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题名基于贝叶斯方法的通信网络运维人误概率研究
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作者
龙磊
殷子剑
张宜静
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机构
北京建筑大学机电与车辆工程学院
人因工程全国重点实验室
清华大学工业工程系
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出处
《载人航天》
CSCD
北大核心
2024年第2期183-190,共8页
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基金
国家自然科学基金重大项目(T2192933)。
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文摘
为了定量化分析通信网络运维任务中人因失误的发生概率,针对网络运维人员在执行任务中可能发生的40种人误模式,采用专家判断法获取人误概率的估值,进而采用贝叶斯方法进行聚合分析,得到了各项人误模式的基础发生概率水平。结果表明:在无其他突出情境因素影响时,大多数人误模式的基础发生概率量级在1E-3左右,其中由于理解失效和决策制定失效导致的人误发生概率与其他宏认知功能的失效相比较高。在实际应用中,相对概率高的人误模式在安全和质量管理中应得到优先控制。
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关键词
通信网络运维
人因失误
人误概率
专家判断
贝叶斯方法
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Keywords
communication network operation and maintenance
human error
human error proba-bility
expert judgment
Bayesian method
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分类号
X914
[环境科学与工程—安全科学]
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题名光纤到户通信网络运维与客户服务优化应用
被引量：9
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作者
李姝
林亦雷
曾惠兰
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机构
上海市电力公司信息通信公司
上海思敦信息科技有限公司
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出处
《控制工程》
CSCD
北大核心
2014年第5期771-773,共3页
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基金
上海市电力公司科学技术项目
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文摘
随着配网电力光纤到户的迅猛建设与发展以及用户数量的急剧膨胀,顾客对服务质量的要求也越来越高,对配网电力光纤到户客户服务的关注显得尤为重要,配用电电力光纤到户的网络运维与客户服务优化的研究与建设成为当务之急。这个课题通过对配网通信网络运维与客户服务优化应用的研究,提出了配网通信网络运维与客户服务体系设计框架,并提出了配网通信网络运维与客户服务优化应用建设重点,以促进配网通信网络的稳定性和整体性能提升。
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关键词
通信网络运维
运维管理
客户服务
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Keywords
communications network operation and maintenance
operation and maintenance management
customer service
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分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名通信运维管理发展趋势
被引量：13
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作者
鲁春丛
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机构
工业和信息化部电信研究院
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出处
《中兴通讯技术》
2010年第2期34-38,共5页
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基金
国家重点基础研究发展规划("973"计划)课题(2007CB307101
2007CB307106)
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文摘
"十一五"前期,以"质量、安全、效率、效益、服务"为指导思想,中国各通信运营企业已初步构建了自身特色的现代通信网络运维管理体系。通信网络运维呈现高度集中、客户感知、网络经营、服务品牌、运维外包5个主流趋势,这标志着中国通信行业的运维管理水平与管理能力达到相对较高的层次。这不仅仅是管理思想理念的进步,更是现代企业管理方法与信息化技术在企业实践中的深度应用与协调发展。
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关键词
通信网络运维
运维管理
发展趋势
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Keywords
communication network operation and maintenance；operation and maintenance management； development tendency
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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