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顾客忠诚管理研究
被引量：
17
1
作者
雷大章
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2005年第5期32-34,共3页
忠诚顾客是企业获取利润和持续增长的保证,但是并非忠诚顾客都是好顾客。本文运用顾客终身价值和顾客净资产的有关理论,对忠诚顾客与企业利润之间的关系进行了分析,提出了提高忠诚顾客管理的效益的有关建议。
关键词
忠诚
顾客
顾客
终身价值
顾客净资产
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职称材料
题名
顾客忠诚管理研究
被引量：
17
1
作者
雷大章
机构
西南交通大学经济管理学院西南科技大学经济管理学院
出处
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2005年第5期32-34,共3页
文摘
忠诚顾客是企业获取利润和持续增长的保证,但是并非忠诚顾客都是好顾客。本文运用顾客终身价值和顾客净资产的有关理论,对忠诚顾客与企业利润之间的关系进行了分析,提出了提高忠诚顾客管理的效益的有关建议。
关键词
忠诚
顾客
顾客
终身价值
顾客净资产
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
顾客忠诚管理研究
雷大章
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2005
17
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