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题名顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响
被引量：8
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作者
冯旭
鲁若愚
彭蕾
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机构
电子科技大学经济与管理学院
西南民族大学管理学院
中国建设银行四川省分行个人金融部
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出处
《研究与发展管理》
CSSCI
北大核心
2012年第2期104-114,共11页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70772068)
西南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(10SZYZJ02)
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文摘
通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由"创新构想的产生"和"创新构想的研究"、"创新构想的拥护与应用"3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响.
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关键词
顾客个人创新行为
顾客创新性
顾客产品知识
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Keywords
customer individual innovation behavior
customer innovativeness
customer product knowledge
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分类号
F240
[经济管理—劳动经济]
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题名碳达峰目标下顾客绿色消费行为的形成机理分析
被引量：7
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作者
薛冰晓
纪薇
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机构
山西农业大学
山西运城市盐湖区农村经济管理中心
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2021年第20期83-86,共4页
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基金
国家自然科学基金项目(31401834)。
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文摘
2021年政府工作报告明确指出,要"扎实做好碳达峰、碳中和各项工作"。而具体到与居民密切相关的消费领域,鼓励和提倡绿色消费能够有效解决资源浪费问题,从而为促进目标达成提供助力。然而,顾客绿色消费行为受到诸多因素的影响,因此,为了促进顾客绿色消费,众多学者广泛研究了影响顾客绿色消费行为的一系列因素。但整体来看,已知因素主要集中在外部层面,较少涉及直接影响顾客绿色消费行为的内部因素。基于此,本文立足于自我决定理论,从影响绿色消费行为的内在因素出发,分析了碳达峰目标下顾客绿色消费行为的形成机理。研究结果表明:顾客自我决定显著正向作用于绿色消费行为;自主需求、能力需求、关系需求显著正向作用于绿色消费行为;顾客自我决定显著正向作用于顾客创新性;自主需求、能力需求、关系需求显著正向作用于顾客创新性;顾客创新性显著正向作用于绿色消费行为;顾客创新性在顾客自我决定和绿色消费行为的关系中起中介作用;顾客创新性在自主需求和绿色消费行为、能力需求和绿色消费行为、关系需求和绿色消费行为的关系中起中介作用。
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关键词
顾客自我决定
绿色消费行为
顾客创新性
自主需求
关系需求
能力需求
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分类号
F713
[经济管理—产业经济]
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