基于重要性-绩效性分析法的绿道满意度调查研究 被引量：18

1

作者 江堂龙 牛子君 +1 位作者 胡妞燕 虞依娜 《生态环境学报》 CSCD 北大核心 2016年第5期815-820,共6页

随着经济的发展，城市化进程加快，城市面临着人口剧增、交通拥堵等一系列问题，人们渴望在城市内拥有更多的绿色空间，绿道的出现一定程度上满足了人们的游憩需求。目前，对绿道的研究基本停留在经验的介绍、绿道规划建设和绿道网络评... 随着经济的发展，城市化进程加快，城市面临着人口剧增、交通拥堵等一系列问题，人们渴望在城市内拥有更多的绿色空间，绿道的出现一定程度上满足了人们的游憩需求。目前，对绿道的研究基本停留在经验的介绍、绿道规划建设和绿道网络评价等方面，而对绿道使用者特征和满意度研究较少。文章采用资料收集、实地考察和问卷调查等方法，对增城绿道游客的人口学特征和行为特征进行研究，研究表明：增城绿道游客的男女比例相对均衡，年龄主要集中在22~40岁之间，主要以家庭出游、学生团体出游为主，外地游客占总数接近一半，游客得知增城绿道的信息途径主要是亲朋好友推荐，游客到达增城绿道的方式主要是自驾游和自行车，游客对增城绿道的满意度及推荐意愿均很高。结合广东增城绿道的特点，确定了影响增城绿道满意度的20个因子，运用重要性-绩效性分析法（IPA分析法）对增城绿道满意度进行了实证研究，结果表明增城绿道管理中需优先解决的事项有便捷的公共交通、沿线垃圾桶的设置、沿线公共厕所的设置、沿线治安管理、沿线急救服务、道路的宽度和道路的安全性，并建议从完善公共交通系统与交通信息发布、加强绿道服务设施建设、注重安全管理的宣传等3个方面改进增城绿道服务水平。 展开更多

关键词 绿道 重要性-绩效性分析法(IPA法) 游客满意度

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基于重要性-绩效分析的医学本科生医学统计学课程满意度研究

2

作者 童卓雅 赵璟洋 +7 位作者 史静琤 王仕文 肖桂真 赖静敏 周浩 胡国清 杨芳 曾小敏 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2023年第6期935-937,941,共4页

目的基于本科生医学统计学课程满意度指数模型,通过重要性-绩效分析探索医学统计学教学中学生信任、学生满意和感知质量中重要性较高但绩效较低的方面,提出有针对性的改进建议。方法采用随机整群抽样的方法,选择正在接受课程学习且即将... 目的基于本科生医学统计学课程满意度指数模型,通过重要性-绩效分析探索医学统计学教学中学生信任、学生满意和感知质量中重要性较高但绩效较低的方面,提出有针对性的改进建议。方法采用随机整群抽样的方法,选择正在接受课程学习且即将结课的学生填写线上问卷进行数据收集。采用SmartPLS 3.0计算潜变量得分及潜变量间的路径系数。通过重要性-绩效分析识别对学生重要性高但表现不佳的部分。结果本研究学生信任、学生满意和感知质量得分分别为81.883、79.897和80.392。学生信任最重要的影响因素是学生满意(b=0.750,P<0.001)和感知质量(b=0.517,P<0.001)。感知质量是学生满意最重要的因素(b=0.689,P<0.001)。本研究中对于感知质量而言重要性高绩效低的两个方面分别是教学方式(b=0.146,P<0.001)和教学效果(b=0.211,P<0.001)。结论教学方式和教学效果是提升感知质量和学生满意度的核心,是医学统计学教学中需要优先改进的方面。 展开更多

关键词 医学统计学 满意度 重要性-绩效分析

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用人单位对高校毕业生就业能力的评价:基于重要性-满意度的角度 被引量：30

3

作者 杨娟 《高教探索》 CSSCI 北大核心 2018年第9期118-122,共5页

长期以来,我国高校在人才培养方面灵活性不足,与市场需求结合不够紧密,培养人才所具备的能力素质不能适应用人单位需要的问题亟待解决。本研究采用重要性-满意度分析,将本科毕业生的能力划分为专业知识和专业能力、实操能力、自我管理... 长期以来,我国高校在人才培养方面灵活性不足,与市场需求结合不够紧密,培养人才所具备的能力素质不能适应用人单位需要的问题亟待解决。本研究采用重要性-满意度分析,将本科毕业生的能力划分为专业知识和专业能力、实操能力、自我管理能力、人际交流能力等11种能力,通过调查研究了解用人单位对毕业生能力的重要性和满意度方面的观点,综合他们对毕业生能力的评价,提出高校学生能力提升的需要关注的方面,不仅探索了完善高校本科生能力培养的框架,而且有助于形成符合学校自身特点的学生能力培养提升策略。 展开更多

关键词 就业能力 重要性-满意度分析

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基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例 被引量：5

4

作者 孙蓉蓉 田甜 +2 位作者 王欣怡 刘胜楠 杨会娟 《林业与生态科学》 2019年第4期436-442,共7页

作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及... 作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查。研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目。因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议。 展开更多

关键词 陵寝类世界文化遗产 清西陵 游客特征 重要度-满意度分析法 满意度

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环境满意度与环境负责行为关系研究——以深圳市红树林海滨生态公园为例 被引量：9

5

作者 汪卓群 梅凤乔 《北京大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第6期1303-1310,共8页

选取深圳市红树林海滨生态公园为案例地,通过问卷调查和辅助性访谈,对受访者的环境满意度和环境负责行为进行测度。使用"重要性–表现性"分析法,测量受访者对红树林海滨生态公园的环境满意度现状。14个环境相关因子被分置于4... 选取深圳市红树林海滨生态公园为案例地,通过问卷调查和辅助性访谈,对受访者的环境满意度和环境负责行为进行测度。使用"重要性–表现性"分析法,测量受访者对红树林海滨生态公园的环境满意度现状。14个环境相关因子被分置于4个不同象限,并提出对应象限区域的改进策略。在环境负责行为测度上,受访者的年龄对环境负责行为的影响有显著差异,而性别、受教育水平、职业类型、月均收入水平和重游次数等因素对环境负责行为的影响无显著差异,受访者的总环境满意度与总环境负责行为之间呈正相关关系。受访者有一定的维护目的地环境的意识,但整体上环境负责水平不高,参与行为略消极。根据分析结果提出针对性建议,旨在促进红树林海滨生态公园的游憩环境管理。 展开更多

关键词 环境满意度 环境负责行为 重要性–表现性分析法

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外国游客参观2010年上海世博会的满意度研究——基于Travel Blog日志的探讨 被引量：2

6

作者 王春雷 朱红兵 《国际商务研究》 北大核心 2014年第2期53-64,共12页

本文基于旅游者的博文资料,运用内容分析法和重要性—表现分析法(IPA),初步研究了外国游客对2010年上海世博会的满意度问题。研究发现,外国游客对上海世博会的满意度主要取决于城市环境、世博会参观质量和游客自身状况3个维度,具体包括&... 本文基于旅游者的博文资料,运用内容分析法和重要性—表现分析法(IPA),初步研究了外国游客对2010年上海世博会的满意度问题。研究发现,外国游客对上海世博会的满意度主要取决于城市环境、世博会参观质量和游客自身状况3个维度,具体包括"产品"、"游览环境"、"管理水平"、"其他游客"、"价格"、"形象"、"游客自身状况"、"外部环境因素"、"配套服务"和"工作人员"等10个概念类属;外国游客对2010年上海世博会的总体满意度为6.15,属于基本满意水平。基于IPA分析的结果得出,展出内容的质量、游览环境、工作人员培训以及游客行为等因素是大型活动现场管理的重点。 展开更多

关键词 上海世博会 TRAVEL BLOG 游客满意度 内容分析法 重要性-表现分析法

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毛泽东遗物馆游客旅游解说媒体满意度研究 被引量：4

7

作者 罗芬 王子慧 《热带地理》 北大核心 2010年第6期687-692,共6页

旅游解说媒体满意度是从游客感知的角度来评价旅游解说媒体表现绩效的重要方式,对了解和提高旅游目的地或景区解说服务水平具有重要价值。通过便利抽样方式对湖南韶山毛泽东遗物馆300名游客进行关于该馆解说媒体满意度的调查,结合重要... 旅游解说媒体满意度是从游客感知的角度来评价旅游解说媒体表现绩效的重要方式,对了解和提高旅游目的地或景区解说服务水平具有重要价值。通过便利抽样方式对湖南韶山毛泽东遗物馆300名游客进行关于该馆解说媒体满意度的调查,结合重要—表现程度分析法与SWOT分析法构建游客行前期望—实际体验坐标图。研究发现:游客对毛泽东遗物馆解说媒体整体满意度和推荐意愿普遍很高;对解说牌、解说出版物和视听多媒体3种解说媒体的行前期望高于实际体验;游客性别、年龄、职业、婚姻状况、居住地对4种解说媒体满意度无显著影响,而教育程度、个人月收入、整体满意度、重游意愿、推荐意愿及解说媒体行前期望会对解说媒体实际体验满意度产生显著影响。 展开更多

关键词 旅游解说 解说媒体 解说满意度 重要-表现程度分析法 SWOT 毛泽东遗物馆

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雪窦山风景名胜区游憩资源满意度研究 被引量：1

8

作者 刘金林 张淮南 +2 位作者 傅晓强 桑睿 陈军 《浙江林业科技》 2023年第5期86-91,共6页

通过收集2020年7月1日至2021年12月30日相关旅游网站上游客对雪窦山风景名胜区的评论数据,进行游憩资源要素编码及分级评定,确认了五大类评价维度——服务管理、自然环境、旅游设施、人文景观、游客体验,23个评价指标,通过IPA分析法(重... 通过收集2020年7月1日至2021年12月30日相关旅游网站上游客对雪窦山风景名胜区的评论数据,进行游憩资源要素编码及分级评定,确认了五大类评价维度——服务管理、自然环境、旅游设施、人文景观、游客体验,23个评价指标,通过IPA分析法(重要性-绩效分析法)获取游客对景区游憩资源的认知程度与满意度评价水平。结果表明,游客对雪窦山风景名胜区游憩要素的认知程度均值为9.76,满意度均值为3.81,在23个游憩资源要素中,有13个要素满意度在均值以上,10个要素在满意度均值以下;以重要性均值9.76为纵坐标分界线,满意度均值3.81为横坐标分界线,将IPA分析图划分为四个象限——优势维持区、继续改善区、积极提升区和适当过渡区。综合以上分析,提出雪窦山风景名胜区游憩资源的优化建议:软件服务专业化、硬件设施合理化、人文景观多元化。 展开更多

关键词 游客评论 雪窦山风景名胜区 重要性-绩效分析法 游憩资源

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复杂山区铁路隧道勘察设计工程质量风险识别及耦合演化分析 被引量：2

9

作者 王晨 王卫东 李艳鸽 《铁道科学与工程学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第8期3335-3346,共12页

铁路隧道工程勘察设计阶段工作对整个工程的全生命周期质量具有重要影响。然而,山区地质条件复杂、自然灾害频发等特点给铁路隧道勘察设计带来极大挑战,而且铁路工程质量风险构成复杂,风险事件的发生通常是多风险耦合作用的结果。目前... 铁路隧道工程勘察设计阶段工作对整个工程的全生命周期质量具有重要影响。然而,山区地质条件复杂、自然灾害频发等特点给铁路隧道勘察设计带来极大挑战,而且铁路工程质量风险构成复杂,风险事件的发生通常是多风险耦合作用的结果。目前关于铁路隧道的研究多聚焦于隧道的关键技术、施工安全、绿色性能等方面,鲜有立足勘察设计阶段的山区铁路隧道质量风险耦合研究。为从勘察设计阶段提高隧道工程质量目标的成效,提出基于突变理论的质量风险耦合效应分析模型。首先从内部诱因(人员、技术、管理)和外部诱因(地质、社会、自然)2个维度辨识影响复杂山区铁路隧道勘察设计的质量风险源,并结合改进重要性-绩效分析法(IPA)对风险因子进行层级归类;其次分析多风险因素耦合的形成机理,基于突变理论从耦合度和稳定性2个方面分析铁路隧道勘察设计工程质量风险耦合效应,并构建尖点突变模型进行风险耦合路径演化分析;最后以某复杂山区铁路隧道为例,利用提出的方法进行验证,确定其风险耦合等级为Ⅲ级,存在高风险的耦合程度,质量风险需要警惕,但整体系统处于稳定状态。该研究可以为复杂山区铁路隧道勘察设计工程质量风险决策提供理论支撑。 展开更多

关键词 复杂山区铁路隧道 勘察设计 质量风险耦合 突变理论 改进重要性-绩效分析法(IPA)

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基于使用者感知的杭州上城区口袋公园满意度评价及应用研究 被引量：10

10

作者 陈婷 徐丽华 +2 位作者 马淇蔚 施益军 陆张维 《园林》 2022年第10期119-125,共7页

从使用者感知的角度进行口袋公园满意度研究,确定口袋公园不同影响因子改造提升的轻重缓急并提供针对性的优化建议,能够为城市口袋公园更新改造提供重点和方向,提升使用者到园休闲游憩体验。以杭州上城区6座口袋公园为例,分析使用者行... 从使用者感知的角度进行口袋公园满意度研究,确定口袋公园不同影响因子改造提升的轻重缓急并提供针对性的优化建议,能够为城市口袋公园更新改造提供重点和方向,提升使用者到园休闲游憩体验。以杭州上城区6座口袋公园为例,分析使用者行为特征,首先确认评价指标体系,其次运用重要性及其表现分析法分析口袋公园各因子的重要性和满意度感知特征。结果显示18项指标在6个口袋公园IPA象限图的分布上呈现出一定的共性与差异性。休憩设施、卫生设施在6个口袋公园IPA分析图中均位于重点改进区,是口袋公园建设及改造最为重要的影响因子;风格与特色及健身设施可在重点改进区发展后优化提升,植物种类丰富度均处于保持区域,不建议过多投入。 展开更多

关键词 口袋公园 使用者感知 满意度 重要性及其表现分析法 优化建议

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基于游客感知的长隆野生动物世界保护教育效果分析与评价

11

作者 姬莉 王瑛玮 +1 位作者 孟和达来 程鲲 《野生动物学报》 北大核心 2024年第4期849-858,共10页

动物园在物种保护及公众教育方面具有重要使命,高质量推进动物园保护教育工作的关键在于构建适宜的评价体系,并开展科学的评价分析,从而有针对性地提升教育效果。以长隆野生动物世界为例,基于游客问卷,利用重要性-表现性分析法,衡量7大... 动物园在物种保护及公众教育方面具有重要使命,高质量推进动物园保护教育工作的关键在于构建适宜的评价体系,并开展科学的评价分析,从而有针对性地提升教育效果。以长隆野生动物世界为例,基于游客问卷,利用重要性-表现性分析法,衡量7大项25个教育效果评价指标的重要性和表现性差异,并运用结构方程模型建立“游客教育效果感知-总体满意度-忠诚度”模型。结果表明:来访游客多为家庭出行,教育媒介设施中游客使用最多的是动物解说牌(67.7%),最少的是公众号及网站(12.5%)。各项评价指标的表现性均显著低于重要性,其中科普讲解员的专业性、讲解能力和知识储备,动物模型及互动装置的维护更新及使用说明,多媒体影像中的科普内容需要重点改善提升。结构方程模型拟合良好,即游客对保护教育效果的感知正向显著影响其总体满意度(标准化路径系数为0.838,P<0.001),进而有助于游客再度来访和建立良好口碑(标准化路径系数为0.707,P<0.001)。基于评价结果,提出长隆野生动物世界保护教育的优化策略。 展开更多

关键词 动物园 结构方程模型 重要性-表现性分析法 保护教育效果

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县域公共体育设施服务质量评价与改进:基于IPA分析与实证 被引量：20

12

作者 郑旗 张鹏 《上海体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2015年第6期11-15,27,共6页

以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价。在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进&qu... 以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价。在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进",5项为"过犹不及";通过实证分析提出持续改进县域公共体育设施服务质量和运营管理的策略。 展开更多

关键词 公共体育设施 服务质量 重要性-绩效分析 满意度 县域

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基于公众体验感知的大连市王家岛旅游研究 被引量：1

13

作者 温增凤 杨翠霞 闫钰昊 《绿色科技》 2025年第5期188-192,共5页

探求岛屿旅游的公众体验感知,有助于明确沿海岛屿旅游发展的优化方向。以大连市王家岛为研究对象,运用ROST-CM6软件技术,对携程、抖音等平台的评价数据进行体验感知分析,利用高频词构建其体验感知评价指标,并结合问卷调查与IPA四象限图... 探求岛屿旅游的公众体验感知,有助于明确沿海岛屿旅游发展的优化方向。以大连市王家岛为研究对象,运用ROST-CM6软件技术,对携程、抖音等平台的评价数据进行体验感知分析,利用高频词构建其体验感知评价指标,并结合问卷调查与IPA四象限图分析对其重要性和满意度情况进行实证研究。结果表明,公众对王家岛体验感知良好,其中“海王”“景色”“海水”等为高频词汇。公众积极情绪占比达80%,主要为特色海洋景观与游憩项目;但在设施服务层面存在交通不便、餐饮性价比低及设施不完善等问题。构建公众体验感知评价指标体系显示,区位环境与食宿服务重要性高,自然景观与项目体验满意度高,IPA明确交通设施与食宿服务亟待改进。在此基础上,从优化岛上环海观光线路、提升餐饮住宿品质、提质海岛公共设施等层面提出针对性的改进策略,为王家岛旅游发展和乡村振兴提供参考。 展开更多

关键词 岛屿旅游 公众体验感知 网络文本分析 重要性-满意度 王家岛

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基于SEM-IPA的地铁盾构隧道施工安全脆弱性关键影响因素研究 被引量：4

14

作者 潘海泽 李根 +2 位作者 陈怡西 罗振华 韩建强 《隧道建设（中英文）》 CSCD 北大核心 2023年第6期936-947,共12页

为减轻地铁盾构隧道施工安全风险,基于脆弱性理论并总结其研究现状,结合文献调研、事故案例和德尔菲法确定脆弱性致因清单;基于结构方程模型SEM运算调查数据并验证模型,将所得结果应用于中国佛山市某地铁工程项目,运用重要性-绩效分析法... 为减轻地铁盾构隧道施工安全风险,基于脆弱性理论并总结其研究现状,结合文献调研、事故案例和德尔菲法确定脆弱性致因清单;基于结构方程模型SEM运算调查数据并验证模型,将所得结果应用于中国佛山市某地铁工程项目,运用重要性-绩效分析法(IPA)对该案例进行定量评价并得出案例中的5个关键影响因素。IPA分析结果表明:1)有效降低脆弱性的前提是严格按照规范和施工环境情况设置4M1E;2)为提高适应度应着重提升应急保障能力;3)仅采取满足政策规定的安全措施要求无法有效降低脆弱性,施工单位应严格依据具体施工情况制定施工组织设计、监测方案和管理措施等。最后,结合事故案例及规范提出了降低地铁盾构隧道施工安全脆弱性的管控措施,为未来盾构隧道施工安全管控提供建议。 展开更多

关键词 地铁盾构隧道 施工安全 关键影响因素 脆弱性评价 结构方程模型 重要性-绩效分析法

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甘南藏区居民对地方美食旅游价值感知研究

15

作者 李东泽 张雪晴 张艳玲 《美食研究》 北大核心 2025年第1期31-37,共7页

少数民族地区美食旅游是提高旅游收入、展示地方文化特色的重要方面。以甘南藏族自治州为研究案例地,以当地居民为研究主体,探究当地居民对地方美食旅游价值感知特征,构建旅游吸引物价值、经济收益价值、文化传播价值、旅游体验价值、... 少数民族地区美食旅游是提高旅游收入、展示地方文化特色的重要方面。以甘南藏族自治州为研究案例地,以当地居民为研究主体,探究当地居民对地方美食旅游价值感知特征,构建旅游吸引物价值、经济收益价值、文化传播价值、旅游体验价值、服务效用价值等五个维度的美食旅游价值感知量表,运用IPA分析方法,比较甘南藏区居民对各维度和各因子期望(重要性)和实际感知(满意度)的差异。结果表明,甘南藏区居民美食旅游开发存在依赖主观判断,忽视游客信息反馈,餐饮文化场景单一,健康营养饮食理念滞后,以及文化传播效能不足等问题。建议从服务设计、健康品牌、文化体验、场景融合及就餐环境标准等方面提升少数民族地区美食旅游的高质量发展。 展开更多

关键词 美食旅游 价值感知 本地居民 重要性-绩效分析法 甘南藏区

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云南省菌子山景观色彩质量评价与提升策略 被引量：6

16

作者 陆子婧 张喆 +3 位作者 王锦 刁秀丽 王钰 穆艳霞 《西部林业科学》 CAS 北大核心 2022年第3期152-158,179,共8页

为探讨影响游客满意度的相关因素以及游客对森林景观色彩的满意度评价现状,以云南省菌子山为研究对象,通过问卷调查获取使用主体的期望度(重要性)与满意度感知情况,运用重要性-满意度分析方法(IPA分析法)对各评价因子划分先后改进次序,... 为探讨影响游客满意度的相关因素以及游客对森林景观色彩的满意度评价现状,以云南省菌子山为研究对象,通过问卷调查获取使用主体的期望度(重要性)与满意度感知情况,运用重要性-满意度分析方法(IPA分析法)对各评价因子划分先后改进次序,最终结合满意度评价等级状况提出其相应改进建议。结果显示:游客对菌子山景观色彩的满意度均低于期望度,总体满意程度水平一般;在IPA分析结果中,有13项指标位于优势保持区,各评价要素的色彩与环境的协调程度以及色彩辨识度水平良好;12项指标位于机会区,除座凳和景观装饰设施色彩要素外其他要素的色彩数量可适当改善以获取较多游客关注;11项指标位于次要改善区,各评价要素的色彩数量仍有改善空间;15项指标位于重点改善区,建筑、植物和垃圾桶要素的色彩辨识度需着重改善。本研究结果对菌子山森林景观色彩的发展提升策略具有一定指导意义。 展开更多

关键词 游客满意度 重要性-满意度分析法 景观色彩评价 色彩量化

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千岛湖国家森林公园游憩资源评价与提升策略研究 被引量：19

17

作者 黄淑萍 葛鈜晔 +2 位作者 刘芬菲 王敏华 董建文 《林业资源管理》 北大核心 2019年第1期123-128,共6页

通过收集旅游网络平台上点评文本大数据,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA重要性-满意度分析法获得景区在发展过程中,游客对游憩资源要素的重要性与满意度评价水平。结果表明:景区重要性均值为2.76,满意度均值为3.03,大多... 通过收集旅游网络平台上点评文本大数据,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA重要性-满意度分析法获得景区在发展过程中,游客对游憩资源要素的重要性与满意度评价水平。结果表明:景区重要性均值为2.76,满意度均值为3.03,大多数要素获得游客满意,24个要素中,有11个要素获得高满意度,其余13个要素处于低满意度。将景区要素IPA分析图划分成四象限,优势区、改进区、机会区和维持区,从而对景区游憩质量提升提出相关建议。 展开更多

关键词 网络点评 重要性-满意度分析 千岛湖国家森林公园 游憩资源 提升策略

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梯级水库防洪标准研究 被引量：2

18

作者 黄强 倪雄 +1 位作者 谢小平 李勋贵 《人民黄河》 CAS 北大核心 2005年第1期10-11,共2页

为确定梯级水库防洪标准的最优方案,应用可能度-满意度理论,提出了确定其防洪标准的步骤,系统地构建了一套含不确定变量的梯级水库防洪标准评价指标体系,并与层次分析法进行了比较验证。结果表明:采用可能度-满意度理论来确定梯级水库... 为确定梯级水库防洪标准的最优方案,应用可能度-满意度理论,提出了确定其防洪标准的步骤,系统地构建了一套含不确定变量的梯级水库防洪标准评价指标体系,并与层次分析法进行了比较验证。结果表明:采用可能度-满意度理论来确定梯级水库防洪标准的方法具有一定的理论价值和现实意义,并且具有思路清晰,合理、有效、直观和便于决策等特点。 展开更多

关键词 可能度-满意度理论 集值统计 专家评分 层次分析法 防洪标准 梯级水库

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网格服务环境下的全局最优服务选择模型研究

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作者 康国胜 刘建勋 胡蓉 《小型微型计算机系统》 CSCD 北大核心 2011年第9期1800-1803,共4页

在大量相似服务共存竞争环境下,面向服务质量的Web服务选择成为研究热点.已有的服务选择方法通常假设同一时刻请求某种功能服务的请求者只有一个,并为其选择一个局部最佳服务.然而在网格服务环境下,同一时刻存在相对固定数目的多个服务... 在大量相似服务共存竞争环境下,面向服务质量的Web服务选择成为研究热点.已有的服务选择方法通常假设同一时刻请求某种功能服务的请求者只有一个,并为其选择一个局部最佳服务.然而在网格服务环境下,同一时刻存在相对固定数目的多个服务提供者和多个服务请求者,要使网格服务资源利用率达到最优,需要进行整体规划,制定最优选择方案.本文利用层次分析法计算出请求者对各服务的QoS满意度与服务信任的满意度,将二者结合起来,计算出综合满意度,并基于综合满意度进行0-1整数规划,建立全局最优网格服务选择模型.最后,通过仿真实验,验证了该方法的有效性. 展开更多

关键词 层次分析法 0-1整数规划 服务选择 满意度

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深圳市不同类型公园服务评价及提升策略 被引量：19

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作者 刘娟 殷豪 +3 位作者 曹可心 胡诗旸 欧阳底梅 陈义勇 《深圳大学学报（理工版）》 CAS CSCD 北大核心 2021年第4期433-440,共8页

为使城市公园服务贴合公众实际需求,采用社交媒体公园点评文本数据,基于网络文本分析与重要性-满意度分析(importance performance analysis,IPA)方法,研究公众对不同类型公园服务感知及需求差异,探索公园质量提升对策.获取大众点评网... 为使城市公园服务贴合公众实际需求,采用社交媒体公园点评文本数据,基于网络文本分析与重要性-满意度分析(importance performance analysis,IPA)方法,研究公众对不同类型公园服务感知及需求差异,探索公园质量提升对策.获取大众点评网络平台上公众对深圳市主要公园的1.5万条共计160万字的点评文本,通过高频词分析建立公园服务评价指标体系.将文本中涉及的公园服务质量的感知要素按照指标体系编码,并以要素出现的频率为重要性,要素评分的均值为满意度,构建不同类型公园的服务质量评价IPA模型.结果表明,深圳的公园在总体环境景观及硬件设施、安全、休憩设施和咨询服务等方面,公众关注度和满意度高;在配套服务设施与商业和文化等增值管理服务方面,公众仍有较高期待.针对不同类型和不同年代建成的公园,结合公众服务感知及需求差异,从配套基础设施和管理服务等方面提出了针对性的提升策略. 展开更多

关键词 城市规划 城市公园 服务质量评价 网络文本分析 重要性-满意度分析 服务需求

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