检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究被引量：15: 1; 作者刘洪深汪涛张辉《华东经济管理》 CSSCI 2012年第4期109-114,共6页; 在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的研究片面地侧重于顾客参与行为或者顾客公民行为,而忽视了顾客这两种角色行为的内在联系。为此... 展开更多; 关键词顾客参与行为顾客满意顾客承诺顾客公民行为; 在线阅读下载PDF 职称材料

品牌直播体验对顾客参与行为的影响研究被引量：3: 2; 作者向坚持卢平陈洁《湖南师范大学自然科学学报》 CAS 北大核心 2023年第4期144-151,共8页; 在直播带货兴起的体验经济时代,社交媒体的快速发展进一步强化了消费者的自我意识。本研究基于消费者体验视角,依据SOR理论模型,结合品牌直播特点,将品牌直播体验分为信息体验、互动体验和娱乐体验3个维度,构建了品牌直播体验、关系质... 展开更多; 关键词品牌直播体验关系质量感知顾客参与行为; 在线阅读下载PDF 职称材料

价值共创视角下电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制被引量：5: 3; 作者周俪许基南沈鹏熠《企业经济》北大核心 2023年第7期56-67,共12页; 电商直播平台是典型的价值共创平台,顾客在平台上的参与行为是其与平台和品牌商家进行价值共创的行为轨迹。争夺并培育高度忠诚的顾客,不仅是电商直播平台和品牌商家可持续发展的关键,也是其进行价值管理的落脚点。本文基于价值共创视... 展开更多; 关键词电商直播顾客参与行为感知价值平台忠诚品牌忠诚; 在线阅读下载PDF 职称材料

喜欢相似或不相似?共享平台顾客持续参与行为的影响研究: 4; 作者徐真《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2023年第11期81-91,共11页; 本文基于相似吸引理论,探索共享短租平台顾客对房东的感知相似性如何影响顾客的持续参与行为。研究采用python程序爬取Airbnb平台用户数据,通过建立三重交互的混合负二项回归模型进行验证。结果表明:感知相似性显著正向影响顾客持续参... 展开更多; 关键词共享短租平台相似吸引理论感知相似性顾客持续参与行为; 在线阅读下载PDF 职称材料

虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究被引量：8: 5; 作者王永贵赵宏文马双《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2016年第5期91-100,共10页; 品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式(知识获取过程视角)和两种调节焦点(促进型和防御型)之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意... 展开更多; 关键词动态知识获取方式静态知识获取方式调节匹配顾客实际参与行为品牌社区社区公民成员行为品牌资产品牌意识; 在线阅读下载PDF 职称材料

顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究被引量：7: 6; 作者胡孝平李玺《企业经济》北大核心 2022年第4期115-123,共9页; 价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感... 展开更多; 关键词价值共创顾客心理授权顾客参与行为顾客感知价值顾客资产价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究被引量：15: 1; 作者刘洪深汪涛张辉; 机构武汉大学经济与管理学院长沙理工大学经济与管理学院; 出处《华东经济管理》 CSSCI 2012年第4期109-114,共6页; 基金国家自然科学基金面上项目(70672068 71172001) 湖北省教育厅人文社会科学项目(2012Y021); 文摘在服务生产和传递的互动中,顾客扮演着"部分员工"的角色,从而表现出角色内的顾客参与行为以及角色外的顾客公民行为。然而,过去的研究片面地侧重于顾客参与行为或者顾客公民行为,而忽视了顾客这两种角色行为的内在联系。为此,文章引入关系质量作为中介变量,对顾客角色行为的转化进行了实证研究,以期在理论和实践方面有所贡献。; 关键词顾客参与行为顾客满意顾客承诺顾客公民行为; Keywords customer participation behavior customer satisfaction customer commitment customer citizenship behavior; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名品牌直播体验对顾客参与行为的影响研究被引量：3: 2; 作者向坚持卢平陈洁; 机构湖南师范大学商学院; 出处《湖南师范大学自然科学学报》 CAS 北大核心 2023年第4期144-151,共8页; 基金国家社科基金重大项目子课题(22&ZD052Z5)。; 文摘在直播带货兴起的体验经济时代,社交媒体的快速发展进一步强化了消费者的自我意识。本研究基于消费者体验视角,依据SOR理论模型,结合品牌直播特点,将品牌直播体验分为信息体验、互动体验和娱乐体验3个维度,构建了品牌直播体验、关系质量感知与顾客参与行为关系模型,运用SPSS和AMOS对问卷数据进行实证分析。结果显示品牌直播体验的3个维度对顾客参与行为有显著正向影响,其中互动体验和娱乐体验可以通过影响关系质量感知显著正向影响顾客参与行为。; 关键词品牌直播体验关系质量感知顾客参与行为; Keywords brand live broadcast experience relationship quality perception customer participation behavior; 分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名价值共创视角下电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制被引量：5: 3; 作者周俪许基南沈鹏熠; 机构宁德师范学院经济管理学院江西财经大学工商管理学院; 出处《企业经济》北大核心 2023年第7期56-67,共12页; 基金国家社会科学基金项目“新媒体环境下‘网红’代言对品牌价值的影响机制及治理对策研究”(项目编号:20BGL118) 国家自然科学基金项目“服务场景中人工智能如何影响消费者的幸福感:基于社会认知理论和自我决定双重视角”(项目编号:72262016) 宁德师范学院科研发展资金项目“电商直播消费者参与行为研究”(项目编号:2021FZ15)。; 文摘电商直播平台是典型的价值共创平台,顾客在平台上的参与行为是其与平台和品牌商家进行价值共创的行为轨迹。争夺并培育高度忠诚的顾客,不仅是电商直播平台和品牌商家可持续发展的关键,也是其进行价值管理的落脚点。本文基于价值共创视角研究电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制。研究结果表明:顾客在电商直播中的话语式参与既会对其平台忠诚的形成产生促进作用,又会对其品牌忠诚的形成产生负面影响;顾客在参与过程中所感知到的实用价值对其平台忠诚有进一步的促进作用,而其感知到的社会价值又会积极影响平台忠诚和品牌忠诚。此外,不同的产品类型对顾客感知价值的影响也有所不同。因此,平台运营方、品牌商家与主播应着力提升顾客参与行为的层次,重视对顾客价值的开发。; 关键词电商直播顾客参与行为感知价值平台忠诚品牌忠诚; Keywords customer participation behavior in e-commerce live streaming perceived value platform loyalty brand loyalty; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名喜欢相似或不相似?共享平台顾客持续参与行为的影响研究: 4; 作者徐真; 机构华东政法大学传播学院; 出处《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2023年第11期81-91,共11页; 文摘本文基于相似吸引理论,探索共享短租平台顾客对房东的感知相似性如何影响顾客的持续参与行为。研究采用python程序爬取Airbnb平台用户数据,通过建立三重交互的混合负二项回归模型进行验证。结果表明:感知相似性显著正向影响顾客持续参与行为;伙伴陪同负向调节感知相似性对顾客持续参与行为的影响;伙伴陪同对感知相似性和顾客持续参与行为之间关系的调节作用受到房间类型的影响,相较于独立房源,共享房源下伙伴陪同的负向调节作用显著加强。; 关键词共享短租平台相似吸引理论感知相似性顾客持续参与行为; Keywords Sharing Accommodation Platforms Similarity Attraction Theory Perceived Similarity Customers Engagement Behavior; 分类号 F713 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究被引量：8: 5; 作者王永贵赵宏文马双; 机构对外经济贸易大学北京第二外国语学院酒店管理学院; 出处《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2016年第5期91-100,共10页; 基金国家社会科学基金重大项目(12&ZD205) 国家社会科学基金项目(14BGL066) +1 种基金国家自然科学基金(71072019) 国家自然科学基金(71502006); 文摘品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式(知识获取过程视角)和两种调节焦点(促进型和防御型)之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过167份顾客问卷和客观数据得知,大部分假设得到了验证。结果发现,调节匹配(促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式)促进了顾客未来参与意向,而调节不匹配(防御型和动态知识获取方式)阻碍了未来参与意向。; 关键词动态知识获取方式静态知识获取方式调节匹配顾客实际参与行为品牌社区社区公民成员行为品牌资产品牌意识; Keywords dynamic way of acquiring knowledge static way to acquire knowledge adjusting match consumer actual panicipation name brand community- action of community- civil members brand assets brand awareness; 分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究被引量：7: 6; 作者胡孝平李玺; 机构湖州师范学院经济管理学院澳门城市大学国际旅游与管理学院; 出处《企业经济》北大核心 2022年第4期115-123,共9页; 基金浙江省教育厅科研项目“旅游发展对旅游地居民‘两山理念’支持行为的影响研究”(项目编号:Y202146038) 浙江省文化和旅游厅科研与创作项目“基于IRT框架的文化与旅游助推乡村振兴战略研究”(项目编号:2021KYY038) 湖州市社会科学界联合会、湖州师范学院“两山”理念研究院2022年度联合课题“乡村旅游一体化发展助推乡村振兴的战略与路径研究”(项目编号:LSY2206)。; 文摘价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感知视角构建了顾客心理授权对顾客价值创造影响的概念模型,探讨顾客心理授权对顾客感知价值和顾客资产价值的作用机理。研究发现:顾客心理授权是影响价值共创成效的重要因素,顾客参与在这一过程中发挥重要中介作用;顾客感知价值的实现是顾客资产价值实现的基础,证实了价值共创共享的转换机制。根据研究结论,从提升游客的心理授权水平、积极引导游客参与行为和坚持以顾客感知价值为导向三方面提出了相关建议。; 关键词价值共创顾客心理授权顾客参与行为顾客感知价值顾客资产价值; Keywords value co-creation customer psychological empowerment customer participation behavior customer perceived value customer asset value; 分类号 F590 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究	刘洪深汪涛张辉	《华东经济管理》 CSSCI	2012	15	在线阅读下载PDF 职称材料
2	品牌直播体验对顾客参与行为的影响研究	向坚持卢平陈洁	《湖南师范大学自然科学学报》 CAS 北大核心	2023	3	在线阅读下载PDF 职称材料
3	价值共创视角下电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制	周俪许基南沈鹏熠	《企业经济》北大核心	2023	5	在线阅读下载PDF 职称材料
4	喜欢相似或不相似?共享平台顾客持续参与行为的影响研究	徐真	《财经论丛》 CSSCI 北大核心	2023	0	在线阅读下载PDF 职称材料
5	虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究	王永贵赵宏文马双	《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心	2016	8	在线阅读下载PDF 职称材料
6	顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究	胡孝平李玺	《企业经济》北大核心	2022	7	在线阅读下载PDF 职称材料