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作为竞争优势重要前因的顾客价值:一个实证研究 被引量：60
1
作者 董大海 金玉芳 《管理科学学报》 CSSCI 2004年第5期84-90,共7页
迈克尔·波特与Woodruff都提出顾客价值是竞争优势的源泉的观点,但至今尚没有实证.现采用两阶段论证法,首先借鉴已有的相关研究和实证数据论证顾客忠诚是竞争优势的前因,然后通过总结消费者行为倾向前因的已有研究成果,将顾客价值... 迈克尔·波特与Woodruff都提出顾客价值是竞争优势的源泉的观点,但至今尚没有实证.现采用两阶段论证法,首先借鉴已有的相关研究和实证数据论证顾客忠诚是竞争优势的前因,然后通过总结消费者行为倾向前因的已有研究成果,将顾客价值纳入其中,利用货车柴油发动机市场上获得的调查数据,证明了顾客价值是顾客忠诚的最重要前因,得出了顾客价值是竞争优势的重要前因的结论. 展开更多
关键词 顾客价值 顾客满意 顾客忠诚 竞争优势 行为倾向
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顾客价值动态性及其对竞争优势的影响 被引量：17
2
作者 董大海 权小妍 《预测》 CSSCI 2004年第1期11-15,42,共6页
研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势,更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是,目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析"企业—顾客"的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价值的变化,忽略了... 研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势,更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是,目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析"企业—顾客"的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价值的变化,忽略了企业间的竞争对顾客价值动态性的影响。本文根据"边际效用递减"法则从"企业—企业"的角度分析了企业间的竞争行动对顾客价值动态变化的影响,在此基础上总结了顾客价值要素变化的类型和规律,并分析了不同类型的顾客价值要素对企业竞争优势的作用。 展开更多
关键词 顾客价值 动态性 边际效用递减 竞争优势
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顾客感知价值与竞争优势关系的实证研究 被引量：9
3
作者 白琳 陈圻 《企业经济》 北大核心 2007年第7期69-71,共3页
顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,... 顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因,从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重要前因的结论。 展开更多
关键词 顾客感知价值 竞争优势 行为倾向 顾客满意 顾客忠诚
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商场购物环境、顾客感知价值与企业竞争优势关系研究 被引量：11
4
作者 俞林 孙明贵 《统计与信息论坛》 CSSCI 2014年第4期106-112,共7页
基于对415名消费者的随机抽样调研数据,从理论和实证两方面研究了商场购物环境、顾客感知价值及零售企业竞争优势间的相互关系。研究表明,购物环境以顾客信任和购物体验价值为中介变量,正向影响企业竞争优势的获得,且购物环境中的氛围... 基于对415名消费者的随机抽样调研数据,从理论和实证两方面研究了商场购物环境、顾客感知价值及零售企业竞争优势间的相互关系。研究表明,购物环境以顾客信任和购物体验价值为中介变量,正向影响企业竞争优势的获得,且购物环境中的氛围因素、社会因素正向影响顾客体验价值;顾客信任受氛围因素、社会因素、设计因素和体验价值等显著正向影响;体验价值和顾客信任显著正向影响企业竞争优势的获得。 展开更多
关键词 购物环境 顾客信任 体验价值 竞争优势 商场
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基于顾客价值创新的动态竞争优势 被引量：7
5
作者 刘建新 刘建徽 《工业技术经济》 CSSCI 2010年第5期51-55,共5页
在复杂多变的超竞争环境下,以环境适应论、产业选择论、资源基础论等为代表的传统战略管理理论正在将企业引入构建静态竞争优势的误区,而只有有效集成顾客价值理论、价值创新理论与动态能力理论的新型战略管理理论才能真正引导企业构筑... 在复杂多变的超竞争环境下,以环境适应论、产业选择论、资源基础论等为代表的传统战略管理理论正在将企业引入构建静态竞争优势的误区,而只有有效集成顾客价值理论、价值创新理论与动态能力理论的新型战略管理理论才能真正引导企业构筑基于竞争优势本源——顾客价值创新的动态竞争优势。本文在全面分析传统战略理论的时代缺陷和顾客价值创新的战略价值基础上,通过构建基于顾客价值创新的动态竞争优势转化模型深入分析顾客价值创新形成动态竞争优势的内在机理,并在最后进一步提出企业构建基于顾客价值创新的动态竞争优势的实施策略。 展开更多
关键词 顾客价值 价值创新 动态能力 动态竞争优势
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顾客价值与持续竞争优势 被引量：5
6
作者 姜大鹏 和炳全 《商业研究》 北大核心 2005年第6期18-20,共3页
随着市场领域顾客导向的确立 ,顾客价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。从顾客价值的创新理念出发 ,通过对供应链管理、网络营销的成本优势实证分析 ,说明了顾客价值在新兴管理模式中的体现 。
关键词 顾客价值 持续竞争优势 成本优势 价值链
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基于价值链管理的现代企业竞争优势研究 被引量：13
7
作者 陈伟 刘希宋 《工业技术经济》 北大核心 2002年第5期82-83,共2页
本文从价值链管理出发,研究了在开放市场环境下,企业如何运用现代价值链管理理论,对企业价值链进行再造和优化,消除价值链中的非增值作业,提高增值作业的运行效率。探讨了基于价值链管理的现代企业竞争优势,在此基础上,提出了基于价值... 本文从价值链管理出发,研究了在开放市场环境下,企业如何运用现代价值链管理理论,对企业价值链进行再造和优化,消除价值链中的非增值作业,提高增值作业的运行效率。探讨了基于价值链管理的现代企业竞争优势,在此基础上,提出了基于价值链管理提高我国企业竞争优势的对策建议。 展开更多
关键词 价值链管理 现代企业 竞争优势 中国 准时生产 增值作业 市场营销
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基于顾客价值的汽车生产企业竞争优势分析 被引量：5
8
作者 盛敏 柯志华 《企业经济》 北大核心 2006年第11期17-19,共3页
汽车生产企业要想获得竞争优势,必须站在购车者的角度上为其提供顾客价值。特别在我国,汽车生产企业发展到今天,除了降低成本外,还必须提升汽车的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值,为顾客提供更多的顾客价值。从汽车企业的长... 汽车生产企业要想获得竞争优势,必须站在购车者的角度上为其提供顾客价值。特别在我国,汽车生产企业发展到今天,除了降低成本外,还必须提升汽车的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值,为顾客提供更多的顾客价值。从汽车企业的长远发展来看,企业及产品的形象价值对于其而言更是长期的竞争优势来源,而这有赖于企业持续不断地提供良好的产品、服务、人员支持以及形象塑造来获取。 展开更多
关键词 汽车生产企业 企业竞争优势 顾客价值
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基于价值链管理的企业竞争优势策划 被引量：8
9
作者 万青 郑梅莲 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2004年第6期34-37,共4页
本文从价值链的概念出发 ,分析了价值链管理的发展趋势 ,阐述了价值链管理是形成企业竞争优势的基本工具 ,并探讨了企业利用价值链管理形成竞争优势的战略方法。
关键词 价值链管理 企业管理 竞争优势 业务流程 战略管理 协同效应
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从价值链管理到知识价值链管理——企业获取竞争优势的必然选择 被引量：5
10
作者 刘谷金 盛小平 《湘潭大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2011年第5期76-81,共6页
基于波特价值链设计出由知识管理主要活动(包括知识审计、知识获取、知识创造、知识吸收、知识保护与知识应用)与辅助活动(包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识测评)组成的知识价值链,并对知识价值链管理与价值链管理从... 基于波特价值链设计出由知识管理主要活动(包括知识审计、知识获取、知识创造、知识吸收、知识保护与知识应用)与辅助活动(包括知识领导、知识协调、知识控制、知识组织、知识测评)组成的知识价值链,并对知识价值链管理与价值链管理从价值活动划分标准、价值活动种类与范围、竞争优势来源、核心管理方法、信息技术与知识的利用程度、价值活动的协调机制、价值链扩展性等方面进行了比较,建议企业采取诸如执行系统化知识审计、建立战略联盟、开展知识协调、采用先进信息技术、加强组织学习、建立知识型组织等策略来实施知识价值链管理。 展开更多
关键词 价值链 知识价值链 知识管理 竞争优势
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基于动态竞争优势的价值链管理模式构建 被引量：5
11
作者 赵富强 张炼钢 李海婴 《理论月刊》 2005年第7期170-172,共3页
本文首先从对速度经济时代的现实出发引出企业动态竞争优势和价值链管理,然后指出了传统价值链管理的局限,并阐述了基于竞争优势的价值链管理理论演进,最后构建了基于动态竞争优势的价值链管理模式。
关键词 动态竞争优势 价值链管理 价值网络
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创造企业竞争优势之路——价值链管理 被引量：6
12
作者 齐振彪 何志昂 《企业经济》 北大核心 2003年第8期113-114,共2页
关键词 企业竞争优势 价值链管理 核心能力 战略成本分析 组织结构
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基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析 被引量：15
13
作者 余可发 《商业研究》 北大核心 2006年第8期135-137,共3页
对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标。实际上,品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估... 对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标。实际上,品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠,特别是通过品牌的顾客价值优势,对品牌竞争力评估更符合实际情况。 展开更多
关键词 顾客价值 品牌竞争力 价值优势因子
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用价值链理论分析林业企业管理战略与竞争优势 被引量：4
14
作者 石永恒 郑仰南 《中国流通经济》 CSSCI 2004年第8期44-47,共4页
本文认为,用价值链管理是我国国有林业企业改革与发展的方向。林业企业应从战略的高度进行价值链再造,通过优化核心业务、业务流程、组织结构和信息流,创建一个能够最好地赢得顾客持续订单的业务流程和经营活动的商业模式,以提高效率和... 本文认为,用价值链管理是我国国有林业企业改革与发展的方向。林业企业应从战略的高度进行价值链再造,通过优化核心业务、业务流程、组织结构和信息流,创建一个能够最好地赢得顾客持续订单的业务流程和经营活动的商业模式,以提高效率和效益,培育核心竞争力,增强综合竞争优势。 展开更多
关键词 价值链 林业企业 管理战略 竞争优势
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基于顾客价值的服务企业竞争优势分析 被引量：12
15
作者 梁海红 《商业研究》 北大核心 2006年第3期21-23,共3页
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客... 随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客价值的服务企业竞争优势对服务企业的可持续发展有着重要的战略意义。 展开更多
关键词 顾客价值 竞争优势 服务企业
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基于价值链的企业知识产权竞争优势培育——以华为公司的知识产权管理为例 被引量：19
16
作者 柴金艳 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2009年第22期53-56,共4页
企业知识产权竞争优势是一种最有效的优势,要从根本上提高企业竞争力,就必须形成知识产权竞争优势。企业知识产权竞争优势的形成过程即是企业获得和实现其所拥有的知识产权资产价值的过程。因此,企业培育知识产权竞争优势就是要对知识... 企业知识产权竞争优势是一种最有效的优势,要从根本上提高企业竞争力,就必须形成知识产权竞争优势。企业知识产权竞争优势的形成过程即是企业获得和实现其所拥有的知识产权资产价值的过程。因此,企业培育知识产权竞争优势就是要对知识产权价值链的各个环节进行有效的管理,增加知识产权价值链各个环节的附加价值。华为作为中国电信制造商的领头企业,其知识产权竞争优势的培育措施值得借鉴。 展开更多
关键词 价值链 知识产权优势 知识产权管理 企业竞争优势 华为公司
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基于顾客价值的电子商务网站竞争优势的构建 被引量：4
17
作者 杨凤 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期120-127,共8页
在对已有的基于顾客价值构建企业竞争优势的方法进行评价的基础上,提出了顾客价值构建电子商务网站竞争优势的流程;以T、J、Z、D 4家电子商务网站的消费者为调查对象,通过问卷调查及验证性因子分析识别出电子商务网站顾客价值驱动因素;... 在对已有的基于顾客价值构建企业竞争优势的方法进行评价的基础上,提出了顾客价值构建电子商务网站竞争优势的流程;以T、J、Z、D 4家电子商务网站的消费者为调查对象,通过问卷调查及验证性因子分析识别出电子商务网站顾客价值驱动因素;利用问卷调查、层次分析、方差分析等方法分析顾客价值要素,并建立重要性/竞争差异/顾客期望三维模型,对各象限要素进行具体的分析及解读,分析4家电子商务网站的竞争优、劣势,提出各电子商务网站竞争战略备选方案。 展开更多
关键词 顾客价值 竞争优势 电子商务网站 结构方程模型 层次分析法
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基于动态竞争优势的价值链管理模式构建 被引量：1
18
作者 赵富强 张炼钢 李海婴 《当代经济管理》 2005年第4期39-43,共5页
本文首先从速度经济时代的现实出发引出企业动态竞争优势和价值链管理;其次指出了传统价值链管理的局限;再次,阐述了基于竞争优势的价值链管理理论演进;最后,构建了基于动态竞争优势的价值链管理模式。
关键词 动态竞争优势 价值链管理 价值网络
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顾客受让价值:企业获取竞争优势的秘密通道 被引量：2
19
作者 李原 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2003年第3期30-31,共2页
1994年,菲利普·科特勒提出了一个被人们归入后现代营销的极具创造性与实用性的概念:顾客受让价值,这一概念的提出揭示了一个简单而又实用的真理,使市场营销学的价值与科学性、实用性都得到了进一步的提升。然而,我国的企业对这一... 1994年,菲利普·科特勒提出了一个被人们归入后现代营销的极具创造性与实用性的概念:顾客受让价值,这一概念的提出揭示了一个简单而又实用的真理,使市场营销学的价值与科学性、实用性都得到了进一步的提升。然而,我国的企业对这一理论却懵然不知,不知是理论工作者忽视了顾客受让价值的宣传与推介,还是实际工作者领会的不够深刻。 展开更多
关键词 顾客受让价值 竞争优势 秘密通道 应用
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基于顾客价值的可持续竞争优势的获取 被引量：3
20
作者 蒋东仁 《学海》 CSSCI 北大核心 2005年第3期136-142,共7页
资源基础理论基于企业异质性假设,对可持续竞争优势的分析超越了产业结构理论,突破了企业黑箱,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。但资源基础理论局限于静态和均衡视角,忽视了资源通过管理导向转变为对顾客有价值的产品或服务。... 资源基础理论基于企业异质性假设,对可持续竞争优势的分析超越了产业结构理论,突破了企业黑箱,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。但资源基础理论局限于静态和均衡视角,忽视了资源通过管理导向转变为对顾客有价值的产品或服务。本文从资源特性出发,以顾客价值考察了竞争优势的持续性,提出可持续竞争优势维持途径,并进一步揭示可持续竞争优势的机理和过程。 展开更多
关键词 可持续竞争优势 顾客价值 资源基础理论 产业结构理论 异质性假设 研究范式 管理导向 资源特性 持续性 企业 均衡
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