品厂商在市场竞争中制定和选择有效的定价策略提供理论参考和依据。 展开更多
关键词 顾客感知价值 网络信息产品定价 博弈分析
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绿色农产品顾客感知价值研究——基于12个省(直辖市)调查的结构方程模型分析 被引量:14
17
作者 董海峰 王浩 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2013年第12期17-21,共5页
通过对绿色农产品顾客感知价值维度进行详细的需求层次划分,使之与马斯洛需求层次理论相对应,解决价值供需问题,以便于制定和实施有针对性的营销方案。以茶油产品作为研究对象,用实证方法对样本进行了探索性因子分析和验证性因子分析,... 通过对绿色农产品顾客感知价值维度进行详细的需求层次划分,使之与马斯洛需求层次理论相对应,解决价值供需问题,以便于制定和实施有针对性的营销方案。以茶油产品作为研究对象,用实证方法对样本进行了探索性因子分析和验证性因子分析,得出主要结论:绿色农产品顾客感知价值由5个维度构成,按照因素荷载值大小排序依次为尊重价值、安全价值、社交价值、生理价值和自我实现价值;企业应当根据绿色农产品顾客感知价值的详细划分来进行有效的市场细分,并匹配相应市场化推广方案,提高绿色农产品产业化效率。 展开更多
关键词 绿色农产品 顾客感知价值 需求层次理论
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顾客感知价值与竞争优势关系的实证研究 被引量:9
18
作者 白琳 陈圻 《企业经济》 北大核心 2007年第7期69-71,共3页
顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,... 顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因,从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重要前因的结论。 展开更多
关键词 顾客感知价值 竞争优势 行为倾向 顾客满意 顾客忠诚
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租赁型产品服务系统的顾客感知价值测量 被引量:3
19
作者 梁玲 葛夫财 +1 位作者 刘洪儒 谢家平 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第12期27-29,共3页
租赁型产品服务系统是通过产品租赁实现产品功能价值的手段,在工业4.0和物联网时代,租赁型产品服务系统成为制造企业发展的一个新方向。对租赁型产品服务系统顾客感知价值的测量是进行产品服务系统商业模式设计的基础。文章在文献研究... 租赁型产品服务系统是通过产品租赁实现产品功能价值的手段,在工业4.0和物联网时代,租赁型产品服务系统成为制造企业发展的一个新方向。对租赁型产品服务系统顾客感知价值的测量是进行产品服务系统商业模式设计的基础。文章在文献研究的基础上构建了租赁型产品服务系统顾客感知价值的测量模型,以叉车租赁行业为典型案例,构建了调查问卷,对该行业的客户进行实证了分析。文章通过实证数据对该顾客感知价值测量模型进行了问项信度、维度建构信度、维度收敛度和维度区分效度进行了检验,表明了该租赁型产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性和实用性。同时发现顾客对租赁型产品服务系统的经济价值和功能价值具有较高的感知度。 展开更多
关键词 产品服务系统 顾客感知价值 测量模型
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中国传统价值观与顾客感知价值对中国消费者消费行为的影响 被引量:20
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作者 潘煜 《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2009年第3期53-61,共9页
本文选择手机消费进行实证分析。在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,优化并检验了儒家价值观和顾客感知价值的量表。随后作者对中国传统儒家价值观、顾客感知价值与顾客购买行为间的关系进行了结构方程模型检验。... 本文选择手机消费进行实证分析。在问卷调查的基础上,借助探索性因子分析和确认性因子分析,优化并检验了儒家价值观和顾客感知价值的量表。随后作者对中国传统儒家价值观、顾客感知价值与顾客购买行为间的关系进行了结构方程模型检验。研究发现:中国传统的儒家价值观直接影响中国消费者消费行为;顾客感知价值直接影响中国消费者消费行为;中国传统的儒家价值观间接通过顾客感知价值影响中国消费者消费行为。通过研究作者为企业进行产品和市场定位提供了一种新的角度和方法。 展开更多
关键词 中国传统价值 顾客感知价值 消费行为 结构方程
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