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品牌价值观一致性如何影响在线顾客态度?——基于顾客品牌情感融入的中介效应
被引量：
10
1
作者
王琳琳
何佳讯
黄海洋
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2017年第4期57-69,共13页
品牌价值观一致性是基于"自我一致性"理论提出的构念,但少有研究剖析其对顾客行为意向的影响。在数字化时代,随着社交媒体的普及,顾客参与企业共创价值的作用越来越明显。基于此,文章在线上的背景下,引入品牌情感融入这一新构...
品牌价值观一致性是基于"自我一致性"理论提出的构念,但少有研究剖析其对顾客行为意向的影响。在数字化时代,随着社交媒体的普及,顾客参与企业共创价值的作用越来越明显。基于此,文章在线上的背景下,引入品牌情感融入这一新构念,探究品牌价值观一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响机理。研究结果表明:品牌价值观一致性对顾客品牌情感融入具有显著正向影响作用;品牌情感融入完全中介了品牌价值一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响效应;进一步地表明,品牌价值观一致性的影响效应主要体现在自我超越一致性这种价值观上。
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关键词
品牌
价值观
品牌
价值观一致性
顾客品牌情感融入
自我-
品牌
联结
口碑
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题名
品牌价值观一致性如何影响在线顾客态度?——基于顾客品牌情感融入的中介效应
被引量：
10
1
作者
王琳琳
何佳讯
黄海洋
机构
华东师范大学经济与管理学部
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2017年第4期57-69,共13页
基金
国家自然科学基金面上项目(71372177
71072152)
上海市浦江人才计划项目(13PJC029)
文摘
品牌价值观一致性是基于"自我一致性"理论提出的构念,但少有研究剖析其对顾客行为意向的影响。在数字化时代,随着社交媒体的普及,顾客参与企业共创价值的作用越来越明显。基于此,文章在线上的背景下,引入品牌情感融入这一新构念,探究品牌价值观一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响机理。研究结果表明:品牌价值观一致性对顾客品牌情感融入具有显著正向影响作用;品牌情感融入完全中介了品牌价值一致性对顾客自我-品牌联结和口碑的影响效应;进一步地表明,品牌价值观一致性的影响效应主要体现在自我超越一致性这种价值观上。
关键词
品牌
价值观
品牌
价值观一致性
顾客品牌情感融入
自我-
品牌
联结
口碑
Keywords
brand values
value congruence
customers brand affect engagement
self-brand connection
word-of-mouth
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
品牌价值观一致性如何影响在线顾客态度?——基于顾客品牌情感融入的中介效应
王琳琳
何佳讯
黄海洋
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2017
10
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