-
题名高等院校的顾客价值管理探析
被引量：2
- 1
-
-
作者
金英
-
机构
辽宁大学
-
出处
《辽宁教育研究》
北大核心
2004年第8期27-28,共2页
-
文摘
面对日益激烈的市场竞争 ,高等院校采用顾客价值管理模式是获得竞争优势的有效途径。本文探讨了高校采用顾客价值管理模式的必要性 ,并论述了在高校中实施顾客价值管理流程和步骤。
-
关键词
顾客价值管理
教育服务管理
高等教育
顾客价值
-
分类号
G647
[文化科学—高等教育学]
-
-
题名顾客价值营销管理
- 2
-
-
作者
陶一山
-
机构
中国饲料工业协会
-
出处
《中国饲料》
北大核心
2002年第14期2-4,共3页
-
-
关键词
顾客价值营销管理
唐人神集团
饲料企业
产品结构调整
终端客户
-
分类号
F326.35
[经济管理—产业经济]
-
-
题名顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨
被引量：11
- 3
-
-
作者
周秀玲
侯风萍
-
机构
北京机械工业学院工商管理分院
-
出处
《北京机械工业学院学报》
2004年第4期44-49,共6页
-
文摘
企业处在激烈的市场竞争中,建立并提升顾客忠诚可以保持本企业的市场竞争力。顾客忠诚是一个多层次涵义的概念,忠诚顾客能为企业带来现实的与潜在的价值,影响顾客忠诚建立的驱动因素主要包括:产品质量、顾客让渡价值、顾客信任、顾客满意、转移成本等,从顾客忠诚建立的驱动因素入手,建立和提升顾客忠诚的途径可以归纳为:提高产品和服务质量,提升顾客满意度;推行顾客价值管理以增强顾客忠诚;增强顾客的信任巩固顾客忠诚;提高转移成本留住顾客忠诚等策略。
-
关键词
顾客忠诚
企业
提升策略
转移成本
驱动因素
顾客价值管理
忠诚顾客
途径
信任
价值分析
-
Keywords
customer loyalty
customer delivered value
loyal customer
customer satisfaction
-
分类号
TH122
[机械工程—机械设计及理论]
F270
[经济管理—企业管理]
-
-
题名我国管理理论研究的几个新动向
被引量：1
- 4
-
-
作者
赵光辉
-
机构
武汉理工大学管理学院
-
出处
《当代经济管理》
2006年第2期20-25,32,共7页
-
基金
湖北省教育厅人文社会科学重点研究项目(2005Z036)
-
文摘
面对全球化、信息化和技术的快速发展,在复杂、变革、不确定的环境下,我国企业管理理论者和实践者不断呈现出多学科综合性的特点,经济学、心理学、社会学等学科的研究成果不断融入到管理学的发展中,初步形成了知识管理、顾客价值管理、心理契约管理以及社会资本管理等新的研究动向。
-
关键词
知识管理
顾客价值管理
心理契约管理
社会
资本管理
-
Keywords
knowledge management
customer value management
psychological contract management
social capital management
-
分类号
F27
[经济管理—企业管理]
C93
[经济管理—管理学]
-
