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题名对顾客价值链理论的认识与探讨
被引量：5
- 1
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作者
花昭红
胡正明
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机构
山东大学管理学院
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出处
《理论学刊》
北大核心
2005年第10期45-46,共2页
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关键词
顾客价值链
营销理论
企业营销
企业价值链
企业管理
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名基于顾客价值链的顾客价值管理
被引量：3
- 2
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作者
张世新
贺跃华
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机构
兰州理工大学国际经济管理学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2006年第27期18-19,共2页
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文摘
以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。
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关键词
顾客价值链
顾客价值管理竞争优势
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于顾客价值链的企业竞争优势识别模型
- 3
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作者
严复海
徐东亚
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机构
兰州理工大学经济管理学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2007年第31期24-25,共2页
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文摘
顾客价值理论认为,顾客价值链的高效运行成为企业竞争优势表现。本文在分析顾客价值与企业核心竞争力的基础上,构建了顾客价值链及其评价指标;结合顾客价值链评价,选择了企业竞争优势的识别模型,通过算例分析进行了验证。
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关键词
顾客价值
顾客价值链
竞争优势
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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题名消费者价值链的理论构建和实证分析
- 4
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作者
来玉申
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机构
北京工商大学商学院
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出处
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
2013年第12期45-52,共8页
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文摘
提高现代营销效果的一条根本途径就是要为消费者创造和提供价值,而这就需要研究和把握消费者价值和价值链。本文从个体消费者角度和特点出发,通过理论抽象、问卷调查、SPSS软件分析得出结论,消费者价值链是顾客价值链的具体化,具有价值环节少而短、反映形式多样化、价值侧重情感化等特点。消费者价值链应该体现价值内容和价值环节两方面因素,是消费者在购买和消费过程中追求信息效用、产品效用、服务效用、情感效用和降低货币成本、时间成本、体力成本、精神成本的一系列价值活动环节。它们包括了解信息、方便购买、获得效用、经济支付、放心消费、易于处置六个环节。
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关键词
消费者行为
顾客价值链
消费者价值链
理论构建
实证分析
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Keywords
consumer activity
customer value chain：consumer value chain
theoretical construction
empirical analysis
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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题名价值创新:以寻求产业先机为突破
被引量：2
- 5
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作者
倪自银
韩玉启
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机构
南京理工大学经管学院
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出处
《企业经济》
北大核心
2004年第3期142-143,共2页
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文摘
企业要在激烈的市场竞争中获胜,就必须在寻求竞争优势上有所突破。以价值创新的逻辑去创造和把握市场机遇可保持企业的竞争优势。在探讨创造产业先机的实质、优势、需要作出的思维和习惯变革后,提出创造产业先机的实施路径及环境。
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关键词
价值创新战略
技术标准
市场占有率
思维方式
产业先机
资源配置
顾客忠诚度
顾客价值链
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名无接触经济的鲜明特征
被引量：1
- 6
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作者
李晓华
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机构
中国社会科学院工业经济研究所
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出处
《人民论坛》
CSSCI
北大核心
2020年第18期19-21,共3页
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文摘
信息技术从价值链的不同环节切入,推动经济活动的"无接触"化主要体现在产品本身的数字化、产品体验的数字化、购买与支付的数字化以及产品的服务化、软件化。这种从"接触"到"无接触"带来的收益增量,从企业的角度看包括规模经济性的提高、降低成本、提高劳动生产率以及让企业价值链、供应链更具有韧性,从用户的角度看包括降低感染的风险、降低交易成本以及提高时间效率。
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关键词
无接触经济
数字技术
顾客价值链
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分类号
F124
[经济管理—世界经济]
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题名基于CRM的渠道冲突与共赢管理
被引量：1
- 7
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作者
朱伯伦
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机构
浙江机电职业技术学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2007年第35期23-24,共2页
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文摘
本文通过对目前渠道管理面临问题和挑战的分析,从顾客价值链的角度得出渠道冲突的原因,强调了渠道冲突只有以消费者为前提,才能实现共赢,同处一条价值链的企业之间应是一种战略合作关系。在此基础上,文章进一步从CRM(客户关系管理)的角度探讨解决渠道冲突的方法,以构建渠道成员间良好的战略合作关系。
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关键词
渠道共赢
客户关系管理
顾客价值链
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
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题名试论营销视角下学校管理理念与制度的重建
- 8
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作者
张遐
楚红丽
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机构
中央广播电视大学师范部
北京师范大学教育学院
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出处
《当代教育科学》
北大核心
2008年第9期34-37,共4页
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文摘
本文尝试从营销学角度挖掘学校教育服务的内外特征,以期从中探索教育管理领域践行营销理念的学理依据和操作路径。文中的基本观点是:对互利交换关系的认可、识别、创造和维护应是现代教育管理行为的核心概念,在此基础上,将教育机构内外各类顾客群的价值串联在一起,构成一个良性服务链的理念,应是现代教育管理行为研究的重要内容和管理策略。
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关键词
学校教育服务系统
营销学
顾客价值
顾客需求
顾客价值链
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分类号
G471
[文化科学—教育技术学]
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题名我国大型商业银行服务营销体系设计
被引量：2
- 9
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作者
周川帛
陈静然
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出处
《农村金融研究》
北大核心
2007年第12期52-57,共6页
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文摘
我国大型商业银行面对国外品牌银行的国际性竞争,如何跻身市场,迎接挑战,作出服务营销的战略决策,仍然是一个非常重要的研究课题。
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关键词
商业银行服务营销
差异性
银行
金融机构
服务营销战略
顾客服务
内部营销
顾客价值链
服务导向
柜面服务
贷款营销
顾客满意度
差异化需求
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分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
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