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让参考咨询服务更具参考性——高校图书馆参考咨询服务的现状与思考 被引量:12
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作者 郑勇 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2012年第6期142-145,130,共5页
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和... 文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。 展开更多
关键词 高校图书馆 参考咨询服务 非参考咨询 对策
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