期刊导航
期刊开放获取
上海教育软件发展有限公..
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
基于重要性矩阵的住院患者护理服务体验关键驱动因素分析
被引量：
2
1
作者
陈潇
张育红
+3 位作者
杨春
陈建友
韩彭飞
张玉侠
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2024年第21期68-72,共5页
目的分析住院患者护理服务体验的关键驱动因素,为改善患者就医感受提供重点和方向。方法采用住院患者护理服务体验评价量表,通过医院患者体验信息化管理平台,对2023年1-12月住院的患者进行调查。采用重要性矩阵分析方法,明确患者体验的...
目的分析住院患者护理服务体验的关键驱动因素,为改善患者就医感受提供重点和方向。方法采用住院患者护理服务体验评价量表,通过医院患者体验信息化管理平台,对2023年1-12月住院的患者进行调查。采用重要性矩阵分析方法,明确患者体验的关键驱动因素。结果纳入16700例患者,患者护理服务体验总体评分为(4.42±0.92)分。患者护理服务体验要素分为4个象限,分别是亟待改进区(12个条目)、竞争优势区(3个条目)、次要改进区(3个条目)和继续维持区(12个条目)。结论出入院管理、信息与教育、情感支持、沟通与协调维度是患者护理服务体验的关键驱动因素,应成为改进护理服务质量的重点与方向。
展开更多
关键词
住院患者
患者体验
护理服务体验
重要性矩阵分析
出入院管理
信息与教育
情感支持
护理管理
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
基于重要性矩阵的住院患者护理服务体验关键驱动因素分析
被引量：
2
1
作者
陈潇
张育红
杨春
陈建友
韩彭飞
张玉侠
机构
复旦大学附属中山医院护理部
复旦大学附属中山医院信息科
出处
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2024年第21期68-72,共5页
基金
上海市卫生健康委员会上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划(2023-2025年)重点学科项目(GWVI-11.1-46)。
文摘
目的分析住院患者护理服务体验的关键驱动因素,为改善患者就医感受提供重点和方向。方法采用住院患者护理服务体验评价量表,通过医院患者体验信息化管理平台,对2023年1-12月住院的患者进行调查。采用重要性矩阵分析方法,明确患者体验的关键驱动因素。结果纳入16700例患者,患者护理服务体验总体评分为(4.42±0.92)分。患者护理服务体验要素分为4个象限,分别是亟待改进区(12个条目)、竞争优势区(3个条目)、次要改进区(3个条目)和继续维持区(12个条目)。结论出入院管理、信息与教育、情感支持、沟通与协调维度是患者护理服务体验的关键驱动因素,应成为改进护理服务质量的重点与方向。
关键词
住院患者
患者体验
护理服务体验
重要性矩阵分析
出入院管理
信息与教育
情感支持
护理管理
Keywords
inpatient
patient experience
experience with nursing care
importance matrix analysis
admission and discharge management
information and education
emotional support
nursing management
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.3 [经济管理—管理学]
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于重要性矩阵的住院患者护理服务体验关键驱动因素分析
陈潇
张育红
杨春
陈建友
韩彭飞
张玉侠
《护理学杂志》
CSCD
北大核心
2024
2
在线阅读
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
