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面向质量改进与顾客互动机制的质量屋的建立 被引量:2
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作者 曹莉 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2007年第3期276-278,共3页
基于质量功能展开提出了面向质量改进与顾客互动机制的“互动质量屋”模式并构造了其简化形式,讨论了如何应用“互动质量屋”进行质量改进和顾客互动机制下的分析和决策,以更好地指导企业建立互动体系,提高质量改进的效率和有效性。
关键词 质量改进 顾客互动机制 质量功能展开
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