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考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略
被引量：
1
1
作者
赵菊
孙维维
+1 位作者
何昕
何勇
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2024年第1期118-125,共8页
文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下...
文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。
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关键词
全渠道零售商
跨渠道
退货
消费者换购行为
估值不确定性
退货麻烦成本
在线阅读
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职称材料
考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究
被引量：
6
2
作者
毕功兵
曹庆
吕建成
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023年第7期92-98,共7页
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与...
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现:给定退货麻烦成本,当顾客渠道偏好明显时,零售商应采取自主定价策略,否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时,应该采取跨渠道退货政策;顾客偏好线下渠道时,应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略,保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。
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关键词
跨渠道
退货
双渠道
定价策略
退货
策略
退货麻烦成本
STACKELBERG博弈
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职称材料
题名
考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略
被引量：
1
1
作者
赵菊
孙维维
何昕
何勇
机构
合肥工业大学管理学院
过程优化与智能决策教育部重点实验室
智能决策与信息系统技术教育部工程研究中心
出处
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2024年第1期118-125,共8页
基金
国家自然科学基金重大研究计划重点资助项目(91846201)。
文摘
文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。
关键词
全渠道零售商
跨渠道
退货
消费者换购行为
估值不确定性
退货麻烦成本
Keywords
omni-channel retailer
cross-channel return
consumers’exchange behavior
valuation uncertainty
return cost
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究
被引量：
6
2
作者
毕功兵
曹庆
吕建成
机构
中国科学技术大学管理学院
出处
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023年第7期92-98,共7页
基金
国家自然科学基金资助项目(71731010)。
文摘
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现:给定退货麻烦成本,当顾客渠道偏好明显时,零售商应采取自主定价策略,否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时,应该采取跨渠道退货政策;顾客偏好线下渠道时,应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略,保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。
关键词
跨渠道
退货
双渠道
定价策略
退货
策略
退货麻烦成本
STACKELBERG博弈
Keywords
cross-channel returns
dual-channel
pricing strategy
return policy
hassle cost of return
Stackelberg game
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略
赵菊
孙维维
何昕
何勇
《合肥工业大学学报（自然科学版）》
CAS
北大核心
2024
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究
毕功兵
曹庆
吕建成
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023
6
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