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基于结构方程模型的城市居民通勤满意度影响因素分析--以扬州市为例 被引量:5
1
作者 崔继昌 方斌 任亚 《现代城市研究》 CSSCI 2018年第4期115-122,共8页
通勤是居民日常生活的重要组成,调查分析影响居民通勤满意度的因素能为进一步提升居民生活品质、促进社会和谐提供可借鉴路径。本研究以扬州市城市居民通勤的调查数据为基础,运用结构方程模型,对居民通勤满意度影响因素进行分析。结果表... 通勤是居民日常生活的重要组成,调查分析影响居民通勤满意度的因素能为进一步提升居民生活品质、促进社会和谐提供可借鉴路径。本研究以扬州市城市居民通勤的调查数据为基础,运用结构方程模型,对居民通勤满意度影响因素进行分析。结果表明:扬州市城市居民通勤满意度影响因素可分为个人属性、工作特征感知、环境感知三个维度,而其中工作特征感知、环境感知对通勤满意度有显著影响。研究认为提高工作稳定性、工资水平,完善公共配套设施,保护良好环境是提高通勤满意度的重要路径。 展开更多
关键词 通勤满意度:结构方程模型 影响因素 扬州市
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基于结构方程模型的普通纪念币发行服务公众满意度评价及提升策略研究
2
作者 张吉森 彭刚东 《北方金融》 2024年第9期6-15,共10页
2015年开始,普通纪念币发行采用“网上预约+现场兑换”方式,标志着我国普通纪念币发展进入了新的历史时期。本文从公众满意度视角出发,创新性地使用正负双向指标衡量普通纪念币发行工作公众满意度水平,利用2015~2023年S区人民银行普通... 2015年开始,普通纪念币发行采用“网上预约+现场兑换”方式,标志着我国普通纪念币发展进入了新的历史时期。本文从公众满意度视角出发,创新性地使用正负双向指标衡量普通纪念币发行工作公众满意度水平,利用2015~2023年S区人民银行普通纪念币发行面板数据,借助结构方程模型重点考察普通纪念币发行流程中公示、预约、承兑、流通四个环节对公众满意度水平高低的影响及其作用机制。结果显示,模型的整体拟合度良好,理论假设得到验证。其中,承兑对评价结果偏差影响为0.435,公示为0.349,预约为0.218,流通为0.213。进一步检验发现,四环节分别在1%、10%、1%和10%的统计水平上显著为正。因此,在国家大力发展普惠金融和普通纪念币发行品类越来越丰富的双重背景下,应进一步优化普通纪念币发行各环节公共服务,持续提升公众对人民银行普通纪念币发行工作的满意度水平。 展开更多
关键词 纪念币发行 公众满意度 结构方程模型
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城市轨道交通乘客满意度多群组结构方程模型 被引量:22
3
作者 陈坚 唐炜 +1 位作者 蔡晓禹 段力伟 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2018年第1期173-178,244,共7页
为解决现有城市轨道交通乘客满意度模型中缺少变量间相互关系描述,不能定量描述变量对满意度结果影响规律的问题,本文引入结构方程理论,构建了城市轨道交通乘客满意度多群组分析模型,定量分析各潜变量间的路径系数,最后依据样本特性进... 为解决现有城市轨道交通乘客满意度模型中缺少变量间相互关系描述,不能定量描述变量对满意度结果影响规律的问题,本文引入结构方程理论,构建了城市轨道交通乘客满意度多群组分析模型,定量分析各潜变量间的路径系数,最后依据样本特性进行分群研究.结果表明:服务质量、企业形象、乘客信任对乘客满意度均具有显著的正向直接影响,忠诚度对满意度产生间接影响;服务质量(0.98)、企业形象(0.59)、乘客信任(0.52)、忠诚度(0.03)对满意度的影响效应依次递减;不同性别与不同职业分群条件下乘客满意度作用大小存在显著差异. 展开更多
关键词 交通工程 城市轨道交通 满意度 结构方程模型 潜变量
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基于结构方程模型的乘客出行满意度评价 被引量:17
4
作者 季彦婕 周洋 +1 位作者 高良鹏 胡波 《交通运输工程与信息学报》 2016年第3期7-12,18,共7页
基于南京市有轨电车乘客满意度调查,建立结构方程模型,探究影响乘客满意度的主要因素。首先,建立潜在变量(便捷性、可靠性、舒适性、安全性)与观察变量组合的测量模型,验证模型与数据契合情况;其次,建立外因变量(乘客个人属性、出行特... 基于南京市有轨电车乘客满意度调查,建立结构方程模型,探究影响乘客满意度的主要因素。首先,建立潜在变量(便捷性、可靠性、舒适性、安全性)与观察变量组合的测量模型,验证模型与数据契合情况;其次,建立外因变量(乘客个人属性、出行特征和有轨电车服务质量)对内因变量(乘客满意度和乘坐意向)作用的假设模型,进行路径分析;最后结合满意度重要性矩阵作现状评价。结果表明,舒适性并非乘客选择有轨电车出行的主要因素,其改善只提升乘客满意度,并不对乘坐意向产生正向作用,而提高便捷性与可靠性是增加有轨电车分担率最有效途径。在出行过程中乘客对时间成本敏感度高,过长候车时间将直接削减有轨电车与其他出行方式的竞争力。 展开更多
关键词 城市交通 乘客满意度评价 结构方程模型 有轨电车
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基于结构方程模型的广东农村社区信息化服务满意度分析 被引量:4
5
作者 区晶莹 方婷 俞守华 《广东农业科学》 CAS CSCD 北大核心 2011年第16期164-166,共3页
以广东农村社区信息化服务为研究对象,提出了农村社区信息化服务满意度的内涵,构建了农村社区信息化服务满意度潜在变量结构方程模型及其观测模型。通过对广东农村社区进行实际调查获得统计数据,应用结构方程模型方法和SmartPLS软件对... 以广东农村社区信息化服务为研究对象,提出了农村社区信息化服务满意度的内涵,构建了农村社区信息化服务满意度潜在变量结构方程模型及其观测模型。通过对广东农村社区进行实际调查获得统计数据,应用结构方程模型方法和SmartPLS软件对广东农村社区信息化服务满意度进行实证分析,找出影响农村社区信息化服务满意度的主要因素,为相关部门进一步完善农村社区信息化服务提供决策依据。 展开更多
关键词 农村社区 信息化服务 满意度 结构方程模型
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基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价 被引量:11
6
作者 陈岚 《现代情报》 CSSCI 2013年第11期95-99,113,共6页
借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,通过象限分析法对结果进行分析,总结南通市电子政务信... 借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,通过象限分析法对结果进行分析,总结南通市电子政务信息服务公众满意的影响因素及提升策略。 展开更多
关键词 电子政务 信息服务 SERVQUAL模型 公众满意度 结构方程模型
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基于结构方程模型的航空公司顾客满意度研究 被引量:10
7
作者 于剑 《中国民航大学学报》 CAS 2007年第6期38-40,45,共4页
简要介绍了结构方程模型的基本原理,根据航空公司运营特点,给出航空公司顾客满意度的测评模型,并以中国国际航空公司顾客满意度的测评为例,进行理论模型的验证与顾客满意度的测评。结构方程模型可以对整个顾客满意度测评指标体系的合理... 简要介绍了结构方程模型的基本原理,根据航空公司运营特点,给出航空公司顾客满意度的测评模型,并以中国国际航空公司顾客满意度的测评为例,进行理论模型的验证与顾客满意度的测评。结构方程模型可以对整个顾客满意度测评指标体系的合理性进行检验并做了系统分析。 展开更多
关键词 结构方程模型 航空公司 顾客满意度
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基于结构方程模型的历史文化街区公共空间品质居民满意度研究-以苏州平江历史街区为例 被引量:9
8
作者 王勇 崔景 倪烨昭 《现代城市研究》 北大核心 2023年第4期89-96,共8页
历史街区公共空间承载着多元主体的社会交往与日常生活,其空间品质是环境质量与精神感知关系的相互映射。以苏州平江历史街区为例,从物质空间、历史文化以及心理感知3个维度建构结构方程模型,探究空间品质满意度的影响因素及其关联路径... 历史街区公共空间承载着多元主体的社会交往与日常生活,其空间品质是环境质量与精神感知关系的相互映射。以苏州平江历史街区为例,从物质空间、历史文化以及心理感知3个维度建构结构方程模型,探究空间品质满意度的影响因素及其关联路径、变量路径效应与满意度的关系特征、居民满意度特征,最后分析3个维度满意度差异性的成因。 展开更多
关键词 公共空间品质 居民满意度 结构方程模型 苏州平江历史街区
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基于结构方程技术的城市社区居民满意度模型研究 被引量:2
9
作者 赵东霞 张军涛 《人类工效学》 2012年第2期57-61,共5页
科学发展观"以人为本"的思想将居民满意度引入到城市社区的建设和管理中,成为评价社区质量的重要指标,但国内有关社区居民满意度的研究成果却相对较少。因此,在分析社区居民满意度多重影响因素的基础上,通过来自大连地区调研... 科学发展观"以人为本"的思想将居民满意度引入到城市社区的建设和管理中,成为评价社区质量的重要指标,但国内有关社区居民满意度的研究成果却相对较少。因此,在分析社区居民满意度多重影响因素的基础上,通过来自大连地区调研数据的实证研究,利用结构方程模型技术(SEM),构建社区居民满意度模型(CSS),旨在推动社区居民满意度理论的发展,为实现和谐社会提供有利工具。 展开更多
关键词 社区居民满意度 因子分析 结构方程技术 模型
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基于结构方程模型的快递行业顾客满意度研究 被引量:1
10
作者 范丽先 尹静波 王兟 《物流技术》 2015年第4期111-113,共3页
采用结构方程模型对理论模型进行验证。研究结果显示,顾客消费期望对满意度的影响最大,且成负向关系。除直接影响外,其还通过快递企业服务流程和顾客价值感知间接影响顾客满意度。
关键词 快递行业 顾客满意度 结构方程模型
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基于结构方程模型的快递物流服务满意度研究 被引量:5
11
作者 吴刚 陈杰 +2 位作者 陈鑑 邹泓瑶 黄蕾 《交通运输工程与信息学报》 2019年第4期1-8,共8页
传统快递物流服务研究,主要针对服务质量对顾客满意度的影响,缺少服务环节中的关键维度和服务质量的关键因素分析.因此,论文引入服务接触理论,将感知服务质量分为企业接触、商品接触、物流员工接触三个服务接触维度,构建快递物流服务满... 传统快递物流服务研究,主要针对服务质量对顾客满意度的影响,缺少服务环节中的关键维度和服务质量的关键因素分析.因此,论文引入服务接触理论,将感知服务质量分为企业接触、商品接触、物流员工接触三个服务接触维度,构建快递物流服务满意度的结构方程模型,明确了服务质量对顾客满意度的重要性及其关键作用因素.以顺丰快递为例,运用AMOS软件对快递物流服务满意度的结构方程模型进行实证检验,结果表明该模型能较好反映快递物流服务要素对顾客满意度的影响路径.感知服务质量、感知价格、顾客期望对顾客满意度的影响依次降低,商品接触是改善感知服务质量的关键环节. 展开更多
关键词 结构方程模型 顾客满意度 服务接触理论 快递物流
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新建地方本科高校教育服务质量与学生满意度的结构方程模型分析 被引量:5
12
作者 邓宏亮 《宜春学院学报》 2012年第9期119-124,共6页
通过对江西新建地方本科高校宜春学院、九江学院高等教育服务质量满意度的抽样调查,发现高等教育服务投入质量对过程质量和结果质量有显著的正向影响、过程质量对结果质量有显著的正向影响、过程质量和结果质量是影响学生满意度的主要... 通过对江西新建地方本科高校宜春学院、九江学院高等教育服务质量满意度的抽样调查,发现高等教育服务投入质量对过程质量和结果质量有显著的正向影响、过程质量对结果质量有显著的正向影响、过程质量和结果质量是影响学生满意度的主要因素、结果质量和学生满意度对学生行为意向有显著的正向影响。 展开更多
关键词 高等教育服务质量 学生满意度 结构方程模型
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结构方程模型在顾客满意度测评中的应用研究 被引量:14
13
作者 李晓鸿 《西安邮电学院学报》 2007年第4期80-83,87,共5页
在顾客满意度测评研究中涉及众多潜在变量的测量以及因果模型的验证,结构方程模型为解决这些问题提供了新的更好的方法。本文首先简要地介绍了结构方程模型;其次以美国顾客满意度指数为例,介绍了结构方程模型在顾客满意度测评中的应用;... 在顾客满意度测评研究中涉及众多潜在变量的测量以及因果模型的验证,结构方程模型为解决这些问题提供了新的更好的方法。本文首先简要地介绍了结构方程模型;其次以美国顾客满意度指数为例,介绍了结构方程模型在顾客满意度测评中的应用;最后提出了运用结构方程模型研究顾客满意度需要注意的问题。 展开更多
关键词 结构方程模型 顾客满意度 潜在变量 观测变量
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基于结构方程模型的拉萨市共享电单车用户满意度分析 被引量:2
14
作者 王莹 《交通节能与环保》 2022年第5期76-80,共5页
共享电单车在拉萨市蓬勃发展,一定程度上解决了市民出行的“最后一公里”难题,同时也带来了许多问题。本文通过构建结构方程模型,对拉萨市共享电单车用户满意度的影响因素进行了实证分析,发现整体规划和用户安全两个要素对用户满意度的... 共享电单车在拉萨市蓬勃发展,一定程度上解决了市民出行的“最后一公里”难题,同时也带来了许多问题。本文通过构建结构方程模型,对拉萨市共享电单车用户满意度的影响因素进行了实证分析,发现整体规划和用户安全两个要素对用户满意度的影响最大。并对与此相关的七个指标变量的满意度指数进一步计算分析,用熵权法分别计算整体规划和用户安全中各指标的权值,得出各项指标权重分布比较均匀。本文针对各项指标给出一些提升用户满意度的建议性策略。 展开更多
关键词 交通规划与管理 提升策略 结构方程模型 共享电单车 用户满意度
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大学校园快递服务满意度结构方程模型 被引量:3
15
作者 王连震 卢嘉键 《物流技术》 2021年第8期37-42,共6页
针对大学校园快递服务环节中关键因素对顾客满意度的影响及其之间的关系,构建了大学校园快递服务满意度影响因素评价指标体系。基于结构方程理论,构建了大学校园快递服务满意度影响因素分析模型,定量分析各影响因素对快递服务满意度的... 针对大学校园快递服务环节中关键因素对顾客满意度的影响及其之间的关系,构建了大学校园快递服务满意度影响因素评价指标体系。基于结构方程理论,构建了大学校园快递服务满意度影响因素分析模型,定量分析各影响因素对快递服务满意度的影响程度。结果表明:服务质量、企业形象、预期质量对满意度均具有显著的正向直接影响,而且其影响效应依次递减;经济性、便捷性、可靠性、安全性、补救性对服务质量均具有显著的正向直接影响,最关键因素是补救性。 展开更多
关键词 大学校园 快递服务 满意度 影响因素 结构方程模型
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基于结构方程模型的河北省新型城镇化水平满意度研究 被引量:1
16
作者 张彩霞 赵君妹 +1 位作者 张天梦 杨潇 《美与时代(城市)》 2019年第2期58-60,共3页
在京津冀协同发展的大背景下,河北突出新型和统筹两大主题,以人为核心建设发展城镇化,城镇空间布局越来越优化,但相比发达国家和国内先进省份,城镇化水平依然不高,这是制约河北省经济社会协调发展的突出矛盾。文章通过对河北省城镇化建... 在京津冀协同发展的大背景下,河北突出新型和统筹两大主题,以人为核心建设发展城镇化,城镇空间布局越来越优化,但相比发达国家和国内先进省份,城镇化水平依然不高,这是制约河北省经济社会协调发展的突出矛盾。文章通过对河北省城镇化建设的现状及居民满意度调查情况进行了分析,结果显示:基础设施待完善;农民收入不乐观;住房标准待统一;农厕改造任务重;医疗、住房、教育、生活环境、基础设施满意度对居民满意度均存在正向影响,居民满意度越高,其幸福感和获得感越高。充分认识河北城镇化建设中的优势和存在的问题,对于推动我省新型城镇化的快速发展具有重要的意义。 展开更多
关键词 新型城镇化 居民满意度 结构方程模型
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政策性农业保险农户满意度指数测评指标体系的构建:基于结构方程模型的感知效果测度
17
作者 黄小敏 《环渤海经济瞭望》 2022年第10期173-176,共4页
一、引言自2003年开始,我国政府对农业保险这种现代农业风险管理方式开始高度重视。2004-2022年的19个中央“一号文件”均对农业保险发展提出了具体要求。自2007年中央财政启动农业保险保费补贴试点以及2008年国家开展政策性农业保险试... 一、引言自2003年开始,我国政府对农业保险这种现代农业风险管理方式开始高度重视。2004-2022年的19个中央“一号文件”均对农业保险发展提出了具体要求。自2007年中央财政启动农业保险保费补贴试点以及2008年国家开展政策性农业保险试点以来,我国农业保险保持较快速度发展。 展开更多
关键词 政策性农业保险 农户满意度 结构方程模型 测评指标体系 效果测度 中央财政 现代农业 一号文件
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考虑出行环境的居住满意度结构方程模型 被引量:10
18
作者 钟异莹 邵毅明 陈坚 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2020年第1期130-136,共7页
为解决居住满意度缺少定量涵盖出行环境的问题,从出行环境、地理区位、社区环境、住房条件4个维度提取居住满意度的影响因素,构建涵盖5个潜变量、21个测量变量的居住满意度结构方程模型,描述出行环境对居住满意度的影响及相互作用关系.... 为解决居住满意度缺少定量涵盖出行环境的问题,从出行环境、地理区位、社区环境、住房条件4个维度提取居住满意度的影响因素,构建涵盖5个潜变量、21个测量变量的居住满意度结构方程模型,描述出行环境对居住满意度的影响及相互作用关系.结果表明:出行环境、地理区位、社区环境、住房条件对居住满意度均有显著的正向影响,地理区位对出行环境也存在显著的正向影响;各维度总的影响效应呈现出地理区位(0.913),出行环境(0.877),社区环境(0.748),住房条件(0.532)依次递减的趋势,但出行环境对居住满意度的直接影响最大,其值为0.887. 展开更多
关键词 城市交通 出行环境 结构方程模型 因子分析 居住满意度
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基于结构方程模型的IPTV客户满意度分析方法
19
作者 罗骁茜 吴栩欣 《电信工程技术与标准化》 2020年第11期35-40,共6页
该方法以两大类6个方面构成评价指标体系,同时增加改进要求类指标作为变量来构造结构方程模型,可更全面分析影响IPTV客户感知和满意度的各类因素。实证分析显示模型具有合理性,模型得出的满意度提升措施建议对后续工作具有参考价值。该... 该方法以两大类6个方面构成评价指标体系,同时增加改进要求类指标作为变量来构造结构方程模型,可更全面分析影响IPTV客户感知和满意度的各类因素。实证分析显示模型具有合理性,模型得出的满意度提升措施建议对后续工作具有参考价值。该方法适用于其它家庭多媒体业务的满意度分析。 展开更多
关键词 客户满意度 结构方程模型 IPTV 影响因素
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基于轨道换乘满意度的结构方程模型建立 被引量:1
20
作者 郭陆灯 李博 +2 位作者 王佳 刘铭焕 施三支 《长春理工大学学报(自然科学版)》 2017年第2期37-40,69,共5页
从城市轨道换乘乘客的主观感知出发,分别从乘客期望、乘车体验、价值感知和认知反馈等因素入手,研究了长春市轨道换乘枢纽乘客的满意度,建立了基于城市轨道换乘枢纽满意度的结构方程模型,并进行了结果分析。通过分析各因素的各分项指标... 从城市轨道换乘乘客的主观感知出发,分别从乘客期望、乘车体验、价值感知和认知反馈等因素入手,研究了长春市轨道换乘枢纽乘客的满意度,建立了基于城市轨道换乘枢纽满意度的结构方程模型,并进行了结果分析。通过分析各因素的各分项指标,对各分项指标进行调研及数据化处理,采用AMOS软件进行模型拟合,并用SPSS软件进行信度分析。分析结果显示,调研结果可信度较高;对于长春轻轨公司提供的各项服务,乘客的满意度偏低。 展开更多
关键词 结构方程模型 满意度 AMOS软件 信度分析
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