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数字化交互平台消费者及其社交网络投入的演化过程研究
被引量：
1
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作者
李纯青
熊梓琪
张洁丽
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024年第6期897-907,共11页
采用扎根理论,探讨数字化交互平台、消费者及其社交网络的交互在不同服务周期如何相互作用,进而创造价值。研究表明,数字化交互平台消费者及其社交网络的投入表现为:①在初始服务周期,消费者主要受近端社交同伴的影响,涉入数字化交互平...
采用扎根理论,探讨数字化交互平台、消费者及其社交网络的交互在不同服务周期如何相互作用,进而创造价值。研究表明,数字化交互平台消费者及其社交网络的投入表现为:①在初始服务周期,消费者主要受近端社交同伴的影响,涉入数字化交互平台,形成身份项目结果(一致或失调);②后续服务周期,消费者逐步构建稳定的社交网络,与社交同伴(近端和远端)进行持续互动,通过递归自反性形成重复的身份项目结果,社交是调和身份失调与延缓消费者进入终止服务周期的关键;③终止服务周期,消费者基于自我控制与产品转换,退出消费旅程。
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关键词
数字化交互平台
消费者及其社交网络投入
递归自反性
消费旅程
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题名
数字化交互平台消费者及其社交网络投入的演化过程研究
被引量：
1
1
作者
李纯青
熊梓琪
张洁丽
机构
西北大学经济管理学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024年第6期897-907,共11页
基金
国家自然科学基金资助项目(72172123)。
文摘
采用扎根理论,探讨数字化交互平台、消费者及其社交网络的交互在不同服务周期如何相互作用,进而创造价值。研究表明,数字化交互平台消费者及其社交网络的投入表现为:①在初始服务周期,消费者主要受近端社交同伴的影响,涉入数字化交互平台,形成身份项目结果(一致或失调);②后续服务周期,消费者逐步构建稳定的社交网络,与社交同伴(近端和远端)进行持续互动,通过递归自反性形成重复的身份项目结果,社交是调和身份失调与延缓消费者进入终止服务周期的关键;③终止服务周期,消费者基于自我控制与产品转换,退出消费旅程。
关键词
数字化交互平台
消费者及其社交网络投入
递归自反性
消费旅程
Keywords
digitalized interactive platforms
customers and their social network input
recursive reflexivity
consumption journey
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
数字化交互平台消费者及其社交网络投入的演化过程研究
李纯青
熊梓琪
张洁丽
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024
1
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