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网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究
被引量：
8
1
作者
叶乃沂
王灏文
李红樱
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2014年第3期183-189,共7页
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有...
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
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关键词
服务管理
门诊
挂号
预约
服务系统分析
疾病分类
症状程度识别
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职称材料
预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果
被引量：
2
2
作者
郭丽花
彭娟
彭婧
《中国标准化》
2022年第22期249-251,共3页
目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析...
目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。
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关键词
门诊预约挂号
分时段就诊系统
等候就诊时间
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职称材料
基层妇幼机构推行电子健康卡后门诊预约情况分析
3
作者
陈娟
于丽玲
+3 位作者
王娟
朱岩
何勉
李志会
《中国卫生产业》
2023年第3期27-31,37,共6页
目的探讨推行电子健康卡后门诊预约情况。方法2020年7—10月聊城市东昌府区妇幼保健院开始推行电子健康卡,并对门诊区域就诊患者发放问卷调查1000份,分析门诊预约挂号方式、就诊患者基本情况、挂号等待时间、候诊等待时间及电子健康卡...
目的探讨推行电子健康卡后门诊预约情况。方法2020年7—10月聊城市东昌府区妇幼保健院开始推行电子健康卡,并对门诊区域就诊患者发放问卷调查1000份,分析门诊预约挂号方式、就诊患者基本情况、挂号等待时间、候诊等待时间及电子健康卡使用情况。结果实际有效问卷数930份,问卷有效率93.00%。就诊患者中女性患者占比63.23%,以年轻女性和儿童居多。对于挂号等待时间,多数患者等待挂号时间<5 min,不同职业、支付方式的患者等待挂号时间对比差异有统计学意义(P<0.05)。学生的等待时间5 min<时间<10 min比例最高。支付方式方面,自费患者等待时间5 min<时间<10 min比例最高。高中或中专学历、城镇医疗保险的患者候诊时间10 min<时间<20 min的人数最多。不同的文化程度、支付方式的患者就诊等候时间对比,差异有统计学意义(P<0.05)。根据患者对电子健康卡预约挂号的看法和认识,81.83%的人认可使用电子健康卡。结论医疗机构应推行电子健康卡的使用,提高门诊预约率,缩短挂号和候诊时间,实现分时间段就诊,分流就诊人群。
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关键词
电子健康卡
门诊预约挂号
等待时间
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职称材料
题名
网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究
被引量：
8
1
作者
叶乃沂
王灏文
李红樱
机构
西南交通大学经济管理学院
四川省人民医院
出处
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2014年第3期183-189,共7页
基金
国家自然科学基金重大项目资助(71090402)
教育部人文社会科学研究西部和边疆地区项目资助(10XJA630011)
文摘
本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
关键词
服务管理
门诊
挂号
预约
服务系统分析
疾病分类
症状程度识别
Keywords
service management
outpatient registration appointment
service system analysis
symptom category
recognition of the severity of disease
分类号
C931.6 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果
被引量：
2
2
作者
郭丽花
彭娟
彭婧
机构
甘肃省人民医院
出处
《中国标准化》
2022年第22期249-251,共3页
文摘
目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。
关键词
门诊预约挂号
分时段就诊系统
等候就诊时间
Keywords
outpatient appointment registration
time-segment system
waiting time of consultation
分类号
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
基层妇幼机构推行电子健康卡后门诊预约情况分析
3
作者
陈娟
于丽玲
王娟
朱岩
何勉
李志会
机构
聊城市东昌府区妇幼保健院门诊办公室
出处
《中国卫生产业》
2023年第3期27-31,37,共6页
文摘
目的探讨推行电子健康卡后门诊预约情况。方法2020年7—10月聊城市东昌府区妇幼保健院开始推行电子健康卡,并对门诊区域就诊患者发放问卷调查1000份,分析门诊预约挂号方式、就诊患者基本情况、挂号等待时间、候诊等待时间及电子健康卡使用情况。结果实际有效问卷数930份,问卷有效率93.00%。就诊患者中女性患者占比63.23%,以年轻女性和儿童居多。对于挂号等待时间,多数患者等待挂号时间<5 min,不同职业、支付方式的患者等待挂号时间对比差异有统计学意义(P<0.05)。学生的等待时间5 min<时间<10 min比例最高。支付方式方面,自费患者等待时间5 min<时间<10 min比例最高。高中或中专学历、城镇医疗保险的患者候诊时间10 min<时间<20 min的人数最多。不同的文化程度、支付方式的患者就诊等候时间对比,差异有统计学意义(P<0.05)。根据患者对电子健康卡预约挂号的看法和认识,81.83%的人认可使用电子健康卡。结论医疗机构应推行电子健康卡的使用,提高门诊预约率,缩短挂号和候诊时间,实现分时间段就诊,分流就诊人群。
关键词
电子健康卡
门诊预约挂号
等待时间
Keywords
Electronic health card
Outpatient appointment registration
Waiting time
分类号
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究
叶乃沂
王灏文
李红樱
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2014
8
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果
郭丽花
彭娟
彭婧
《中国标准化》
2022
2
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
基层妇幼机构推行电子健康卡后门诊预约情况分析
陈娟
于丽玲
王娟
朱岩
何勉
李志会
《中国卫生产业》
2023
0
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