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消费者信心指数对银行客户交易的影响
被引量：
4
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作者
王霞
李先国
李纯青
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2010年第12期157-165,共9页
在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值。本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指数对不同细分市场客户交易频率的影响。通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信...
在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值。本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指数对不同细分市场客户交易频率的影响。通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信心指数对高端客户交易频率具有显著的正向影响,而对中、低端客户交易频率的影响则不显著。研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义。
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关键词
消费者信心指数
银行客户交易
客户
关系管理
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题名
消费者信心指数对银行客户交易的影响
被引量：
4
1
作者
王霞
李先国
李纯青
机构
中国人民大学商学院
西安工业大学经济管理学院
出处
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2010年第12期157-165,共9页
基金
国家自然科学基金面上项目(700872087/G0208)
文摘
在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值。本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指数对不同细分市场客户交易频率的影响。通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信心指数对高端客户交易频率具有显著的正向影响,而对中、低端客户交易频率的影响则不显著。研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义。
关键词
消费者信心指数
银行客户交易
客户
关系管理
Keywords
Consumer Confidence Index
bank customer transactions
customer relationship management
分类号
F061.5 [经济管理—政治经济学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
消费者信心指数对银行客户交易的影响
王霞
李先国
李纯青
《中国软科学》
CSSCI
北大核心
2010
4
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