年轻群体新茶饮购买意愿提升实证研究——基于顾客感知价值视角 被引量：1

1

作者 阎鹏翔 彭康 +1 位作者 陈富桥 姜仁华 《茶叶科学》 CAS CSCD 北大核心 2024年第6期1023-1036,共14页

近年来新茶饮行业发展迅速,成为继传统原叶茶、快消瓶装茶之后的第三大茶叶消费形式。快速扩张导致行业“内卷”加剧,提高顾客购买意愿与购买频率成为行业长期良性发展的关键。基于顾客感知价值视角构建了年轻群体新茶饮购买意愿提升机... 近年来新茶饮行业发展迅速,成为继传统原叶茶、快消瓶装茶之后的第三大茶叶消费形式。快速扩张导致行业“内卷”加剧,提高顾客购买意愿与购买频率成为行业长期良性发展的关键。基于顾客感知价值视角构建了年轻群体新茶饮购买意愿提升机制分析模型,采用1900份消费者调研数据开展实证研究,检验新茶饮产品创新、场景体验、品牌曝光对顾客购买意愿的影响。研究发现:(1)新茶饮产品创新、场景体验和品牌曝光均对顾客购买意愿具有提升效应;(2)功能价值、体验价值、情感价值分别增强了产品创新、场景体验、品牌曝光对购买意愿的提升效应;(3)新茶饮产品创新、场景体验和品牌曝光均对顾客购买频率具有提升效应,但新茶饮购买意愿与实际购买行为间存在一定程度的背离,新茶饮产品创新能较大程度实现购买意愿向购买行为的转化。基于上述结论,提出新茶饮企业经营要突出产品创新独特性、构筑场景体验趣味性、链接品牌曝光情感性等建议。 展开更多

关键词 新茶饮 购买意愿 顾客感知价值 产品创新 场景体验 品牌曝光

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社会化媒体对品牌偏好的影响研究:基于顾客感知价值的视角 被引量：13

2

作者 丁勇 肖金川 朱俊红 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期176-184,共9页

本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了... 本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。 展开更多

关键词 社会化媒体 网络购物新模式 顾客感知价值 信息质量 品牌偏好

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高等教育顾客感知价值 被引量：12

3

作者 张鹏 李刚 吕立杰 《高教发展与评估》 CSSCI 北大核心 2016年第6期62-70,共9页

就顾客预期价值而言,在学生没有进入高校学习之前,大部分学生会基于对学校的了解和对专业的认识,对自己在读书期间、毕业以后的可能获得进行心理上的评估和分析并最终结合自己的目标和需求形成预期价值。只有当学生认为自己的预期回报... 就顾客预期价值而言,在学生没有进入高校学习之前,大部分学生会基于对学校的了解和对专业的认识,对自己在读书期间、毕业以后的可能获得进行心理上的评估和分析并最终结合自己的目标和需求形成预期价值。只有当学生认为自己的预期回报高于付出,学生才会支付学费、接受教育。顾客预期价值在时间上是先于顾客感知价值而存在的,它具有极强的不确定性和不准确性。学生所感知到的利益是基于高等教育的功能价值、结果价值、情感价值和发展价值。学生的感知价值具有如下特点:第一,极强的主观性。不同学生对于同一教学活动或教学行为的价值感知存在差异,而这种差异实际上取决于学生对其意义的表征。第二,学生的感知价值是变化、发展的。同一学生在不同阶段的感知价值存在差异。学生的感知价值是一个变化的连续过程,具有动态性和长期性。第三,层次性。学生感知高校的基础是学校的外部环境及内在质量,但由此产生的感知价值具有多样性和差异性。学生感知价值的层次性特点为高校提出了难题。 展开更多

关键词 顾客感知价值 高等教育 教育价值 教育服务

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O2O服装定制品牌顾客感知价值的差异研究 被引量：14

4

作者 李浩 朱伟明 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2015年第11期36-41,共6页

基于顾客感知价值理论和国内外O2O服装定制品牌的发展现状,对服装定制在O2O模式和传统模式上遇到的问题进行问卷调查。运用SPSS软件对问卷进行信度、效度分析,剔除多余项之后信度为0.937,证明问卷具有非常好的信度,KMO值为0.905,显著性... 基于顾客感知价值理论和国内外O2O服装定制品牌的发展现状,对服装定制在O2O模式和传统模式上遇到的问题进行问卷调查。运用SPSS软件对问卷进行信度、效度分析,剔除多余项之后信度为0.937,证明问卷具有非常好的信度,KMO值为0.905,显著性概率为0.000。进一步对收集的问卷进行相关性分析,发现在O2O定制模式下各维度之间的相关系数均在0.72以上,说明O2O服装定制顾客感知价值四个维度之间相关关系为正向且相关性很强。最后对问卷进行因子分析,得出公因子的表达式,并根据数据分析的结果,对O2O服装定制品牌提出相关建议。 展开更多

关键词 O2O模式 服装定制 顾客感知价值 传统模式

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基于顾客感知价值的服务标准探析 被引量：7

5

作者 乐为 章倩 《中国标准化》 2013年第1期63-66,共4页

制定基于顾客感知价值的服务标准具有重要的意义。文章对服务期望和服务感知质量进行了分析,并在服务质量5个维度的基础上将顾客定义的服务标准类型分为"软"标准和"硬"标准,以其在快递业中的应用为例进行了阐述。... 制定基于顾客感知价值的服务标准具有重要的意义。文章对服务期望和服务感知质量进行了分析,并在服务质量5个维度的基础上将顾客定义的服务标准类型分为"软"标准和"硬"标准,以其在快递业中的应用为例进行了阐述。文章为服务业标准的制定提供了理论上的借鉴和实践上的支撑,有助于提高标准制定的科学性。 展开更多

关键词 顾客感知价值 服务标准 硬标准 软标准

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知识产权密集型产品顾客感知价值影响因子的结构方程模型分析 被引量：5

6

作者 胡允银 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2010年第4期99-105,共7页

根据顾客感知价值相关理论,结合知识产权密集型产品自身的特点,分析提炼出该类产品顾客感知价值五种驱动要素维度及四大影响因子,采用结构方程建模的方法,基于知识产权密集的液晶彩电产品顾客群体的调查数据进行实证分析,结果表明知识... 根据顾客感知价值相关理论,结合知识产权密集型产品自身的特点,分析提炼出该类产品顾客感知价值五种驱动要素维度及四大影响因子,采用结构方程建模的方法,基于知识产权密集的液晶彩电产品顾客群体的调查数据进行实证分析,结果表明知识产权所属国别与组合形式因子对顾客感知价值的认知过程影响作用最大.提供相关建议,为我国高科技企业提升知识产权密集型产品顾客感知价值提供较为有意义的参考. 展开更多

关键词 知识产权密集型产品 顾客感知价值 影响因子 结构方程模型

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服装店铺形象对顾客感知价值和购买意愿的影响 被引量：4

7

作者 陆亚新 《毛纺科技》 CAS 北大核心 2016年第10期74-79,共6页

以服装店铺为研究对象,通过实证研究分析服装店铺形象、顾客感知价值和购买意愿之间的关系。研究结果表明,在中国的服装实体零售中,店铺形象4个维度中商品形象、服务形象和氛围形象对顾客感知价值和购买意愿有显著的正向影响作用,而便... 以服装店铺为研究对象,通过实证研究分析服装店铺形象、顾客感知价值和购买意愿之间的关系。研究结果表明,在中国的服装实体零售中,店铺形象4个维度中商品形象、服务形象和氛围形象对顾客感知价值和购买意愿有显著的正向影响作用,而便利形象对购买意愿没有显著的影响。顾客感知价值对购买意愿有显著的正向影响作用,在服装店铺形象与购买意愿之间起到部分中介作用。建议服装企业合理制定营销策略打造良好的店铺形象,满足顾客多方面的价值需求,提高顾客的购买意愿,在激烈的市场竞争中脱颖而出。 展开更多

关键词 服装店铺形象 顾客感知价值 顾客满意 购买意愿

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基于顾客感知价值的汽车技术方案适用性研究 被引量：3

8

作者 成艾国 粟婷 《汽车工程学报》 2016年第4期267-276,共10页

为解决消费者主权时代下的汽车技术方案决策问题,提出一种基于顾客感知价值的顾客导向型汽车技术方案适用性评价模型,模型输出结果相比传统的以最大费效比为目标的企业导向型决策更能充分贴合细分市场需求。在顾客感知价值权重的确定及... 为解决消费者主权时代下的汽车技术方案决策问题,提出一种基于顾客感知价值的顾客导向型汽车技术方案适用性评价模型,模型输出结果相比传统的以最大费效比为目标的企业导向型决策更能充分贴合细分市场需求。在顾客感知价值权重的确定及决策信息的确定过程中,采用区间赋值的粗数方法,系统地考虑了方案评价过程中的不确定和差异化信息,能更有效地反映顾客及决策者的真实评价。选取典型汽车技术方案为实例分析,确证了方法的实用性和可行性。 展开更多

关键词 顾客感知价值 汽车技术方案适用性 粗数 区间赋值 不确定多属性决策

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基于价值工程的顾客感知价值定价策略在食品企业中的应用 被引量：2

9

作者 郭元新 《食品工业科技》 CAS CSCD 北大核心 2008年第10期305-307,共3页

论文结合食品企业实例,研究了基于价值工程的顾客感知价值定价策略在食品企业中应用的优势及分析方法,为食品企业的产品定价提供了全新的模式与思路,可为企业正确的营销决策提供科学的依据。

关键词 价值工程 顾客感知价值 定价策略

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中国自用化妆品市场顾客感知价值对购买意愿影响的性别差异研究 被引量：1

10

作者 郝俊峰 汪波 《北京科技大学学报（社会科学版）》 2011年第1期99-103,共5页

中国自用化妆品市场具有很大潜力和市场拓展空间,自用化妆品市场内的竞争更是日趋复杂和激烈。面对残酷的竞争,化妆品企业如何创造并传递其产品的顾客感知价值无疑是决定其成败的关键。文章利用调查问卷收集数据并从性别差异角度探讨了... 中国自用化妆品市场具有很大潜力和市场拓展空间,自用化妆品市场内的竞争更是日趋复杂和激烈。面对残酷的竞争,化妆品企业如何创造并传递其产品的顾客感知价值无疑是决定其成败的关键。文章利用调查问卷收集数据并从性别差异角度探讨了我国自用化妆品市场中顾客感知价值的构成构面对购买意愿的影响。研究发现不同性别消费者顾客感知价值各构成构面对购买意愿的影响存在显著差异,化妆品企业应针对消费者性别差异以系统性思维综合提高其产品的顾客感知价值。 展开更多

关键词 性别差异 顾客感知价值 购买意愿 自用化妆品

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基于顾客感知价值理论的配置感知系统研究 被引量：2

11

作者 朱向雷 孟健 沈立军 《汽车工业研究》 2014年第11期52-55,共4页

在汽车行业进入买方市场的今天,以营销理论为指导的汽车企业更关注消费者对于产品的需求,汽车配置作为汽车的重要组成因素,成为整车企业产品企划的重要课题。本论文以顾客感知价值体系为理论基础,结合AIDMA顾客购买行为模型,针对汽车配... 在汽车行业进入买方市场的今天,以营销理论为指导的汽车企业更关注消费者对于产品的需求,汽车配置作为汽车的重要组成因素,成为整车企业产品企划的重要课题。本论文以顾客感知价值体系为理论基础,结合AIDMA顾客购买行为模型,针对汽车配置的独有特点,建立汽车配置感知系统,为汽车配置的研究提供理论依据和分析系统。 展开更多

关键词 汽车 配置 配置感知系统 顾客感知价值 AIDMA

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基于因子分析的度假型饭店顾客感知价值评价体系研究——以杭州第一世界大酒店为例 被引量：2

12

作者 徐春红 《旅游研究》 2015年第3期88-94,共7页

随着度假旅游的蓬勃开展,度假型饭店顾客感知价值研究成为重要课题。文章以感知价值理论为基础,结合度假型饭店产品内涵及经营特色,采用因子分析法构建度假型饭店顾客感知价值评价模型,并以杭州第一世界大酒店为例进行实证研究。结果表... 随着度假旅游的蓬勃开展,度假型饭店顾客感知价值研究成为重要课题。文章以感知价值理论为基础,结合度假型饭店产品内涵及经营特色,采用因子分析法构建度假型饭店顾客感知价值评价模型,并以杭州第一世界大酒店为例进行实证研究。结果表明:饭店虽然在环境塑造、区位资源、设施设备等硬件方面具有优势,但其深度休闲度假理念及配套产品明显不足,需要突显其度假主题特色、开发度假体验产品、丰富客人度假生活、营造饭店独特度假氛围,从而提升度假饭店内涵及顾客感知价值。 展开更多

关键词 顾客感知价值 度假型饭店 因子分析 评价体系

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从“洋奶粉”的溢价机制谈品牌的顾客感知价值与品牌信任 被引量：1

13

作者 郝佳 《黑龙江科技信息》 2013年第13期64-64,共1页

从"洋奶粉"品牌获国内消费者追捧价格高居不下,分析品牌的顾客感知价值以及品牌信任所带来的溢价机构。

关键词 顾客感知价值 品牌信任 溢价

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基于顾客感知价值的服务企业品牌管理 被引量：3

14

作者 李亚斌 宋国萍 《现代营销（下）》 2019年第11期140-141,共2页

本文首先对服务企业品牌管理的意义进行简析,然后在品牌直接影响、服务质量影响以及消费关系影响相关方面,总结企业品牌影响顾客感知价值的因素,进而在顾客感知价值的基础上,从形成顾客为主的服务文化、培养员工队伍以及创新业务流程这... 本文首先对服务企业品牌管理的意义进行简析,然后在品牌直接影响、服务质量影响以及消费关系影响相关方面,总结企业品牌影响顾客感知价值的因素,进而在顾客感知价值的基础上,从形成顾客为主的服务文化、培养员工队伍以及创新业务流程这几点上,详细分析和阐述服务企业品牌管理措施。 展开更多

关键词 顾客感知价值 服务企业 品牌管理

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基于SIPS模型的直播电商顾客感知价值分析

15

作者 刘静娴 伍琳瑜 《艺术科技》 2021年第21期237-240,共4页

近年来,直播电商成了风口行业,消费人群和消费金额都增长迅速。与传统电商不同,消费者从主播和产品处都获得了感知价值。在消费行为的第一阶段,消费者从主播方和产品方获得情感价值,从而产生共情;在第二阶段,消费者从主播方获得功能价值... 近年来,直播电商成了风口行业,消费人群和消费金额都增长迅速。与传统电商不同,消费者从主播和产品处都获得了感知价值。在消费行为的第一阶段,消费者从主播方和产品方获得情感价值,从而产生共情;在第二阶段,消费者从主播方获得功能价值,从产品方获得品牌价值,继而有了认同;在第三阶段,消费者从主播方获得社交价值,从产品方获得经济价值,然后参与购买;在第四阶段,消费者从主播方获得经济价值,从产品方获得使用价值,最后愿意与他人分享所购产品。为促进直播电商更好发展,文章基于SIPS模型分析直播电商顾客感知价值。 展开更多

关键词 直播电商 顾客感知价值 消费行为 SIPS模型

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女大学生服装顾客感知价值影响因子研究 被引量：5

16

作者 黄杰 何天虹 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2016年第5期33-38,共6页

为准确把握女大学生服装细分市场,了解女大学生的消费需求,研究走访调查了女大学生的感知价值要素及对各要素的感知差异,并运用SPSS统计软件对女大学生服装的顾客感知价值构成要素进行了分析,提取出了影响女大学生价值感知的7个重要公因... 为准确把握女大学生服装细分市场,了解女大学生的消费需求,研究走访调查了女大学生的感知价值要素及对各要素的感知差异,并运用SPSS统计软件对女大学生服装的顾客感知价值构成要素进行了分析,提取出了影响女大学生价值感知的7个重要公因子:服务、情感、内部属性、品牌形象、非货币成本、价格、口碑,即顾客感知价值构成的一级维度。在对二级维度分析的基础上,构建了女大学生服装顾客感知价值构成要素层级模型。最后,基于模型为企业提高顾客感知价值提出了服务、产品、价格的相关营销策略。 展开更多

关键词 服装 顾客感知价值 层级模型 营销策略

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互联网环境下男衬衫定制顾客感知价值评价方法 被引量：11

17

作者 于欣禾 王建萍 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2020年第3期136-142,共7页

为优化男衬衫线上定制服务的客户体验,基于文献研究,结合服装定制及互联网经销的特点,经预实验确立包含19个题项的评价量表。对立意抽样采集的369份有效问卷进行处理,通过因子分析得到线上男衬衫定制顾客感知价值的4个关键维度:个性化... 为优化男衬衫线上定制服务的客户体验,基于文献研究,结合服装定制及互联网经销的特点,经预实验确立包含19个题项的评价量表。对立意抽样采集的369份有效问卷进行处理,通过因子分析得到线上男衬衫定制顾客感知价值的4个关键维度:个性化需求、在线服务、社会需求、产品品质,其中个性化需求重要程度最高。为检验消费者对该评价量表的综合态度,利用模糊变换原理和最大隶属度原则进行多级模糊综合评价,结果表明,消费者认可所建立的四维量表用于评价男衬衫线上定制顾客感知价值,且对于个性化需求、产品品质2个维度认可度最高。 展开更多

关键词 互联网 男衬衫 顾客感知价值 服装定制 模糊综合评价

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特色农产品顾客感知价值提升策略研究

18

作者 王东红 《山东纺织经济》 2013年第8期122-124,共3页

顾客感知价值是产品市场价值构成的关键因素,提升顾客感知价值是提高顾客忠诚度、保持产品立于不败之地的重要源泉。因此,从顾客感知价值的视角探讨如何提升产品核心竞争力具有非常重要的意义。特色农产品不同于一般农产品,通过对特色... 顾客感知价值是产品市场价值构成的关键因素,提升顾客感知价值是提高顾客忠诚度、保持产品立于不败之地的重要源泉。因此,从顾客感知价值的视角探讨如何提升产品核心竞争力具有非常重要的意义。特色农产品不同于一般农产品,通过对特色农产品顾客感知价值构成要素的深入剖析,可以探究出特色农产品顾客感知价值的提升策略。从而达到提升特色农产品市场竞争力,促进区域经济可持续发展的目的。 展开更多

关键词 顾客感知价值 提升策略 特色农产品

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面向电动汽车租赁顾客感知价值对顾客忠诚的影响研究 被引量：1

19

作者 郭鹏 苗瑞 +1 位作者 胡昊 江志斌 《工业工程》 北大核心 2022年第2期95-104,共10页

为更好地促进电动汽车租赁产业发展,企业必须长期保证顾客忠诚。现有研究未能得到顾客感知价值和顾客忠诚之间的增值路径和影响因素,难以实现租赁服务系统优化。因此,面向顾客感知价值、顾客信任、计划行为和顾客忠诚等关键要素建立电... 为更好地促进电动汽车租赁产业发展,企业必须长期保证顾客忠诚。现有研究未能得到顾客感知价值和顾客忠诚之间的增值路径和影响因素,难以实现租赁服务系统优化。因此,面向顾客感知价值、顾客信任、计划行为和顾客忠诚等关键要素建立电动汽车租赁服务多维度测量模型以及路径假设模型。随后,利用因子分析法验证问卷数据具有良好的信度和效度。最后,采用结构方程模型路径分析处理数据并得出驱动顾客忠诚的影响因素和增值路径。结果显示顾客感知价值正向提高顾客信任,积极驱动计划行为,最终促进顾客忠诚。该研究有助于提高电动汽车租赁服务顾客忠诚度,促进城市治理,为企业提供决策支持和服务优化方向。 展开更多

关键词 电动汽车租赁服务 顾客感知价值 顾客忠诚 增值路径 因子分析 结构方程模型 城市治理

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考虑顾客感知价值的零售商动态定价模型 被引量：1

20

作者 王清漪 徐菱 《物流技术》 2019年第4期23-28,117,共7页

针对季节性产品具有需求不确定性的特点,将顾客感知价值进行量化,以零售商总期望利润最大化为目标建立了多阶段动态定价模型。应用动态规划的思想,研究顾客感知价值衰减、定价次数及价格弹性因子对零售商利润及各阶段定价的影响。数值... 针对季节性产品具有需求不确定性的特点,将顾客感知价值进行量化,以零售商总期望利润最大化为目标建立了多阶段动态定价模型。应用动态规划的思想,研究顾客感知价值衰减、定价次数及价格弹性因子对零售商利润及各阶段定价的影响。数值算例表明:在动态定价策略下,适度增加降价次数有助于增加零售商的期望利润,并加速商品流通;零售商期望利润及各阶段最优零售价格与产品时尚型因子呈正相关,而与功能型因子和顾客价格敏感度水平呈负相关。 展开更多

关键词 季节性产品 顾客感知价值 零售商 动态定价

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