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面向任务型的对话系统研究进展 被引量:7
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作者 杨帆 饶元 +2 位作者 丁毅 贺王卜 丁紫凡 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2021年第10期1-20,共20页
基于人工智能技术的人机对话系统在人机交互、智能助手、智能客服、问答咨询等多个领域应用日益广泛,这极大地促进了自然语言理解及生成、对话状态追踪和端到端的深度学习模型构建等相关理论与技术的发展,并成为目前工业界与学术界共同... 基于人工智能技术的人机对话系统在人机交互、智能助手、智能客服、问答咨询等多个领域应用日益广泛,这极大地促进了自然语言理解及生成、对话状态追踪和端到端的深度学习模型构建等相关理论与技术的发展,并成为目前工业界与学术界共同关注的研究热点之一。该文聚焦特定场景下的任务型对话系统,在对其基本概念进行形式化定义的基础上,围绕着以最少的对话轮次来获得最佳用户需求相匹配的对话内容为目标,针对目前存在的复杂业务场景下基于自然语言的用户意图的准确理解和识别、针对训练数据的标注依赖及模型结果的可解释性不足,以及多模态条件下对话内容的个性化生成这三个重大的技术问题和挑战,对当前的技术与研究进展进行系统地对比分析和综述,为进一步的研究工作奠定基础。同时,对新一代的面向任务型的人机对话系统未来的关键研究方向与任务进行总结。 展开更多
关键词 面向任务型的对话系统 自然语言处理 人工智能 深度学习 人机对话系统
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基于多语义特征回复生成网络的任务型对话
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作者 姚震 杨州 +2 位作者 廖祥文 陈志豪 姚孟韬 《中文信息学报》 北大核心 2025年第7期91-101,共11页
任务型对话旨在实现机器与用户间的问答交互,进而完成用户提出的特定要求。现有方法主要利用用户对话领域或对话动作等单一特征完成回复解码操作,这种单一类型的特征使得模型学习到的语义信息较为片面,模型无法生成全面的候选回复,导致... 任务型对话旨在实现机器与用户间的问答交互,进而完成用户提出的特定要求。现有方法主要利用用户对话领域或对话动作等单一特征完成回复解码操作,这种单一类型的特征使得模型学习到的语义信息较为片面,模型无法生成全面的候选回复,导致回复成功率和准确度较低。因此,该文提出一种基于多语义特征回复生成网络的对话模型。首先为全局语义信息和两类语义特征(对话领域、对话动作)分别构建一个双向门控循环网络作为回复生成网络;随后三个回复生成网络进行解码操作获得包含多类语义特征信息的候选回复集合;最后自适应选择网络通过计算比对,筛选出语义信息丰富且满足用户需要的候选回复作为最终回复。该方法融合对话领域和对话动作两类语义特征信息,提高了回复成功率和准确度,在MultiWOZ 2.0和MultiWOZ 2.1两个公开数据集上的实验结果表明,该方法明显优于基准模型。 展开更多
关键词 任务对话系统 端到端结构 多回复解码器 多语义特征
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基于强化学习的任务型对话策略研究综述 被引量:4
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作者 徐恺 王振宇 +2 位作者 王旭 秦华 龙宇轩 《计算机学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第6期1201-1231,共31页
对话系统在自然语言处理中发挥着重要作用,具有较好的实际应用前景和许多值得研究的方向.对话策略是基于管道方法的人机对话系统的核心组件,能够根据对话状态生成响应动作,进而指导对话生成.对话策略学习常建模为(半)马尔可夫决策过程,... 对话系统在自然语言处理中发挥着重要作用,具有较好的实际应用前景和许多值得研究的方向.对话策略是基于管道方法的人机对话系统的核心组件,能够根据对话状态生成响应动作,进而指导对话生成.对话策略学习常建模为(半)马尔可夫决策过程,然后通过强化学习求解.近年来,基于强化学习算法解决任务型对话策略问题的研究层出不穷,而相关综述缺乏.因此,本文对基于强化学习的任务型对话策略进行分析、归类、总结.首先,介绍分类强化学习的一般模型,并基于强化学习的分类,分析并总结现有对话策略学习的一般思路和存在问题;其次,基于不同的研究热点,包括多领域、多模态、多代理和共情对话策略,深度剖析新近研究的理论模型、研究进展和存在的问题;接着,针对对话策略的相关研究,包括用户模拟器、对话策略评估、对话策略平台与数据集以及大语言模型与对话策略等进行介绍;针对现有研究的不足,本文从5种不同的角度分析了对话策略的未来研究方向;最后,对全文进行总结与展望.本文不仅从强化学习分类上概述任务型对话策略,而且从应用的角度分类任务型对话策略,全方面、多角度地综述了任务型对话策略,为未来的任务型对话策略的研究提供启示. 展开更多
关键词 对话策略 强化学习 任务对话系统 深度强化学习 多领域 多模态
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任务型对话系统研究综述 被引量:55
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作者 赵阳洋 王振宇 +3 位作者 王佩 杨添 张睿 尹凯 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2020年第10期1862-1896,共35页
人机对话技术作为人工智能领域的重要研究内容,它是人与机器的一种新型交互方式,受到学术界和工业界的广泛关注.近些年来,得益于深度学习技术在自然语言领域的突破性进展,人机对话技术取得了突飞猛进的发展.将深度学习融入人机对话系统... 人机对话技术作为人工智能领域的重要研究内容,它是人与机器的一种新型交互方式,受到学术界和工业界的广泛关注.近些年来,得益于深度学习技术在自然语言领域的突破性进展,人机对话技术取得了突飞猛进的发展.将深度学习融入人机对话系统技术中,不但使得端到端的方法成为可能,而且提取出的特征向量非常有效,几乎完全取代了人工特征.本文首先回顾了人机对话系统的发展历程,介绍了人机对话系统的两种类型,任务型对话系统和非任务型对话系统.其次,本文从理论模型、研究进展、可用性及存在的问题与挑战等角度深度剖析了任务型对话系统的两种方法,即管道方法和端到端方法.重点分析深度学习技术和强化学习技术中具有代表性的前沿算法,并与传统方法进行对比.最后,对任务型人机对话系统目前的评估方法和存在的问题进行总结,并展望了任务型对话系统的未来研究方向. 展开更多
关键词 对话系统 任务对话系统 深度学习 强化学习 管道方法 端到端方法
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Q2SM:基于BERT的多领域任务型对话系统状态跟踪算法 被引量:7
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作者 张家培 李舟军 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2020年第7期89-95,共7页
基于管道的方法是目前任务型对话系统的主要构建方式,在工业界具有广泛应用,而对话状态跟踪(dialogue state tracking,DST)是任务型对话系统中的核心任务。面对传统的方法在多领域场景下表现较差的问题,该文结合语言模型预训练的最新研... 基于管道的方法是目前任务型对话系统的主要构建方式,在工业界具有广泛应用,而对话状态跟踪(dialogue state tracking,DST)是任务型对话系统中的核心任务。面对传统的方法在多领域场景下表现较差的问题,该文结合语言模型预训练的最新研究成果,该文提出了一种基于BERT的对话状态跟踪算法Q2SM(query to state model)。该模型的上游使用了基于BERT的句子表征与相似度交互的槽判定模块,下游使用了一种面向对话状态跟踪任务的自定义RNN:DST-RNN。在WOZ 2.0和MultiWOZ 2.0两个数据集上的实验表明,Q2SM相比于之前的最好模型,分别在联合准确率和状态F1值两个评价指标上提升了1.09%和2.38%。此外,模型消融实验验证了,DST-RNN相比于传统的RNN或LSTM,不仅可以提升评价指标值,还可以加快模型的收敛速度。 展开更多
关键词 任务对话系统 对话状态跟踪 多领域 BERT
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多轮任务型对话系统研究进展 被引量:9
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作者 曹亚如 张丽萍 赵乐乐 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2022年第2期331-341,共11页
对话系统旨在实现机器与人类进行信息交流并向其提供个性化服务,具有一定的研究价值。为了及时跟进相关领域的研究,对其目前研究进展进行综述。首先针对对话系统的发展和分类情况进行介绍;其次综述了任务型对话系统的架构,重点梳理基于... 对话系统旨在实现机器与人类进行信息交流并向其提供个性化服务,具有一定的研究价值。为了及时跟进相关领域的研究,对其目前研究进展进行综述。首先针对对话系统的发展和分类情况进行介绍;其次综述了任务型对话系统的架构,重点梳理基于模块和基于端到端两种框架,并进一步总结归纳所使用模型的优缺点;接下来介绍任务型对话系统的评估方法以及应用领域,包括电商领域、教育领域和医学领域等方面;最后对多轮任务型对话系统面临的问题与挑战进行分析并作出总结。 展开更多
关键词 人机对话 深度学习 多轮任务对话系统 端到端
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基于双层记忆网络的多领域端到端任务型对话系统 被引量:3
7
作者 方明弘 万里 戴凡杰 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2023年第10期2945-2950,共6页
为了将知识有效地融入到对话推理,提出了一种基于双层记忆网络的多领域端到端任务型对话系统。首先,该模型用知识行的形式代替三元组的形式表示知识,提升了知识定位的性能;其次,采用了双层记忆网络结构将知识和对话历史进行分别建模,提... 为了将知识有效地融入到对话推理,提出了一种基于双层记忆网络的多领域端到端任务型对话系统。首先,该模型用知识行的形式代替三元组的形式表示知识,提升了知识定位的性能;其次,采用了双层记忆网络结构将知识和对话历史进行分别建模,提高了模型的推理能力;最后,使用了动态编码器对多种领域的数据进行编码,提升模型的泛化能力。通过实验分析,该模型的F 1和BLEU指标在InCar和CamRest数据集上相较于对比算法均有一定的提升,验证了该模型的有效性和先进性。 展开更多
关键词 对话系统 任务 双层记忆网络 多领域 端到端
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DST-S^(2)C:融合槽位关联和语义关联的任务型对话系统状态跟踪模型
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作者 倪钰婷 张德平 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2023年第11期110-119,共10页
任务型对话系统是当前自然语言处理领域的研究热点,对话状态跟踪作为任务型对话系统的核心模块,其主要任务是维护对话的上下文信息并以特定的状态形式展现。目前基于多领域的任务型对话系统由于对话场景复杂,导致对话状态难以跟踪,预测... 任务型对话系统是当前自然语言处理领域的研究热点,对话状态跟踪作为任务型对话系统的核心模块,其主要任务是维护对话的上下文信息并以特定的状态形式展现。目前基于多领域的任务型对话系统由于对话场景复杂,导致对话状态难以跟踪,预测精度不高。该文提出一种融合槽位关联和语义关联的状态跟踪模型DST-S^(2)C(Dialogue State Tracking with Slot Connection and Semantic Connection)。该模型将槽位构建成多关系图,并利用层级图注意力网络对槽位关系进行建模,提取融合多种槽位关联信息的槽位向量。同时,在槽门机制中加入词级语义相似度向量作为增强特征,获得对话上下文与槽位的局部语义信息,提高槽门机制的预测精度。实验表明,相较于基线模型,DST-S2C在MultiWOZ 2.1数据集上,联合准确率和槽位准确率分别提升了1.12%和0.39%。 展开更多
关键词 任务对话系统 对话状态跟踪 多领域
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任务型对话系统中的自然语言生成研究进展综述
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作者 覃立波 黎州扬 +2 位作者 娄杰铭 禹棋赢 车万翔 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2022年第1期1-11,20,共12页
任务型对话系统中的自然语言生成模块(ToDNLG)旨在将系统的对话动作转换为自然语言回复,其受到研究者的广泛关注。随着深度神经网络的发展和预训练语言模型的爆发,ToDNLG的研究已经获得了重大突破。然而,目前仍然缺乏对现有方法和最新... 任务型对话系统中的自然语言生成模块(ToDNLG)旨在将系统的对话动作转换为自然语言回复,其受到研究者的广泛关注。随着深度神经网络的发展和预训练语言模型的爆发,ToDNLG的研究已经获得了重大突破。然而,目前仍然缺乏对现有方法和最新趋势的全面调研。为了填补这个空白,该文全面调研了ToDNLG的最新进展和前沿领域,包括:(1)系统性回顾:回顾和总结了ToDNLG近10年的发展脉络和方法,包括非神经网络时代和基于深度学习的ToDNLG工作;(2)前沿与挑战:总结了复杂ToDNLG等一些新兴领域及其相应的挑战;(3)丰富的开源资源:该文在一个公共网站上收集、整理了相关的论文、基线代码和排行榜,供ToDNLG的研究人员直接了解最新进展,希望该文的调研工作能够促进ToDNLG领域的研究工作。 展开更多
关键词 任务对话系统 自然语言生成模块 预训练模
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管道式对话系统研究进展及其在医疗领域应用 被引量:2
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作者 杜建强 郑奇民 +4 位作者 罗计根 聂斌 熊旺平 刘勇 周添强 《科学技术与工程》 北大核心 2024年第6期2187-2200,共14页
随着人工智能技术的快速发展,任务型对话系统成为人机交互领域的热点研究方向。管道式方法是其一种经典的设计框架,在任务型对话系统的研究和应用中扮演着重要角色。对管道式任务型对话系统的研究进展进行了综述,并重点探讨了其在医疗... 随着人工智能技术的快速发展,任务型对话系统成为人机交互领域的热点研究方向。管道式方法是其一种经典的设计框架,在任务型对话系统的研究和应用中扮演着重要角色。对管道式任务型对话系统的研究进展进行了综述,并重点探讨了其在医疗领域的应用。首先介绍管道式对话系统各模块的基本原理、评价指标以及常用的数据集。然后,梳理了近年来深度学习技术在管道式对话系统研究中取得的重要进展,并进一步归纳了所用模型的优缺点。接着,重点关注了管道式对话系统在医疗领域的应用,并讨论了医疗对话系统的需求和挑战。最后,总结并展望了未来的研究方向和发展趋势。 展开更多
关键词 自然语言处理 任务对话系统 管道式 医疗应用
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医疗领域对话系统口语理解综述 被引量:3
11
作者 任芳慧 郭熙铜 +1 位作者 彭昕 杨锦锋 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2024年第1期24-35,共12页
ChatGPT引发了新一轮的科技革命,使得对话系统成为研究热点。口语理解(Spoken Language Understanding,SLU)作为任务型对话系统的第一部分,对系统整体的表现具有重要影响。在最近几年中,得益于大规模语言模型的成功,口语理解任务取得了... ChatGPT引发了新一轮的科技革命,使得对话系统成为研究热点。口语理解(Spoken Language Understanding,SLU)作为任务型对话系统的第一部分,对系统整体的表现具有重要影响。在最近几年中,得益于大规模语言模型的成功,口语理解任务取得了较大的发展。然而,现有工作大多基于书面语数据集完成,无法很好地应对真实口语场景。为此,该文面向与书面语相对的口语,重点关注医疗领域这一应用场景,对现有的医疗领域对话系统口语理解任务进行综述。具体地,该文阐述了医疗口语理解任务的难点与挑战,并从数据集、算法和应用的层面梳理了医疗口语理解的研究现状及不足之处。最后,该文结合生成式大模型的最新进展,给出了医疗口语理解问题新的研究方向。 展开更多
关键词 任务对话系统 口语理解 医疗领域 生成式大模
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使用共指消解增强多轮任务型对话生成
12
作者 张诗安 熊德意 《中文信息学报》 CSCD 北大核心 2022年第9期149-158,共10页
指代是一种重要的语言现象,运用指代可以避免复杂的词语在句子中重复出现,使语句简洁连贯。在多轮口语对话中,使用代词指代实体可以提高沟通的效率,然而,对话中频繁出现的代词给计算机语言理解增加了难度,进而影响了机器生成回复的质量... 指代是一种重要的语言现象,运用指代可以避免复杂的词语在句子中重复出现,使语句简洁连贯。在多轮口语对话中,使用代词指代实体可以提高沟通的效率,然而,对话中频繁出现的代词给计算机语言理解增加了难度,进而影响了机器生成回复的质量。该文提出通过消解代词提高对话生成质量,先通过端到端的共指消解模型识别出多轮对话中蕴含的表述同一实体的所有代词和名词短语,即指代簇(coreference clusters);然后使用两种不同的方法,利用指代簇信息增强对话模型:①使用指代簇信息恢复问句的完整语义,以降低机器语言理解的难度;②使用图卷积神经网络将指代簇信息编码融入对话生成模型,以提高机器理解对话的能力。该文所提的两个方法在RiSAWOZ公开数据集上进行了验证,实验结果表明,两个方法均可以显著提升对话生成的性能。 展开更多
关键词 任务对话系统 共指消解 图卷积神经网络
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SMGN:用于对话状态跟踪的状态记忆图网络
13
作者 张志昌 于沛霖 +2 位作者 庞雅丽 朱林 曾扬扬 《电子学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2022年第8期1851-1858,共8页
对话状态跟踪是任务型对话系统的重要模块.已有研究使用注意力机制模拟图结构来引入历史信息,但这种方法无法显式利用对话状态的结构性.此外,如何生成复杂格式的对话状态也为研究带来了挑战.针对以上问题,本文提出一种状态记忆图网络SMG... 对话状态跟踪是任务型对话系统的重要模块.已有研究使用注意力机制模拟图结构来引入历史信息,但这种方法无法显式利用对话状态的结构性.此外,如何生成复杂格式的对话状态也为研究带来了挑战.针对以上问题,本文提出一种状态记忆图网络SMGN(State Memory Graph Network).该网络通过状态记忆图保存历史对话信息,并使用图结构与当前对话进行特征交互.本文还设计了一种基于状态记忆图的复杂对话状态生成方法.实验结果表明,本文提出的方法在CrossWOZ数据集上联合正确率提高1.39%,在MultiWOZ数据集上提高1.86%. 展开更多
关键词 任务对话系统 对话状态跟踪 注意力机制 自然语言处理 深度学习
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