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题名关于顾客价值理论的探讨
被引量：6
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作者
陈颖
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机构
中国人民大学商品学系
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出处
《天津工业大学学报》
CAS
2003年第6期49-52,共4页
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文摘
从营销学的角度对顾客价值进行了阐述和分析,认为顾客总价值的概念虽然明确指出是由若干价值因素所构成,但是进行细化和评价较为困难,更强调其整体性;而应用价值工程思想方法对顾客认知利益进行分析,其可分解性和可量化程度均优于营销学理论中的顾客总价值;使用顾客价值图可清楚地分析企业和竞争者之间产品或服务的价值定位及其变化.
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关键词
顾客价值
价值工程
价值评价图
顾客价值图
价值定位
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Keywords
consumer value
value engineerring
value evaluation chart
consumer value chart
value orientation
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分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
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题名基于顾客价值的消费者行为模式探析
被引量：2
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作者
魏巍
卫海英
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机构
暨南大学管理学院
暨南大学国际商学院
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出处
《现代管理科学》
CSSCI
2011年第6期17-19,85,共4页
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文摘
文章在前人顾客价值理论研究的基础上,提出了三个新顾客价值概念——顾客预知让渡价值、顾客感知让渡价值、顾客期望让渡价值以及一个价值评价指标——顾客价值指数,并利用新的顾客价值概念、顾客价值指标以及顾客价值图阐析了消费者的购买决策行为以及购后评价行为。目的在于更加深入系统的解析消费者行为,为企业竞争力的提升提供借鉴。
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关键词
顾客价值
顾客价值指数
顾客价值图
消费者行为
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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