门急诊管理现状探析 被引量：4

1

作者 姚峥 王香平 《中国医院》 2014年第2期4-6,共3页

近年来,全国各地医院在贯彻落实各项医改政策,开展"质量万里行"、"三好一满意"等活动,以及推进医院评审工作中,门急诊管理工作发生了显著变化。重在突出医疗服务的公益性,优化患者就诊流程,应用管理工具进行科学管... 近年来,全国各地医院在贯彻落实各项医改政策,开展"质量万里行"、"三好一满意"等活动,以及推进医院评审工作中,门急诊管理工作发生了显著变化。重在突出医疗服务的公益性,优化患者就诊流程,应用管理工具进行科学管理,注重门诊患者安全管理,加强岗位培训。同时,门急诊管理专业委员会在推进全国门急诊管理工作发挥了重要作用,搭建起了全国门急诊管理工作学术交流平台,解读最新政策,介绍部分省市医院门急诊管理工作的先进经验,让门急诊工作管理者及时了解最新动态,促进了全国门急诊工作不断发展。 展开更多

关键词 门急诊管理 患者安全 岗位培训

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医院门急诊管理中的医患沟通 被引量：3

2

作者 卫正洪 《中国卫生事业管理》 北大核心 2010年第S1期50-51,共2页

患者看病时对医院印象不好很大程度上来源于对门急诊这一"门面"拥挤、混乱的感受。门急诊是医院与人民群众联系最密切的环节,涉及到医患和谐,关系到医疗卫生行业的整体形象。而医患沟通又是门急诊管理中非常重要的一环。

关键词 医患沟通 门急诊管理 医疗纠纷 医院 患者 医患关系 医务人员 人文关怀 和谐 医护人员

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新冠肺炎疫情期间某院门急诊管理实践与展望 被引量：10

3

作者 康丽 邹鑫 +2 位作者 黄翔 杨顺舟 仇永贵 《中国医院》 北大核心 2021年第8期75-77,共3页

目的:新冠肺炎疫情期间,建立综合医院门急诊疫情防控策略并形成体系,付诸实践进而常态化管理,以期为后疫情时代综合性医院门急诊管理提供经验。方法:从“以患者为中心”的理念出发,从传染病流行的3个基本环节切入进行就诊流程再造,优化... 目的:新冠肺炎疫情期间,建立综合医院门急诊疫情防控策略并形成体系,付诸实践进而常态化管理,以期为后疫情时代综合性医院门急诊管理提供经验。方法:从“以患者为中心”的理念出发,从传染病流行的3个基本环节切入进行就诊流程再造,优化诊疗区域,开展院内培训,重点科室管理,结合互联网人工智能应用,开展门急诊疫情防控实践。结果:医院门急诊安全有序高效运转,医患对防控措施依从性高,传染病防治意识显著提升,院内至今无新冠肺炎感染者。结论:新冠肺炎疫情期间医院科学高效的门急诊管理可以有效管控新冠肺炎的院内传播,为后疫情时代门急诊管理提供经验、借鉴和保障。 展开更多

关键词 门急诊管理 疫情常态化 卫生法规 以患者为中心

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门急诊管理的进展及主要问题概述 被引量：2

4

作者 宋松超 杨朝宽 +1 位作者 申志强 张卫华 《中国医院》 2003年第2期46-49,共4页

2002年9月11-13日,中华医院管理学会门急诊管理专业委员会在西安举办了"21世纪医院门急诊管理论坛暨第三届门急诊管理研讨会".研讨会在门急诊管理领域讨论问题的深度和广度是前所未有的,对于促进我国医院门急诊管理和医院整... 2002年9月11-13日,中华医院管理学会门急诊管理专业委员会在西安举办了"21世纪医院门急诊管理论坛暨第三届门急诊管理研讨会".研讨会在门急诊管理领域讨论问题的深度和广度是前所未有的,对于促进我国医院门急诊管理和医院整体管理水平都具有重要作用和意义. 展开更多

关键词 门急诊管理 进展 医院管理

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中华医院门诊管理论坛暨第四期医院门急诊管理干部培训班在烟台召开

5

作者 李晓梅 《中国医院管理》 北大核心 2004年第8期43-43,共1页

关键词 医院门诊 门急诊管理 中华医院管理学会 烟台 山东

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第二届中国医院协会门急诊管理专业委员会第一次全体会议在京落幕

6

作者 李晓梅 《中国医院管理》 北大核心 2006年第1期28-28,共1页

关键词 门急诊管理 中国医院协会 门诊部主任 中华医院管理学会 委员会 第一次

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关于举办中华医院门急诊管理论坛的征文通知

7

《中国医院管理》 北大核心 2004年第2期41-41,共1页

关键词 门急诊管理 中华医院管理学会

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第六届全国医院门急诊管理专业学术会议在上海召开

8

《中国医院》 2006年第12期81-81,共1页

关键词 专业学术会议 门急诊管理 中国医院 上海市 上海瑞金医院 卫生部副部长 上海交通大学 专业委员会

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应用急诊优先管理系统提高门急诊病人护理质量和满意度 被引量：9

9

作者 熊丹 《护理研究（上旬版）》 2015年第11期3956-3958,共3页

[目的]探讨急诊优先管理系统对门急诊病人护理质量和满意度的影响。[方法]2013年6月—2014年6月对本院门急诊应用急诊优先管理系统,对比分析急诊优先管理系统应用前后门急诊护理质量及病人满意度。[结果]与应用急诊优先管理系统前相比,... [目的]探讨急诊优先管理系统对门急诊病人护理质量和满意度的影响。[方法]2013年6月—2014年6月对本院门急诊应用急诊优先管理系统,对比分析急诊优先管理系统应用前后门急诊护理质量及病人满意度。[结果]与应用急诊优先管理系统前相比,应用后基础护理、专科护理、危重病人护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品及器械及总护理质量评分显著提高(P<0.05),病人对住院环境、护理技术、护理服务、危急情况处理、沟通能力、情感支持满意度也显著提高(P<0.05),且实施后护理差错、护患纠纷事件及护理投诉发生率均低于应用前(P<0.05)。[结论]应用急诊优先管理系统能有效提高急诊病人护理质量和满意度,降低护患纠纷事件及投诉事件的发生。 展开更多

关键词 急诊优先管理系统 门急诊管理 护理质量 满意度

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门急诊自助服务模式构建的实践研究 被引量：30

10

作者 黄正东 郭雪清 +4 位作者 肖飞 张伟 姚国庆 叶珺 王光华 《中国医院管理》 2011年第11期45-46,共2页

目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单... 目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人"看病难"的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结果实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节。结论自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本,"三长一短"难题得到根本解决。 展开更多

关键词 门急诊管理 信息技术 自助服务模式

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“后疫情时代”综合医院门急诊患者就诊需求分析及不同科室号源统筹的思考 被引量：6

11

作者 李茜 孙燕 +1 位作者 李阳 胡滨 《中国医院》 北大核心 2021年第2期91-93,共3页

目的:通过对新冠肺炎疫情盛行期前后的门急诊患者就诊需求分析,明确患者的主要就诊需求,从患者需求角度提出进一步优化出诊科室号源统筹的思考。方法:借助Excel表,以医院2020年2?3月共计96315人次就诊患者的基础信息、各科室接诊量、主... 目的:通过对新冠肺炎疫情盛行期前后的门急诊患者就诊需求分析,明确患者的主要就诊需求,从患者需求角度提出进一步优化出诊科室号源统筹的思考。方法:借助Excel表,以医院2020年2?3月共计96315人次就诊患者的基础信息、各科室接诊量、主要需求科室的疾病诊断、预约情况等数据为基础进行整理分析;采用回顾性研究方法,与2019年同期数据对比进行统计描述,结合急诊接诊患者和疾病的变化情况,分析就诊需求的变化,提出对号源统筹的思考。结果:(1)疫情期间,本地患者占90.96%,外省市占9.04%;50岁及以上患者占55.38%,50岁以下占45.62%;男性患者占43%,女性占57%。(2)接诊量前10位科室占所有科室接诊量的72.27%,2019年同期为60.23%,就诊需求增多的主要为内科科室。(3)心内科、妇产科、泌尿科、肾内科、内分泌科接诊量增涨居多,分别增长了5.53%、2.26%、1.98%、1.64%、1.33%。(4)全院预约率为92.47%,2019年同期为82.44%,明显提升。(5)急诊腹痛、头晕、胸痛、胸闷、心悸诊断的占比分别是29.11%、13.99%、7.75%、7.11%、6.68%,为疫情期间的主要诊断。以上结果差异均具有统计学意义。结论:患者主要就诊需求体现为内科系统慢性病、孕产妇、器官移植及恶性肿瘤等,医疗机构应从患者角度出发,通过动态调整号源、分级诊疗、预约挂号及分时就诊、诊前问诊等途径,实现门诊工作的科学管理。 展开更多

关键词 就诊需求 号源统筹 分级诊疗 诊前问诊 门急诊管理

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树立门急诊建设新理念 被引量：5

12

作者 陈晓红 《中国医院》 2008年第6期2-3,共2页

门急诊是医院的门面,要作好门急诊管理工作,医院领导者必须改变陈旧的观念,转变忽视门急诊的做法,树立门急诊建设新理念。

关键词 门急诊建设新理念 门急诊信息化 “大门诊”流程 门急诊管理工作

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如何做好现代化医院的门急诊领导 被引量：1

13

作者 陈晓红 《中国医院》 2009年第9期31-33,共3页

介绍了门急诊管理历史的转变情况,阐述了做一名称职的现代化医院门急诊领导应具备的五种能力,即学习和创新能力、知短和改进的能力、团结和凝聚的能力、预见和筹划能力、有效管理的能力。

关键词 门急诊管理 领导能力

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门急诊流程再造

14

作者 邓雨珍 《中国医院》 2008年第6期1-1,共1页

门急诊工作是医院工作的重要组成部分，门急诊工作质量的好坏和管理水平的高低是医院整体建设水平和医疗服务质量的重要标志。门急诊业务流程再造与优化理论在门急诊管理中的应用，越来越受到医院管理者的重视。

关键词 门急诊工作 流程再造 门急诊管理 医疗服务质量 医院整体建设 医院管理者 医院工作 工作质量

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第八届全国医院门(急)诊管理学术会议在河南洛阳召开

15

《中国医院》 2009年第6期75-75,共1页

由中国医院协会门急诊管理专业委员会主办的第八届全国医院门（急）诊管理学术会议暨全国门（急）诊管理学习班于2009年4月18日-19日在河南洛阳举行，本次会议主题为：医改新形势下的门（急）诊工作。中国医院协会会长曹荣桂、卫生部医... 由中国医院协会门急诊管理专业委员会主办的第八届全国医院门（急）诊管理学术会议暨全国门（急）诊管理学习班于2009年4月18日-19日在河南洛阳举行，本次会议主题为：医改新形势下的门（急）诊工作。中国医院协会会长曹荣桂、卫生部医疗监管司司长张宗久、中国医院协会常务副会长潘学田、中国医院协会门（急）诊管理专业委员会主任委员陈晓红，河南省卫生厅厅长刘学周以及来自全国各地的400多位代表出席会议。 展开更多

关键词 门(急)诊 门急诊管理 中国医院 学术会议 河南 洛阳 专业委员会 医疗监管

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《中国医院管理》2004年第24卷文题索引

16

《中国医院管理》 北大核心 2004年第12期76-80,共5页

关键词 医院产权 门诊管理 医院评审 医院院长 中国医院管理 医疗质量管理 社区卫生服务 学习型医院 门急诊管理 善联 医院人事管理 医疗保险 医疗费用保险 社会保险 医院文化建设 公立医院 综合性医院 文题索引

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防控重大传染性疾病期间开展互联网诊疗服务实践与体会 被引量：2

17

作者 姚峥 汉业旭 +2 位作者 孙雪梅 梁志刚 赵国光 《中国医院》 北大核心 2021年第8期78-80,共3页

医院不仅为患者提供医疗服务,还承担着公共卫生服务的职责。医院是防控重大传染性疾病的主战场,应及时调整门诊流程,开展互联网诊疗服务。实践证明,互联网诊疗服务在防控重大传染性疾病期间发挥了重要作用,弥补了常规医疗服务的不足,提... 医院不仅为患者提供医疗服务,还承担着公共卫生服务的职责。医院是防控重大传染性疾病的主战场,应及时调整门诊流程,开展互联网诊疗服务。实践证明,互联网诊疗服务在防控重大传染性疾病期间发挥了重要作用,弥补了常规医疗服务的不足,提高了诊疗服务的实效性,得到了政府、患者、医院和医师的认可。不断推进互联网诊疗服务,优化服务流程,是今后的发展方向。质量管理和安全管理是互联网诊疗服务的关键。 展开更多

关键词 互联网诊疗服务 重大传染性疾病 疫情防控 门急诊管理

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医药分开综合改革推进挂号服务持续改进实践探讨 被引量：1

18

作者 姚峥 刘德海 +3 位作者 刘琳 刘妍妍 吴英锋 王香平 《中国医院》 2018年第7期74-76,共3页

取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费,是北京市公立医疗机构实施医药分开综合改革的重要内容之一。在医改新形势下,对挂号服务提出了新要求。首都医科大学宣武医院通过做好改革节点前后预约挂号的有效衔接、精细化管理号源、拓展挂号服... 取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费,是北京市公立医疗机构实施医药分开综合改革的重要内容之一。在医改新形势下,对挂号服务提出了新要求。首都医科大学宣武医院通过做好改革节点前后预约挂号的有效衔接、精细化管理号源、拓展挂号服务平台、增加挂号查询服务、调整挂号窗口功能、提升挂号人文服务等方面的挂号服务新举措,求新、求变、求发展,适应医院、科室发展需要,满足患者就诊需求。实践证明,挂号服务是门诊医疗服务的重要组成部分,体现医院综合服务理念和整体服务水平,在落实医药分开综合改革中发挥更大作用。 展开更多

关键词 挂号服务 医药分开 医疗改革 医疗服务 门急诊管理

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某三甲医院重大阳性结果患者就诊快速通道探讨 被引量：2

19

作者 苟悦 柳良仁 +1 位作者 谭明英 何谦 《中国医院》 2017年第8期66-69,共4页

目的:探讨医院门诊重大阳性结果患者快速就诊通道的开展效果。方法:回顾性分析2013年3月1日?2017年3月1日就诊快速通道的重大阳性结果患者增长情况与患者来源构成比、就诊号源构成比、就诊等候日构成比。结果:开展重大阳性结果患者快速... 目的:探讨医院门诊重大阳性结果患者快速就诊通道的开展效果。方法:回顾性分析2013年3月1日?2017年3月1日就诊快速通道的重大阳性结果患者增长情况与患者来源构成比、就诊号源构成比、就诊等候日构成比。结果:开展重大阳性结果患者快速就诊通道受延时号源、通科医师号源、爽约号源、会诊号源因素影响,与患者来源构成比、就诊号源构成比、就诊等候日构成比都有相关性(P<0.05);同时,重大阳性结果患者快速就诊通道服务对患者预约检查、办理入院的服务力度尚低。结论:重大阳性结果患者快速就诊通道服务提高优质号源利用率,优化医疗资源调度管理,提高重大阳性结果患者就医体验,推动大型综合医院门诊向侧重诊疗疑难杂症方向发展。 展开更多

关键词 重大阳性结果 就诊快速通道 门急诊管理 检验结果

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医院开设急救绿色生命通道的初步实践 被引量：8

20

作者 刘德让 《中国医院管理》 1998年第4期44-45,共2页

天津市第一中心医院自1995年10月开展了急救绿色生命通道的医疗服务。两年多来,急诊量增加了30％;抢救成功率由原来的88％提高到94％;病人从就诊到住院或手术由原来的2～4小时缩短到0.5～1.5小时,为抢救患者争得了宝贵的时间;目前该院... 天津市第一中心医院自1995年10月开展了急救绿色生命通道的医疗服务。两年多来,急诊量增加了30％;抢救成功率由原来的88％提高到94％;病人从就诊到住院或手术由原来的2～4小时缩短到0.5～1.5小时,为抢救患者争得了宝贵的时间;目前该院基本上杜绝了急诊方面的医疗纠纷,患者满意率几乎接近100％,为我国的急救医疗事业探索出了一条新路。 展开更多

关键词 门急诊管理 绿色生命通道 医院管理

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