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金融服务中的共同产品和顾客忠诚度: 1; 作者简文《商业时代》北大核心 2008年第6期26-26,共1页; 近期，市场营销理论和实践的发展为创造顾客价值的共同产品服务提供了更多的机会。学者Auh Seigyoung，Bell SimonJ．，McLeod ColinS．，ShihEric提出共同产品模型，以此来研究共同产品与顾客忠诚度之间的关系，以及在金融服务背景下... 展开更多; 关键词金融服务公司顾客忠诚度产品服务市场营销理论金融服务行业产品模型产品水平顾客价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

银行业支持农业供给侧结构性改革综合评估体系的构建及实践检验被引量：6: 2; 作者陈颖曹易李念夷《金融监管研究》北大核心 2018年第2期22-39,共18页; 农业供给侧结构性改革是"三农"领域的工作主线,也是实现乡村振兴战略的重要途径。银行业涉农金融服务对于推进农业供给侧结构性改革有着重要作用,但是针对性体现农业供给侧结构性改革政策要求,全面衡量银行业支持农业供给侧... 展开更多; 关键词农业供给侧结构性改革银行业金融服务评估体系聚类分析; 在线阅读下载PDF 职称材料

浅谈客服中心的统计学应用被引量：1: 3; 作者王弘颖《企业活力》北大核心 2007年第9期28-29,共2页; “客服中心”的前身是呼叫中心．20世纪90年代中后期进人中国。1998年以前，主要应用于电信服务领域，如114查号台、寻呼台。随着电信业务种类增加．也成为其他领域实现客户服务的手段．如10000固定电话客服中心和1860移动电话客服中心... 展开更多; 关键词信息化应用客服中心统计学 20世纪90年代金融服务行业 114查号台电信服务呼叫中心; 在线阅读下载PDF 职称材料

商业银行面临的问题和新的选择——商业银行向何处去?: 4; 作者戴卫.罗杰斯王廷科《征信》 1994年第5期93-96,共4页; 六十年代初,美国银行业开始发生了一系列强烈的似瀑布下泻的环境变化,引起了传统金融服务行业的巨大震荡,货币中心银行（注）受到的打击尤为严重。面对金融服务行业所面临的这些变化,银行观察家们取得了基本一致的看法。这些看法是: ... 展开更多; 关键词银行存款金融服务行业短期资金市场银行储蓄贷款损失美国银行业市场交易商业票据市场自动出纳机现金管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名金融服务中的共同产品和顾客忠诚度: 1; 作者简文; 出处《商业时代》北大核心 2008年第6期26-26,共1页; 文摘近期，市场营销理论和实践的发展为创造顾客价值的共同产品服务提供了更多的机会。学者Auh Seigyoung，Bell SimonJ．，McLeod ColinS．，ShihEric提出共同产品模型，以此来研究共同产品与顾客忠诚度之间的关系，以及在金融服务背景下提高共同产品水平的要素，同时对顾客的专业性意见、顾客与顾问的沟通、顾客的感情寄托。以及共同产品水平相互影响的公平性进行了研究。在对大型跨国金融服务公司的顾客样本和进行医疗服务的病人进行测试之后，在一定程度上证实了这个模型。作者认为，在金融服务行业中，共同产品作为竞争要素发挥着重要作用。; 关键词金融服务公司顾客忠诚度产品服务市场营销理论金融服务行业产品模型产品水平顾客价值; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名银行业支持农业供给侧结构性改革综合评估体系的构建及实践检验被引量：6: 2; 作者陈颖曹易李念夷; 机构中国银监会山东监管局不详; 出处《金融监管研究》北大核心 2018年第2期22-39,共18页; 基金本文为山东省软科学一般项目《银行业支持农业供给侧结构性改革：理论探讨与路径选择》(项目批准号：2017RKShanDongYinJianJu001)阶段性研究成果。; 文摘农业供给侧结构性改革是"三农"领域的工作主线,也是实现乡村振兴战略的重要途径。银行业涉农金融服务对于推进农业供给侧结构性改革有着重要作用,但是针对性体现农业供给侧结构性改革政策要求,全面衡量银行业支持农业供给侧结构性改革效果的统计评估体系仍处于相对欠缺状态。为此,本文从系统梳理农业供给侧结构性改革金融需求出发,得出九个方面的农业供给侧结构性改革金融需求重点领域,创新构建以银行业支持重点领域成效指标为主体,兼顾银行业支持农业供给侧结构性改革所处外部环境指标的综合评估体系。在此基础上,以山东省调查样本为例,确定评估思路、细化评估指标,验证了评估体系的有效性,也为进一步拓展评估银行业支持供给侧结构性改革效果提供了参考,具有较高的复制推广价值。; 关键词农业供给侧结构性改革银行业金融服务评估体系聚类分析; Keywords Agricultural Supply-side Structural Reform Banking Financial Services Evaluation System Cluster Analysis; 分类号 F832 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名浅谈客服中心的统计学应用被引量：1: 3; 作者王弘颖; 机构金陵科技学院商学院; 出处《企业活力》北大核心 2007年第9期28-29,共2页; 文摘 “客服中心”的前身是呼叫中心．20世纪90年代中后期进人中国。1998年以前，主要应用于电信服务领域，如114查号台、寻呼台。随着电信业务种类增加．也成为其他领域实现客户服务的手段．如10000固定电话客服中心和1860移动电话客服中心在各城市陆续建成。之后，信息化应用程度较高的金融服务行业（银行、证券、保险）和以服务导向为驱动的市场化行业叮业、家电等）也建立起客服中心。; 关键词信息化应用客服中心统计学 20世纪90年代金融服务行业 114查号台电信服务呼叫中心; 分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名商业银行面临的问题和新的选择——商业银行向何处去?: 4; 作者戴卫.罗杰斯王廷科; 机构陕西财经学院; 出处《征信》 1994年第5期93-96,共4页; 文摘六十年代初,美国银行业开始发生了一系列强烈的似瀑布下泻的环境变化,引起了传统金融服务行业的巨大震荡,货币中心银行（注）受到的打击尤为严重。面对金融服务行业所面临的这些变化,银行观察家们取得了基本一致的看法。这些看法是: 一、宏观经济趋势不断上涨的通货膨胀和高度多变的利率,以及由此带来的经济增长下降,破坏了银行吸收存款的效应。尤其是1933年通过制定的银行法条例（即Q条例）,规定了商业银行付给存款利率的上限,极大地削弱了银行存款的能力。由于公开市场上的利率大大地超过了Q条例规定的最高限,所以,存款人就把银行存款取出来,然后投资到短期资金市场上和其它证券上。存款的这种转移,使得银行业作为中间人的作用就被削弱了。; 关键词银行存款金融服务行业短期资金市场银行储蓄贷款损失美国银行业市场交易商业票据市场自动出纳机现金管理; 分类号 F832.33 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	金融服务中的共同产品和顾客忠诚度	简文	《商业时代》北大核心	2008	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	银行业支持农业供给侧结构性改革综合评估体系的构建及实践检验	陈颖曹易李念夷	《金融监管研究》北大核心	2018	6	在线阅读下载PDF 职称材料
3	浅谈客服中心的统计学应用	王弘颖	《企业活力》北大核心	2007	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	商业银行面临的问题和新的选择——商业银行向何处去?	戴卫.罗杰斯王廷科	《征信》	1994	0	在线阅读下载PDF 职称材料