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综合性公立医院门诊服务流程优化研究被引量：4: 1; 作者刘春富《卫生经济研究》 2012年第10期50-52,共3页; 通过剖析综合性公立医院门诊服务流程问题,提出了基于价值导向的医院门诊服务流程优化策略。; 关键词综合性公立医院门诊服务流程优化; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于门诊全流程服务管理的提升患者体验实践探索被引量：5: 2; 作者张川王立宇 +4 位作者许欣悦尤慕西李卫红贾小溪田玮《中国医院管理》北大核心 2024年第9期50-52,74,共4页; 提升患者门诊全流程就诊体验是改善患者就医感受的重要举措。首都医科大学附属北京同仁医院在持续改善医疗服务的基础上探索建立门诊全流程服务管理体系,通过理念向前服务前置,聚焦患者诊前体验;流程简化智慧引领,优化患者诊中体验;延... 展开更多; 关键词门诊管理门诊全流程服务患者体验多院区管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

基层医院开展门诊“一站式服务”的实践与效果被引量：2: 3; 作者袁海鸿高巍 +1 位作者施晓冬曹丽娟《卫生经济研究》 2011年第7期42-43,共2页; 随着社会经济的不断发展及医疗卫生体制改革的逐步深入，人们对医院的要求已不再仅仅局限于满足医疗的结果，而是更注重医疗的全过程。基层医院要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断满足患者的需求，优化门诊服务流程，打造优质服务... 展开更多; 关键词门诊服务流程基层医院一站式服务医疗卫生体制改革服务品牌; 在线阅读下载PDF 职称材料

志愿导诊服务对病人满意度的影响被引量：2: 4; 作者祝克荣张洁 +2 位作者刘晓军李艳红张红茹《中国护理管理》 CSCD 2013年第S1期73-74,共2页; 目的:了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法:开展志愿导诊服务活动,并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果:2012年前三季度病人满意度高于2011同期(P<0.05)。结论:志愿导诊服务活动,既为病人提供了人性化服务... 展开更多; 关键词医疗安全社会使命感门诊服务流程职能科室导诊台就诊流程门诊工作预约挂号工作效率导医; 在线阅读下载PDF 职称材料

医院门诊“先诊疗后结算”的实践与思考被引量：13: 5; 作者孟贤涛徐建杨九龙《卫生经济研究》 2011年第8期45-46,共2页; 目前卫生部拟在全国推广“先诊疗后结算”服务，旨在为患者提供更为便捷的门诊服务流程。笔者就医院在开展“先诊疗后结算”工作过程中的具体做法、遇到的问题及解决方法及下一步的发展设想等进行探讨。; 关键词医院门诊结算诊疗门诊服务流程卫生部; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名综合性公立医院门诊服务流程优化研究被引量：4: 1; 作者刘春富; 机构浙江大学医学院附属第一医院; 出处《卫生经济研究》 2012年第10期50-52,共3页; 文摘通过剖析综合性公立医院门诊服务流程问题,提出了基于价值导向的医院门诊服务流程优化策略。; 关键词综合性公立医院门诊服务流程优化; 分类号 R197.322 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于门诊全流程服务管理的提升患者体验实践探索被引量：5: 2; 作者张川王立宇许欣悦尤慕西李卫红贾小溪田玮; 机构首都医科大学附属北京同仁医院; 出处《中国医院管理》北大核心 2024年第9期50-52,74,共4页; 基金北京市医院管理中心青年人才培养“青苗”计划(QML20230210)。; 文摘提升患者门诊全流程就诊体验是改善患者就医感受的重要举措。首都医科大学附属北京同仁医院在持续改善医疗服务的基础上探索建立门诊全流程服务管理体系,通过理念向前服务前置,聚焦患者诊前体验;流程简化智慧引领,优化患者诊中体验;延续诊疗模式创新,提升患者诊后体验。打造现代门诊医疗服务模式,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需要。; 关键词门诊管理门诊全流程服务患者体验多院区管理; Keywords outpatient management full-process outpatient services patient experience improvement multi-hospital management; 分类号 R197.323.2 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基层医院开展门诊“一站式服务”的实践与效果被引量：2: 3; 作者袁海鸿高巍施晓冬曹丽娟; 机构浙江省余姚市第二人民医院; 出处《卫生经济研究》 2011年第7期42-43,共2页; 文摘随着社会经济的不断发展及医疗卫生体制改革的逐步深入，人们对医院的要求已不再仅仅局限于满足医疗的结果，而是更注重医疗的全过程。基层医院要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断满足患者的需求，优化门诊服务流程，打造优质服务品牌。; 关键词门诊服务流程基层医院一站式服务医疗卫生体制改革服务品牌; 分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名志愿导诊服务对病人满意度的影响被引量：2: 4; 作者祝克荣张洁刘晓军李艳红张红茹; 机构保定市妇幼保健院医患沟通办公室; 出处《中国护理管理》 CSCD 2013年第S1期73-74,共2页; 文摘目的:了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法:开展志愿导诊服务活动,并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果:2012年前三季度病人满意度高于2011同期(P<0.05)。结论:志愿导诊服务活动,既为病人提供了人性化服务,确保了医疗安全,提高了病人满意度;又增强了医务人员社会使命感、责任感和荣誉感,培养了其良好的职业道德,为更好地服务病人打下了良好的基础。; 关键词医疗安全社会使命感门诊服务流程职能科室导诊台就诊流程门诊工作预约挂号工作效率导医; 分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医院门诊“先诊疗后结算”的实践与思考被引量：13: 5; 作者孟贤涛徐建杨九龙; 机构山东省青岛市胶州中心医院山东省青岛市卫生局; 出处《卫生经济研究》 2011年第8期45-46,共2页; 文摘目前卫生部拟在全国推广“先诊疗后结算”服务，旨在为患者提供更为便捷的门诊服务流程。笔者就医院在开展“先诊疗后结算”工作过程中的具体做法、遇到的问题及解决方法及下一步的发展设想等进行探讨。; 关键词医院门诊结算诊疗门诊服务流程卫生部; 分类号 R197.322 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料