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题名门诊退号原因调查分析及管理对策
被引量：9
- 1
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作者
程辞
胡岚
雷淑清
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机构
兰州大学经济学院
首都儿科研究所附属儿童医院
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出处
《中国医院管理》
2012年第7期26-27,共2页
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文摘
通过对2007—2010年挂号、退号数据的分析研究,得出导致退号的原因中,医疗资源不足、病患家长不愿意长时间等候是首要原因,其他原因既有病患方面的,也有医院管理方面的。通过对各种原因的综合分析,提出改进医院门诊挂号管理的建议:预约挂号——按时间段实名制预约挂号,错峰门诊,以此促进医疗效率的提高。
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关键词
门诊退号
预约挂号
时间段
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Keywords
registration withdrawal, appointment, time period
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名门诊退号现象的Logistic回归分析
被引量：6
- 2
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作者
蒋德川
张雪梅
李园
袁欣
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机构
广州军区武汉总医院质量管理科
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出处
《中国医院》
2009年第12期69-71,共3页
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文摘
目的:探索医院门诊患者的退号率、退号规律、影响退号的主要因素,从而采取相应的措施。方法:通过研究某三甲医院2008年上半年的门诊数据,对影响患者退号的主要因素进行Logistic回归分析,并对所有数据分析采用SPSS12.0进行处理。结果:该院的门诊患者退号率为7.1%,与国内其他医院的患者退号率相当。患者退号主要与门诊收费体制、年龄、所挂号别、就诊次数有关,与挂号员挂号熟练度、患者性别、是否急诊患者无关。结论:通过采取提高挂号人员医学素质,改进预诊分诊制度,启用电子分诊系统等措施可以降低门诊患者的退号率。
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关键词
门诊退号
LOGISTIC模型
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Keywords
outpatient non-attendance, Logistic regression
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分类号
R587.1
[医药卫生—内分泌]
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名门诊信息系统在退号原因分析中的应用及研究
被引量：5
- 3
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作者
郑佩君
谢浩芬
马佳文
李征
冯帅
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机构
宁波市第一医院
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出处
《中国医院》
2019年第11期68-70,共3页
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文摘
目的:运用门诊信息系统分析门诊退号原因并提出相应的管理对策,从而提高门诊服务效率及质量。方法:通过门诊信息系统对门诊HIS的源数据抽取医院2018年1~11月的所有普通门诊(专科、专病)和专家门诊挂号记录,对122 206名退号病例退号因素进行调查分析、统计分类,包括退号率的变化趋势、退号的表现形式、各种挂号来源产生的退号率,通过数据分析证实各种可能的退号原因。结果:医院门诊退号率为6.66%,影响医院退号率偏高的主要因素是分诊不准确和候诊时间太长,主要来源为通过窗口和自助机挂号的现场挂号门诊患者。结论:门诊患者退号原因是多方面的,提高医院门诊分诊引导功能,提升挂号窗口服务能力,掌握医院学科分科特点,加强门诊质量监控,优化服务流程,缩短患者候诊时间,是减少门诊患者退号、提升就诊效率和服务满意度的主要措施。
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关键词
门诊管理
信息系统
门诊退号
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Keywords
outpatient management
information system
outpatient withdrawal
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分类号
R197.324
[医药卫生—卫生事业管理]
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