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美国高校图书馆远程数字参考咨询服务和对我国的启示 被引量：19
1
作者 周九龙 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第4期110-110,F003,共2页
介绍了实时数字咨询在美国大学图书馆的开发和应用 ,分析了美国大学在线参考咨询服务效果和问题 ,以使中国高校图书馆从中受到启迪。
关键词 美国 高校图书馆 远程数字参考咨询服务 校园网
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数字化参考咨询服务中心的建设与应用 被引量：32
2
作者 莫少强 谭志超 伍清霞 《国家图书馆学刊》 2003年第4期16-20,共5页
本文介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 。
关键词 数字参考咨询 信息服务 数字图书馆 虚拟咨询 网络咨询 数字资源建设
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数字图书馆参考咨询服务的实践与研究 被引量：58
3
作者 莫少强 谭志超 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第5期106-108,共3页
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
关键词 数字图书馆 参考咨询 数字化参考咨询 虚拟咨询 服务平台 业务流程 服务质量
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我国三大类型图书馆数字参考咨询服务比较分析 被引量：60
4
作者 欧阳霞 沙勇忠 《图书与情报》 CSSCI 2005年第3期7-11,19,共6页
随着信息资源的网络化、数字化,数字参考咨询服务得到了广泛的推广和迅速的发展。本文通过对我国三大类型图书馆的数字参考咨询的比较分析,反映了我国图书馆DRS的现状,并探讨了我国开展DRS应注意的问题。
关键词 图书馆 数字参考咨询服务 DRS 比较分析
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论中小型图书馆数字化参考咨询服务 被引量：19
5
作者 王卫红 黄克文 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第1期125-127,共3页
介绍了数字参考咨询服务的定义和五种主要方式, 分析了中小型图书馆数字化参考咨询服务的现状, 并提出了发展思路。
关键词 数字化参考咨询服务 中小型图书馆 数字参考咨询服务 发展思路 方式 定义 现状
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区域性数字参考咨询协作服务系统研究 被引量：17
6
作者 熊鹰 胡岷 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第2期89-91,共3页
介绍了数字参考咨询服务的产生背景和主要方式 ,指出合作化数字参考咨询是它的发展方向 ,提出了区域性数字参考咨询协作服务系统的建设构想。
关键词 数字参考咨询 虚拟参考咨询 协作咨询 信息服务 数字图书馆
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异步数字参考咨询与同步数字参考咨询服务模式的对比研究 被引量：12
7
作者 周群芳 吴云标 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2008年第6期149-152,共4页
对数字参考咨询服务的同步、异步、既可同步也可异步的各种具体服务模式的优点、缺点及适用范围作了详细的剖析;无人值守的用户自助的智能化系统是今后的一个方向;不同的图书情报机构应根据自身及用户的实际情况选择合适的参考咨询服务... 对数字参考咨询服务的同步、异步、既可同步也可异步的各种具体服务模式的优点、缺点及适用范围作了详细的剖析;无人值守的用户自助的智能化系统是今后的一个方向;不同的图书情报机构应根据自身及用户的实际情况选择合适的参考咨询服务模式。 展开更多
关键词 数字参考咨询 服务模式 异步参考咨询服务 同步参考咨询服务
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数字参考咨询服务质量的用户评价指标与方法研究 被引量：19
8
作者 刘雅琼 刘兹恒 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2009年第2期36-41,共6页
质量评价是数字参考咨询服务(DRS)研究中的一个重要课题。文章从用户体验和感受的角度出发,构建了包括服务保障质量、服务过程质量、问题解答质量等指标在内的DRS评价体系,并介绍了几种获取用户评价意见的方法。
关键词 数字参考咨询服务 质量评价 用户 评价方法
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数字化参考咨询服务的类型及其发展动态 被引量：24
9
作者 于震宇 丛玲 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2004年第2期73-74,共2页
本文重点探讨了网络环境下参考咨询服务的类型及国内外数字参考咨询的进展情况
关键词 数字化参考咨询 参考咨询服务
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基于网络的数字化参考咨询服务系统功能设计 被引量：16
10
作者 刘雁 陈兰杰 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第8期29-31,共3页
介绍了国内外著名的数字化参考咨询服务系统 。
关键词 图书馆服务 网络 数字化 参考咨询系统 功能设计 信息服务 FAQ知识库 专家咨询子系统
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数字参考咨询系统在图书馆信息服务中的应用 被引量：5
11
作者 周敬治 石秀春 +1 位作者 周晓光 张永杰 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第6期233-234,249,共3页
介绍数字参考咨询系统2.0的结构和功能特色,着重叙述该系统在图书馆信息服务中的应用。
关键词 数字参考咨询 信息服务
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图书馆数字化参考咨询服务中的几个要素及其评价 被引量：13
12
作者 朱萍 张和芬 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第6期71-72,共2页
阐述了数字参考咨询服务的主要形式 ,提出了数字参考咨询服务中的几个要素 :咨询提问的入口、所需信息的确定、相应答复的传递、提供信息的评价等 ,并分别作了相应的分析。
关键词 图书馆 数字化参考咨询服务 服务形式 电子邮件 实时交互技术 咨询提问 信息评价
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美国公共图书馆数字参考咨询延伸服务的启示 被引量：13
13
作者 宋莉萍 王毅 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2011年第2期40-43,共4页
文章运用实证研究法和案例分析的方法,研究分析了美国公共图书馆的数字参考咨询延伸服务的五个方面——"知识服务"、"咨询知识库""、在线作业辅导""、信息素养教育"以及"个性化信息传递&q... 文章运用实证研究法和案例分析的方法,研究分析了美国公共图书馆的数字参考咨询延伸服务的五个方面——"知识服务"、"咨询知识库""、在线作业辅导""、信息素养教育"以及"个性化信息传递",并提出了优化我国公共图书馆数字参考咨询延伸服务的建议。 展开更多
关键词 数字参考咨询 延伸服务 美国
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协同式数字参考咨询服务模式初探 被引量：10
14
作者 章雷 胡蓉 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第11期109-111,共3页
在分析数字参考咨询服务“三级协同”基础上 ,提出了一种基于问答知识库并集自助服务和请求服务于一体、能够提供异步咨询和实时交互咨询的协同式数字参考咨询服务模式。
关键词 数字参考咨询服务 模式 问答 初探 交互 协同 并集 自助服务 一体 知识库
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数字化参考咨询服务的质量标准 被引量：112
15
作者 韩志萍 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第1期57-59,共3页
文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的... 文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。 展开更多
关键词 参考咨询服务 数字化 质量标准 咨询服务管理 咨询过程
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美国合作数字参考咨询服务的成功模式及启示 被引量：5
16
作者 冷选英 易斌 《现代情报》 北大核心 2007年第10期19-21,共3页
介绍合作数字参考咨询服务的涵义及在美国图书馆之间多层次、多形式合作的成功模式,探讨了它对于我国发展合作数字参考服务的若干启示。
关键词 美国 图书馆 参考咨询服务 合作数字参考咨询
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数字参考咨询服务工作的管理 被引量：4
17
作者 李东 赵捧未 刘东苏 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第2期136-136,F003,共2页
阐述了数字参考咨询服务的概念 ,指出对数字参考咨询服务工作的管理的研究还很不够 ,并从政策管理、计划管理、人员管理和网站管理等几方面论述了数字参考咨询服务工作的具体实施步骤。
关键词 数字参考咨询服务 对数 实施步骤 网站管理 概念 人员管理 具体 政策管理 计划管理
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数字化参考咨询服务的环境与影响因素分析 被引量：29
18
作者 姚兰 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第3期20-21,24,共3页
介绍了图书馆数字化咨询服务的现状和实现数字化咨询服务的必要环境 ,分析了影响数字化咨询服务的因素 ,提出我国开展合作数字参考咨询服务的思路。
关键词 数字化参考咨询 图书馆 合作参考咨询 虚拟参考咨询 信息服务 参考馆员
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图书馆数字化参考咨询服务述论 被引量：27
19
作者 王林廷 贾虹 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2004年第2期144-147,共4页
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 。
关键词 图书馆 数字化参考咨询 DRS 信息服务 FAQ 异步服务 实时交互服务 合作参考咨询
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国内数字参考咨询服务统计分析评价研究综述 被引量：5
20
作者 周群芳 吴云标 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2008年第2期123-126,共4页
数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一。近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于... 数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一。近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中,这是今后的研究中应予以重视的两个方面。 展开更多
关键词 数字参考咨询 服务评价 统计分析
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