期刊导航
期刊开放获取
上海教育软件发展有限公..
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
2
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
体验营销与顾客品牌忠诚的塑造
被引量：
2
1
作者
赵广华
《企业活力》
北大核心
2006年第5期46-47,共2页
品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应.它是一种行为过程,也是一种心理（决策和评估）过程.顾客忠诚包含两个基本成分：一个是意识成分;另一个是行为成分.前者指顾客对企业的员工、...
品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应.它是一种行为过程,也是一种心理（决策和评估）过程.顾客忠诚包含两个基本成分：一个是意识成分;另一个是行为成分.前者指顾客对企业的员工、产品和服务的认知、喜欢和留恋的情感,又称顾客忠诚情感;后者受前者影响,往往以多种方式表现出来,包括对该企业产品和服务的再次购买、大量购买、经常购买、长期购买,并且为该企业的产品和服务做有利的宣传等.从服务利润链理论来看,顾客品牌忠诚是企业持续收入增长和获得较高赢利能力的根本途径.
展开更多
关键词
顾客品牌忠诚
体验营销
服务利润链理论
购买决策
企业产品
基本成分
行为过程
顾客
忠诚
行为反应
根本途径
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
体验营销与顾客品牌忠诚的塑造
被引量：
2
1
作者
赵广华
机构
湖州师范学院管理系
出处
《企业活力》
北大核心
2006年第5期46-47,共2页
文摘
品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应.它是一种行为过程,也是一种心理（决策和评估）过程.顾客忠诚包含两个基本成分：一个是意识成分;另一个是行为成分.前者指顾客对企业的员工、产品和服务的认知、喜欢和留恋的情感,又称顾客忠诚情感;后者受前者影响,往往以多种方式表现出来,包括对该企业产品和服务的再次购买、大量购买、经常购买、长期购买,并且为该企业的产品和服务做有利的宣传等.从服务利润链理论来看,顾客品牌忠诚是企业持续收入增长和获得较高赢利能力的根本途径.
关键词
顾客品牌忠诚
体验营销
服务利润链理论
购买决策
企业产品
基本成分
行为过程
顾客
忠诚
行为反应
根本途径
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
体验营销与顾客品牌忠诚的塑造
赵广华
《企业活力》
北大核心
2006
2
在线阅读
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
