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B2C电子商务网站可用性评价 被引量:47
1
作者 常金玲 夏国平 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2005年第2期237-242,共6页
网站可用性是评价公司电子商务质量的一个评价的基础,对MUG的指标含义进行了阐述,选择了5家国内公司的B2C电子商务网站,通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性,并评估了每一个网站的可用性等级.与其他的评价相比,本... 网站可用性是评价公司电子商务质量的一个评价的基础,对MUG的指标含义进行了阐述,选择了5家国内公司的B2C电子商务网站,通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性,并评估了每一个网站的可用性等级.与其他的评价相比,本文的创新之处在于:通过统计数据分析得到的结论不单单是对网站做一个排名,而是分析出各网站的优势环节和薄弱环节,以及消费者对可用性评价指标的评价,而这对研究者和网站设计者是最重要的信息. 展开更多
关键词 b2C 电子商务 网站 可用性评价 MUG
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基于顾客满意度的B2C电子商务网站评价 被引量:23
2
作者 潘勇 赵军民 《现代情报》 北大核心 2008年第5期220-223,共4页
从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方... 从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方法进行了实证分析,并对发展我国B2C电子商务提出了策略建议。 展开更多
关键词 b2C电子商务 网站评价 顾客满意度
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B2B电子商务平台应用与企业出口贸易稳定性——考虑出口市场多元化的中介效应
3
作者 陈琪 潘青 《商业经济研究》 北大核心 2024年第23期140-143,共4页
本文选取中国海关数据、工业企业数据以及阿里巴巴实名供应商的匹配数据,通过双重差分模型和中介效应模型,考察B2B电子商务平台应用对企业出口贸易稳定性的影响效应及传导机制。研究表明:B2B电子商务平台应用对提升企业出口贸易稳定性... 本文选取中国海关数据、工业企业数据以及阿里巴巴实名供应商的匹配数据,通过双重差分模型和中介效应模型,考察B2B电子商务平台应用对企业出口贸易稳定性的影响效应及传导机制。研究表明:B2B电子商务平台应用对提升企业出口贸易稳定性具有积极意义,该结论经PSM-DID的稳健性检验后依然成立;B2B电子商务平台应用通过促进出口市场多元化来提升企业出口贸易稳定性。上述结论为进一步鼓励外贸企业应用B2B模式开展外贸活动、推动跨境电商新业态发展和完善B2B电子商务平台相关配套服务提供了参考依据。 展开更多
关键词 b2b电子商务平台应用 企业出口贸易 贸易稳定性 出口市场多元化
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基于卡诺模型的B2C电子商务网站质量要素研究 被引量:9
4
作者 金春华 高俊山 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第4期77-84,共8页
B2C网站质量通过影响用户的浏览及购买意愿直接影响网站的销售。建立包括便利可靠、隐私安全、界面美观、社交互动和个性化等5个维度、27项具体指标的B2C网站质量评价体系,采用调查问卷法,在传统卡诺(Kano)质量要素理论及其归类方法的... B2C网站质量通过影响用户的浏览及购买意愿直接影响网站的销售。建立包括便利可靠、隐私安全、界面美观、社交互动和个性化等5个维度、27项具体指标的B2C网站质量评价体系,采用调查问卷法,在传统卡诺(Kano)质量要素理论及其归类方法的基础上,结合混合类Kano模型和改进Kano模型,通过计算满意—不满意(Better-Worse)指数确定B2C网站质量要素的改进优先顺序,结果发现,用户最关注和重视的B2C网站质量包括便利性、安全性和时效性,用户不关注的质量特性包括用户间互动及个性化推荐。不断提高网站保护用户隐私及维护交易安全的能力,进一步关注便利性和时效性,提升网站与用户之间的沟通、交流、互动体验,基于用户间互动及个性化的质量特性对用户进行有效引导,网站界面应追求整体美感与协调性,以增强用户浏览舒适度。 展开更多
关键词 b2C 电子商务网站 质量要素 卡诺模型 浏览舒适度
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B2C电子商务网站逆向物流服务政策内容分析 被引量:6
5
作者 包金龙 牛雄尧 《商业经济研究》 北大核心 2015年第30期32-34,共3页
本文应用内容分析法对8家典型B2C电子商务网站的服装、3C产品和化妆品三类商品的售后逆向物流服务政策进行计量分析。结果显示:规范网络交易市场需要从完善网络交易法规入手;亟需加强对"商品质量问题"认定管理;B2C网站逆向物... 本文应用内容分析法对8家典型B2C电子商务网站的服装、3C产品和化妆品三类商品的售后逆向物流服务政策进行计量分析。结果显示:规范网络交易市场需要从完善网络交易法规入手;亟需加强对"商品质量问题"认定管理;B2C网站逆向物流服务的便利性差异较大,采用自营物流或战略联盟式物流均可提高网站逆向物流服务的便利性;B2C电子商务网站逆向物流费用差异不明显,运费险、代金券是网站进行逆向物流风险补偿的主要举措。据此,本文提出关于国家网络交易管理及购物网站售后服务政策制定的对策建议。 展开更多
关键词 b2C电子商务 逆向物流 服务政策 内容分析法
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基于Web Service的B2B电子商务环境构建技术 被引量:23
6
作者 张文斌 叶红云 陈恩红 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2002年第11期69-71,共3页
基于传统技术构建的B2B环境,存在着软件接口复杂和难以发现商业机会等方面的弊端,作为下一代Web标志性技术的Web Service,不仅可以有效地解决B2B中存在的软件接口问题,利用统一描述、发现和集成(UDDI)协议,还可以将服务供求双方有... 基于传统技术构建的B2B环境,存在着软件接口复杂和难以发现商业机会等方面的弊端,作为下一代Web标志性技术的Web Service,不仅可以有效地解决B2B中存在的软件接口问题,利用统一描述、发现和集成(UDDI)协议,还可以将服务供求双方有机地形成商业供求链,从而大大增加了商业机会。该文在分析Web Service、UDDI等协议的基础上,介绍了构建基于Web Service的系统构建技术和方法。 展开更多
关键词 WEbSERVICE b2b电子商务 Internet 系统集成
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B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究 被引量:20
7
作者 罗汉洋 马利军 +1 位作者 任际范 陆强 《系统管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第3期484-497,共14页
在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建... 在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。 展开更多
关键词 b2C电子商务 消费者信任 演化 动态模型 性别差异
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B2C电子商务中消费者的风险来源及其影响 被引量:14
8
作者 孙祥 张硕阳 +1 位作者 陈毅文 王二平 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2006年第4期607-613,共7页
研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认... 研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认知风险的影响。结果表明:消费者在B2C电子商务中的认知风险一部分来源于虚实界面。 展开更多
关键词 b2C电子商务 风险来源 消费者
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基于服务交互的B2C电子商务服务质量研究 被引量:22
9
作者 苏秦 刘野逸 曹鹏 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2009年第5期784-790,共7页
本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估。本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和“买易通”网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重... 本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估。本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型,并通过和“买易通”网站进行网络合作调研,对模型进行了实证证明,进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重视程度进行了比较分析。结果表明,B2C电子商务质量模型中人机交互质量包括网站质量、信息质量、易用性三个维度,人际交互质量包括物流配送服务和客户服务两个维度。顾客感知的人际交互质量低于人机交互质量,而在重视程度方面顾客更看重人际交互质量。 展开更多
关键词 服务交互 b2C电子商务 服务质量
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基于本体的B2B电子商务MAS模型及商品匹配算法 被引量:13
10
作者 陈冬林 聂规划 刘平峰 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2007年第10期199-201,218,共4页
随着B2B电子商务特别是电子集市的发展,企业进行电子交易更加灵活、方便,但同时由于大量信息的异构性也带来了信息集成上的问题,而且这一问题已成为B2B电子商务发展的瓶颈。文章建立一种基于本体的多Agent模型,增加GMAg(Goods Matching ... 随着B2B电子商务特别是电子集市的发展,企业进行电子交易更加灵活、方便,但同时由于大量信息的异构性也带来了信息集成上的问题,而且这一问题已成为B2B电子商务发展的瓶颈。文章建立一种基于本体的多Agent模型,增加GMAg(Goods Matching Agent)用于商品的识别和自动匹配,综合考虑商品组件概念和属性组件概念的语义相似度,提出基于商品本体结构语义相似度匹配算法,解决了异构商务系统之间商品信息自动匹配问题。通过一个汽车领域的实例计算,说明其匹配精度和效率。 展开更多
关键词 商品匹配 语义相似度 本体 多智能代理 b2b电子商务
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基于移动Agent的B2B协作电子商务系统 被引量:11
11
作者 张云勇 胡健 刘锦德 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2002年第8期935-939,共5页
电子商务必须建立在信息的获取和发布都能够及时、准确、全面的基础上 ,但是纵观现有的基于 Internet的电子商务应用系统 ,其信息共享模式难以满足企业间进行电子商务活动的这一基本要求 .本文从企业间进行电子商务活动的需求和背景出... 电子商务必须建立在信息的获取和发布都能够及时、准确、全面的基础上 ,但是纵观现有的基于 Internet的电子商务应用系统 ,其信息共享模式难以满足企业间进行电子商务活动的这一基本要求 .本文从企业间进行电子商务活动的需求和背景出发 ,依据我们对协同信息系统技术的研究成果 ,提出并实现了一个基于移动 Agent的、支持企业间进行有效电子商务活动的信息系统的模型 B- CISOM,本文即是对该项研究工作的介绍和总结 . 展开更多
关键词 移动AGENT b2b模式 协作电子商务系统 中间件 协作信息系统 INTERNET
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中小企业B2B电子商务使用行为的探索性研究 被引量:8
12
作者 胡芳 徐赟 +1 位作者 詹敏学 李大鹏 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第3期473-484,共12页
以往电子商务使用方面的文献多集中于分析技术采纳问题,而很少关注企业用户是如何使用电子商务的相关服务,以及哪些因素造成了这种不同。通过从阿里巴巴获得的相关数据进行定量研究。分析结果揭示了企业在使用电子商务时的一些显著行为... 以往电子商务使用方面的文献多集中于分析技术采纳问题,而很少关注企业用户是如何使用电子商务的相关服务,以及哪些因素造成了这种不同。通过从阿里巴巴获得的相关数据进行定量研究。分析结果揭示了企业在使用电子商务时的一些显著行为特征,发现地区、产品以及组织等不同因素影响了企业电子商务的不同使用行为。为了更好地解释这些行为背后的影响因素,进一步,利用实地调研访谈进行定性分析。分析结果支持了定量研究部分的发现,拓展了电子商务使用行为方面的理解。最后,提出一个电子商务使用行为影响因素模型,并给出相关解释。 展开更多
关键词 中小企业 b2b 电子商务 组织行为
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企业向平台型B2B电子商务模式的转型策略研究 被引量:18
13
作者 傅翠晓 秦敏 黄丽华 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2011年第8期14-22,共9页
文章首先对平台型B2B电子商务模式及企业向平台型B2B电子商务模式的转型进行了概念界定和文献综述;然后以分层研究的思想,将企业向平台型B2B电子商务模式转型的策略体系划分为目的层、理论层、过程层、手段层及外部支撑层5个层次,并基... 文章首先对平台型B2B电子商务模式及企业向平台型B2B电子商务模式的转型进行了概念界定和文献综述;然后以分层研究的思想,将企业向平台型B2B电子商务模式转型的策略体系划分为目的层、理论层、过程层、手段层及外部支撑层5个层次,并基于以往相关文献对各个层次进行了分析,从而构建了相应的策略体系框架;再则,以上海爱姆意公司为案例,验证分析了所建框架;最后,归纳出我国企业向平台型B2B电子商务模式转型的关键步骤。 展开更多
关键词 平台型b2b电子商务 企业转型 策略体系
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B2C电子商务企业发展模式与实现路径—基于价值链演变视角 被引量:14
14
作者 李萍 刘永泉 +1 位作者 王家庆 张燕 《商业经济研究》 北大核心 2016年第1期66-68,共3页
21世纪是全球新经济发展的时代,网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界,电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是,作为典型的平台经济,我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外,多数电子商务企业都面... 21世纪是全球新经济发展的时代,网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界,电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是,作为典型的平台经济,我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外,多数电子商务企业都面临着赢利模式不清晰的问题。对此,本文从价值链演变角度分析了B2C电子商务企业发展模式,通过实例验证了综合类与垂直类两种B2C电子商务价值链优化的实现,最后结合基于价值链演变的B2C电子商务企业发展动力,得到B2C电子商务企业发展路径。 展开更多
关键词 价值链演变 b2C 电子商务 发展模式 发展路径
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政府实施B2B电子商务诚信监管的博弈分析 被引量:8
15
作者 劳帼龄 何雪鹃 覃正 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2007年第12期34-36,共3页
目前,诚信问题已经成为制约B2B电子商务发展的障碍,而建立政府的监管体系则是解决企业电子商务交易中诚信问题的关键所在。运用博弈理论,分析了实施政府监管的必要性、政府的监管力度和投入成本的变化对于交易方行为选择的影响,为政府实... 目前,诚信问题已经成为制约B2B电子商务发展的障碍,而建立政府的监管体系则是解决企业电子商务交易中诚信问题的关键所在。运用博弈理论,分析了实施政府监管的必要性、政府的监管力度和投入成本的变化对于交易方行为选择的影响,为政府实施B2B电子商务的诚信监管提供理论依据。 展开更多
关键词 b2b电子商务 诚信 博弈 政府监管
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基于ANP-TOPSIS模型的B2C电子商务企业物流模式决策 被引量:20
16
作者 伍星华 卜华白 何青 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2014年第8期75-83,共9页
物流模式决策是关系到B2C电子商务企业经营成败的战略决策问题。笔者在总结现有文献的基础上,结合现阶段我国B2C电子商务企业的特点,运用网络问卷调查法并对调研结果进行整理,构建了B2C电子商务企业物流模式决策的指标体系;根据各指标... 物流模式决策是关系到B2C电子商务企业经营成败的战略决策问题。笔者在总结现有文献的基础上,结合现阶段我国B2C电子商务企业的特点,运用网络问卷调查法并对调研结果进行整理,构建了B2C电子商务企业物流模式决策的指标体系;根据各指标的特点及其关联性,尝试将网络分析法(ANP)和理想点法(TOPSIS)相结合,并运用于B2C电子商务企业的物流模式决策。最后,通过一个案例验证了所建决策模型的有效性。 展开更多
关键词 b2C电子商务 物流模式决策 ANP法 TOPSIS法
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本体技术及其在B2B电子商务信息集成中的应用 被引量:6
17
作者 许卓明 王霞 张艳丽 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2003年第2期44-47,共4页
随着B2B电子商务特别是电子集市的发展,企业进行电子交易更加灵活、方便,但同时由于大量信息的异构性也带来了信息集成上的问题,而且这一问题已成为B2B电子商务发展的瓶颈。分析了目前B2B电子商务发展状况及出现的问题,针对性地研究了... 随着B2B电子商务特别是电子集市的发展,企业进行电子交易更加灵活、方便,但同时由于大量信息的异构性也带来了信息集成上的问题,而且这一问题已成为B2B电子商务发展的瓶颈。分析了目前B2B电子商务发展状况及出现的问题,针对性地研究了在解决这些问题时Ontology的应用,最后给出了结论。 展开更多
关键词 本体技术 b2b电子商务 信息集成 应用 人工智能 电子交易 知识管理
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基于电子商务B2B平台的个性化定制产品供应链治理结构重复博弈分析 被引量:10
18
作者 姜明 李洪心 刘德海 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第8期45-51,72,共8页
个性化定制产品的供应链上下游企业合作面临着双边道德风险问题,电子商务B2B平台提供了该问题的一种有效治理模式,但是也存在着平台企业索要商业贿赂等自身治理问题。本文构建了电子商务平台的个性化定制产品的供应链治理重复博弈模型,... 个性化定制产品的供应链上下游企业合作面临着双边道德风险问题,电子商务B2B平台提供了该问题的一种有效治理模式,但是也存在着平台企业索要商业贿赂等自身治理问题。本文构建了电子商务平台的个性化定制产品的供应链治理重复博弈模型,分析了定制化产品的供应链双边道德风险治理结构,以及平台自身的激励问题。研究结果表明,第一,通过电商平台的信息检索服务,可以有效规避双边道德风险问题,达成帕雷托最优的供应链上下游合作。第二,为了加强电子商务平台的自身治理问题,需要采取“按效果收费”制度,完善用户反馈信息记录,尤其是加强行业自律,提高电子商务平台的社会公信力和市场声誉。 展开更多
关键词 电子商务b2b平台 重复博弈模型 供应链管理 市场治理结构 双边道德风险
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基于J2EE多模式的B2B电子商务系统设计 被引量:6
19
作者 毛力 荚恒松 须文波 《计算机工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第21期283-284,F0003,共3页
J2EE模式提供了一组基于J2EE平台的对常见问题的解决方案,使用J2EE模式可以显著优化系统性能,有效增强系统的可维护性、扩展性和重用性,大大缩短系统研发周期。该文用一个纺织行业B2B网上订购系统作为实例,说明如何以最佳方式将多个J2E... J2EE模式提供了一组基于J2EE平台的对常见问题的解决方案,使用J2EE模式可以显著优化系统性能,有效增强系统的可维护性、扩展性和重用性,大大缩短系统研发周期。该文用一个纺织行业B2B网上订购系统作为实例,说明如何以最佳方式将多个J2EE模式连结在一起设计出强壮、高效的B2B电子商务系统。 展开更多
关键词 J2EE J2EE模式 b2b电子商务系统 网上订购系统
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我国B2B电子商务服务模式的分类探讨 被引量:22
20
作者 傅翠晓 黄丽华 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2010年第10期100-106,共7页
首先基于对B2B电子商务模式的概念分析确定了分类探讨的三个维度:参与者角色、服务内容、盈利模式;然后选取我国25家B2B网站作为代表案例,分别从这三个维度对我国B2B电子商务模式类型进行了分析,进而将我国B2B电子商务服务模式细分为了1... 首先基于对B2B电子商务模式的概念分析确定了分类探讨的三个维度:参与者角色、服务内容、盈利模式;然后选取我国25家B2B网站作为代表案例,分别从这三个维度对我国B2B电子商务模式类型进行了分析,进而将我国B2B电子商务服务模式细分为了12种类型,并依据各种服务模式的发展现状分析了我国B2B电子商务服务的发展趋势。 展开更多
关键词 b2b电子商务 服务模式 类型
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