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用户至上:数字赋能视角下顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机制研究被引量：3: 1; 作者何畅孟韬 +1 位作者刘丽萍李琦《中国地质大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第5期119-131,共13页; 面对数字经济和复杂多变的市场环境,“以顾客为中心”和“数字赋能”已经成为现代企业适应时代发展的重要战略。管理者的战略认知逐渐抛弃了传统的“竞争”思维,重新思考企业存在的本质。本研究基于顾客主导逻辑和数字赋能理论,以412名... 展开更多; 关键词顾客主导逻辑组织重构能力数字赋能商业模式创新; 在线阅读下载PDF 职称材料

关系营销在顾客主导自助服务体验中的作用机制被引量：6: 2; 作者刘顺忠《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2018年第6期107-113,共7页; 自助服务体验是决定顾客能否继续使用相关自助服务技术的关键。鉴于自助服务的高度顾客主导性和控制性,自助服务体验是顾客根据需求、知识、经验和价值观构成的顾客生态系统,是在对自助服务技术的审视、解释和使用中形成的。为此,选择... 展开更多; 关键词关系营销顾客主导逻辑自助服务技术顾客体验; 在线阅读下载PDF 职称材料

组织吸收能力、服务流程创新与服务创新绩效--顾客导向视角的混合模型分析被引量：4: 3; 作者王欣徐明《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2017年第12期16-21,共6页; 顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现代服务型企业为调研对象,运用Mplus对构建的混合模型进行中介... 展开更多; 关键词顾客主导逻辑组织吸收能力服务流程创新服务创新绩效混合模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于互动的顾客间价值共创维度构建——以虚拟品牌社群为例被引量：9: 4; 作者杨瑞《企业经济》北大核心 2020年第3期50-58,共9页; 得益于社会化媒体的蓬勃发展和移动互联网的快速渗透,营销实践中的顾客间互动日益频繁,顾客间的价值创造活动越发普遍。然而,发生在顾客间的价值共创研究却十分匮乏。概念模糊、内涵不清制约着该领域研究的进一步深入。本文在梳理顾客... 展开更多; 关键词互动顾客间价值共创顾客主导逻辑价值共创理论; 在线阅读下载PDF 职称材料

价值共创的内涵及其内在作用机理研究述评被引量：39: 5; 作者余义勇杨忠《学海》 CSSCI 北大核心 2019年第2期165-172,共8页; 网络经济及信息技术的发展,对传统商品主导逻辑下的价值创造带来了极大挑战,企业价值创造的核心正逐渐由"注重产品"转向"注重服务",并关注"顾客体验";且随着时代的变迁,价值共创形式也在发生变化,其内涵... 展开更多; 关键词价值共创共同生产服务主导逻辑顾客主导逻辑; 在线阅读下载PDF 职称材料

共享经济的产品赋能机制——来自小猪平台的证据被引量：3: 6; 作者林勇张昊《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2020年第5期68-81,共14页; 本文基于顾客主导逻辑范式与赋能理论,揭示共享经济中的产品赋能机制及其经济价值。产品赋能机制是指平台卖家通过共享网络获取信息、资源和知识,提升产品价值创新能力的作用机制。这一机制是卖家选择交易和剩余权结构交互作用的结果,... 展开更多; 关键词共享经济产品赋能顾客主导逻辑纵向差异模型剩余索取权; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名用户至上:数字赋能视角下顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机制研究被引量：3: 1; 作者何畅孟韬刘丽萍李琦; 机构山东建筑大学商学院东北财经大学国际商学院黑龙江工业学院马克思主义学院东北财经大学工商管理学院; 出处《中国地质大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第5期119-131,共13页; 基金山东省社会科学规划青年项目“制造业企业数字化服务转型机理与路径研究”(22DGLJ24)。; 文摘面对数字经济和复杂多变的市场环境,“以顾客为中心”和“数字赋能”已经成为现代企业适应时代发展的重要战略。管理者的战略认知逐渐抛弃了传统的“竞争”思维,重新思考企业存在的本质。本研究基于顾客主导逻辑和数字赋能理论,以412名企业管理者为研究对象,探究顾客主导逻辑对商业模式创新影响的双路径与边界条件。研究发现:(1)顾客主导逻辑对商业模式创新具有积极的正向作用;(2)基于能力视角,组织重构能力(包括动态能力和即兴能力)在顾客主导逻辑与商业模式创新之间起到部分中介作用;(3)数字赋能在顾客主导逻辑与组织重构能力(包括动态能力和即兴能力)之间发挥正向调节作用,特别是即兴能力在数字化环境下影响更为显著。本研究深化了对顾客主导逻辑内涵认知及作用机制的研究,有助于企业理解和制定相应的主导逻辑,进而在VUCA时代仍能保持企业竞争优势。; 关键词顾客主导逻辑组织重构能力数字赋能商业模式创新; Keywords customer dominant logic organizational reconfiguration capabilities digital empowerment business model innovation; 分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名关系营销在顾客主导自助服务体验中的作用机制被引量：6: 2; 作者刘顺忠; 机构常州大学商学院; 出处《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2018年第6期107-113,共7页; 基金国家社会科学基金(13BGL067); 文摘自助服务体验是决定顾客能否继续使用相关自助服务技术的关键。鉴于自助服务的高度顾客主导性和控制性,自助服务体验是顾客根据需求、知识、经验和价值观构成的顾客生态系统,是在对自助服务技术的审视、解释和使用中形成的。为此,选择自助服务终端作为研究对象,基于顾客主导逻辑研究关系营销策略,重构顾客生态系统对自助服务体验的影响。283个被试者调查问卷的结果分析表明,关系营销策略通过重构顾客生态系统中的技术信任、察觉有用性和察觉易用性,能够显著改善顾客自助服务体验。自助服务提供者的经营理念应从关注自助服务技术能够给顾客带来什么的产品主导逻辑理念,转向关注顾客使用自助服务技术做什么的顾客主导逻辑理念。; 关键词关系营销顾客主导逻辑自助服务技术顾客体验; Keywords Relationship Marketing Customer-dominant Logic Self-service Technology Customer Experience; 分类号 F719 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名组织吸收能力、服务流程创新与服务创新绩效--顾客导向视角的混合模型分析被引量：4: 3; 作者王欣徐明; 机构东华大学旭曰工商管理学院; 出处《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2017年第12期16-21,共6页; 基金国家自然科学基金青年项目(71502101); 文摘顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现代服务型企业为调研对象,运用Mplus对构建的混合模型进行中介调节效应检验。实证结果表明,服务流程创新在组织吸收能力和企业服务创新绩效间具有部分中介作用,顾客导向在组织吸收能力通过服务流程创新影响企业服务创新绩效中发挥调节作用。鉴于此,建议现代服务型企业围绕顾客需求优化服务流程,注重对技术与高知人力资本的投资。; 关键词顾客主导逻辑组织吸收能力服务流程创新服务创新绩效混合模型; Keywords Customer Oriented Logic Organizational Absorptive Capacity Service Process Innovation Service Innovation Performance Hybrid Model; 分类号 F726.9 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于互动的顾客间价值共创维度构建——以虚拟品牌社群为例被引量：9: 4; 作者杨瑞; 机构河南财政金融学院; 出处《企业经济》北大核心 2020年第3期50-58,共9页; 基金国家自然科学基金项目“电商平台中顾客晒单效应研究:刺激因素与作用机理”(项目编号:71862011) 河南省软科学研究计划项目“价值共创视角下虚拟品牌社群顾客创新驱动因素及结果效应研究”(项目编号:202400410103)。; 文摘得益于社会化媒体的蓬勃发展和移动互联网的快速渗透,营销实践中的顾客间互动日益频繁,顾客间的价值创造活动越发普遍。然而,发生在顾客间的价值共创研究却十分匮乏。概念模糊、内涵不清制约着该领域研究的进一步深入。本文在梳理顾客间价值共创研究源起和研究现状基础上,通过对价值共创互动本质的分析并结合价值共创理论对价值的界定,以虚拟品牌社群为例,分析了顾客间价值共创的概念内涵,验证了顾客间价值共创的维度构成包括产品信息交互、正面情感传递和自我认同表露。研究结论不仅能够促使企业正确认识顾客间互动,进而帮助企业合理利用顾客间价值共创,而且也为顾客间价值共创的进一步研究提供了概念上的支持。; 关键词互动顾客间价值共创顾客主导逻辑价值共创理论; Keywords interaction customer-to-customer value co-creation(CCVCC) customer dominant logic theory of value co-creation; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名价值共创的内涵及其内在作用机理研究述评被引量：39: 5; 作者余义勇杨忠; 机构南京大学商学院; 出处《学海》 CSSCI 北大核心 2019年第2期165-172,共8页; 基金国家自然科学基金重点项目"领军企业创新链的组织架构与协同管理"(项目号:71732002)的阶段性成果; 文摘网络经济及信息技术的发展,对传统商品主导逻辑下的价值创造带来了极大挑战,企业价值创造的核心正逐渐由"注重产品"转向"注重服务",并关注"顾客体验";且随着时代的变迁,价值共创形式也在发生变化,其内涵又有了新的拓展。鉴于价值共创对企业创新合作具有重要指导意义,本文首先对价值共创的研究现状进行梳理,厘清价值共创的概念及发展历程;其次基于生产领域、消费领域和网络环境三个视角对价值共创内涵进行论述;然后分别阐述不同视角下价值共创的前因-过程-结果等内在作用机理;最后总结研究结论并提出价值共创未来研究方向。; 关键词价值共创共同生产服务主导逻辑顾客主导逻辑; 分类号 F272 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名共享经济的产品赋能机制——来自小猪平台的证据被引量：3: 6; 作者林勇张昊; 机构重庆大学公共管理学院; 出处《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2020年第5期68-81,共14页; 基金国家自然科学基金资助项目“战略性资源产业转型升级路径、机理及政策支持研究——基于协同创新视角”(71663021) 中央高校基本科研项目“分类型基础设施影响区域经济增长的理论与实证研究”(106112017CDJXSYY0001) 重庆市研究生科研创新项目“信息通信技术(ICT)产业的配置绩效与公共政策选择”(CYS17012)。; 文摘本文基于顾客主导逻辑范式与赋能理论,揭示共享经济中的产品赋能机制及其经济价值。产品赋能机制是指平台卖家通过共享网络获取信息、资源和知识,提升产品价值创新能力的作用机制。这一机制是卖家选择交易和剩余权结构交互作用的结果,具有非对称性控制权的经济特征。卖家遵循“获取剩余索取权—赋能产品—提升销量—价格竞争”的行为路径,本文以此构建了产品赋能的两阶段博弈模型。实证结果表明:产品赋能对销量和价格都具有正向影响,能为卖家带来高额剩余索取利润;价格和用户评论数在产品赋能对销量的正向影响中呈现显著抑制作用;只有当产品赋能水平通过临界值(3分)时,才能对产品销量产生积极影响;只有当产品赋能水平通过临界值(4分)时,才能对产品价格产生正向影响。该结果启示共享平台应采取非对称性产权制度安排,来激发众卖家的创新活力,重塑平台独特的竞争优势。; 关键词共享经济产品赋能顾客主导逻辑纵向差异模型剩余索取权; Keywords sharing economy product enabling customer dominated logic vertical difference model residual claim; 分类号 F270 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	用户至上:数字赋能视角下顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机制研究	何畅孟韬刘丽萍李琦	《中国地质大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心	2023	3	在线阅读下载PDF 职称材料
2	关系营销在顾客主导自助服务体验中的作用机制	刘顺忠	《经济经纬》 CSSCI 北大核心	2018	6	在线阅读下载PDF 职称材料
3	组织吸收能力、服务流程创新与服务创新绩效--顾客导向视角的混合模型分析	王欣徐明	《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心	2017	4	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于互动的顾客间价值共创维度构建——以虚拟品牌社群为例	杨瑞	《企业经济》北大核心	2020	9	在线阅读下载PDF 职称材料
5	价值共创的内涵及其内在作用机理研究述评	余义勇杨忠	《学海》 CSSCI 北大核心	2019	39	在线阅读下载PDF 职称材料
6	共享经济的产品赋能机制——来自小猪平台的证据	林勇张昊	《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心	2020	3	在线阅读下载PDF 职称材料