期刊文献+
共找到43篇文章
< 1 2 3 >
每页显示 20 50 100
国外铁路旅客运输服务质量监管及对我国的启示
1
作者 戎佳 史俊玲 +2 位作者 方奕 荆晓霞 季扬 《中国铁路》 北大核心 2024年第11期159-164,172,共7页
随着我国铁路旅客运输市场化进程不断深入,为实现对多元化运营主体的高效授权管控,保障旅客运输服务质量,提升客运产品竞争力,需进一步健全完善我国铁路旅客运输服务质量监管体系。对欧盟、德国、法国、日本等国家和地区铁路旅客运输服... 随着我国铁路旅客运输市场化进程不断深入,为实现对多元化运营主体的高效授权管控,保障旅客运输服务质量,提升客运产品竞争力,需进一步健全完善我国铁路旅客运输服务质量监管体系。对欧盟、德国、法国、日本等国家和地区铁路旅客运输服务质量监管的法律基础、监管机构及内容进行调研,重点针对其运输服务质量监管措施进行研究。结合我国铁路实际,从完善法律法规、优化监管机构及内容、拓展监管方式和渠道等方面提出对我国铁路旅客运输服务质量监管的建议。 展开更多
关键词 国外铁路 旅客 运输服务质量 监管 法律法规
在线阅读 下载PDF
《铁路旅客运输服务质量标准》介绍 被引量:1
2
作者 张锦 《铁道技术监督》 2003年第3期7-7,共1页
关键词 《铁路旅客运输服务质量标准》 铁道部 铁路运输 技术标准
在线阅读 下载PDF
根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO9000标准认证 被引量:1
3
作者 严纪军 《铁道技术监督》 2004年第4期20-21,共2页
通过分析铁路运输服务特性和铁路为客户服务目标 ,揭示了铁路企业在推行ISO 90 0 0质量标准认证中存在的一些不良现象 ,指出了ISO 90 0 0标准认证的目的 ,是提高铁路服务质量 ,从而提高铁路企业的竞争力。
关键词 运输服务质量 质量目标 ISO9000体系 铁路运输 服务质量 铁路企业 质量体系文件
在线阅读 下载PDF
全面提升铁路保价运输服务质量 被引量:3
4
作者 邓彩屏 《铁道货运》 2015年第9期56-60,共5页
中国铁路总公司适应经济新常态,继续深化货运改革,实施铁路运输企业向现代物流企业转型发展,对铁路货运的经营理念、业务流程、管理机制进行重塑和再造。随着铁路现代化物流建设的推进,铁路运输产品日益丰富,铁路保价作为铁路运输的重... 中国铁路总公司适应经济新常态,继续深化货运改革,实施铁路运输企业向现代物流企业转型发展,对铁路货运的经营理念、业务流程、管理机制进行重塑和再造。随着铁路现代化物流建设的推进,铁路运输产品日益丰富,铁路保价作为铁路运输的重要组成部分,在稳步发展中也面临着新的机遇和挑战。近年来,全路保价运输工作积极探索,攻坚克难,在全面提升铁路保价运输服务质量方面,树立了良好的社会形象,取得了明显的社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 运输服务质量 中国铁路 保价 铁路运输企业 铁路货运 经济效益 铁路现代化 企业转型
在线阅读 下载PDF
压缩货物运到期限 提高运输服务质量
5
作者 周留圈 《铁道货运》 2005年第3期30-32,共3页
针对铁路货物存在运到逾期的现象,在分析原因的基础上,提出了增强服务意识、开发精品列车、调整车站布局、加强运输组织、完善考核机制、提高理赔信誉、建立跟踪系统等改进的措施办法。
关键词 铁路货物 运输服务质量 信誉 整车 理赔 考核机制 服务意识 运到期限 列车 运输组织
在线阅读 下载PDF
运输企业服务质量综合评价 被引量:1
6
作者 吕亚军 《管理工程师》 2010年第4期4-7,共4页
随着我国市场经济的逐步发展和完善,各种运输方式的竞争也愈加激烈,尤其是在铁路、公路和航空这三种不同的运输方式之间。决定运输企业核心竞争力的主要因素体现在服务质量上。然而,运输企业服务质量只是一个比较笼统和模糊的感知性较... 随着我国市场经济的逐步发展和完善,各种运输方式的竞争也愈加激烈,尤其是在铁路、公路和航空这三种不同的运输方式之间。决定运输企业核心竞争力的主要因素体现在服务质量上。然而,运输企业服务质量只是一个比较笼统和模糊的感知性较强而难以通过具体的数据和指标来进行综合的分析与评价的概念。通过对各种运输企业运输服务质量分析建立评价运输企业服务质量指标体系的基础上,就顾客满意度这个定性指标和若干定量指标,运用灰色关联分析法对我国铁路、公路、航空运输企业运输服务质量进行综合分析与评价。 展开更多
关键词 运输服务质量 灰色关联分析 服务质量评价
在线阅读 下载PDF
我国综合运输服务与旅游融合发展思路及对策 被引量:2
7
作者 刘振国 梁科科 +1 位作者 张甜甜 龚露阳 《交通运输研究》 2019年第6期13-19,共7页
为推动我国综合运输服务与旅游深度融合发展,使旅游运输网络更完善、市场环境更有序,能为出行者提供更优质的旅游运输服务,从适应旅游出行多样化、高品质和个性化的特点,满足人民群众美好生活需要、建设交通强国和发展全域旅游的要求出... 为推动我国综合运输服务与旅游深度融合发展,使旅游运输网络更完善、市场环境更有序,能为出行者提供更优质的旅游运输服务,从适应旅游出行多样化、高品质和个性化的特点,满足人民群众美好生活需要、建设交通强国和发展全域旅游的要求出发,以问题和目标为导向,通过实地调查与资料分析,开展了综合运输服务与旅游在基础设施、运输服务、市场监管和安全管理等方面融合发展情况调研,系统梳理了我国运游融合发展现状,总结了当前我国运游融合发展在体制机制、客运网络、产品服务、治理手段等方面存在的问题。通过深入研判新形势新要求,提出了运游融合发展思路与对策建议,包括建立顺畅高效的工作机制、构建无缝衔接的网络布局、形成种类丰富的产品体系、打造共享互联的信息系统和营造规范有序的发展生态等五方面。 展开更多
关键词 综合运输 运游融合 转型升级 旅游运输服务质量 对策建议
在线阅读 下载PDF
运输企业质量管理体系文件 被引量:1
8
作者 洪生伟 《交通标准化》 2002年第5期47-49,共3页
依据ISO9001:2000的有关要求,运输企业的运输服务质量管理体系文件应包括:运输服务质量手册、程序文件、管理规范、服务?作业规范及质量记录表格。
关键词 运输企业 质量管理 体系文件 运输服务质量 质量手册
在线阅读 下载PDF
学习、贯彻修改后的产品质量法 保证交通运输、工程建设质量
9
作者 茅庆潭 《交通标准化》 2001年第2期41-43,共3页
提高产品质量是一项复杂的社会系统工程,公路和水运工程建设质量、运输服务质量对国家、对人民都是至关重要的,交通系统的各级领导和员工应为此做出贡献。
关键词 产品质量 交通工程建设 中国 交通系统 运输服务质量
在线阅读 下载PDF
浅谈外航的运输服务管理
10
作者 杜超文 《中国民航大学学报》 CAS 1989年第3期67-76,共10页
本文主要介绍了瑞航、汉莎、新航等几家国外大航空公司注重航班的科学管理,采用先进的手段提高运输服务质量,以增强市场竞争力作为民航营运管理的核心。对我国民航改善和提高运输管理水平有参考价值。
关键词 运输服务质量 新航 运输管理 机场管理 营运管理 航班正常率 地面服务 服务管理 客座率 国泰航空
在线阅读 下载PDF
加快道路运输业发展 服务垦区经济建设
11
作者 赵云鹤 《农学学报》 2003年第8X期6-6,共1页
关键词 道路运输 垦区经济 道路运输企业 全垦区 运输安全 企业结构 汽车运输企业 运输服务质量 物质文明建设 不合理收费
在线阅读 下载PDF
北极东北航线班轮运输是否可行 被引量:1
12
作者 李振福 《中国船检》 2017年第9期25-28,112,共5页
北极东北航线的商业航行越来越多,但大多数还只是散货和原油运输,还没有大规模的集装箱班轮运输。学术界和航运界也一直在关心和探讨北极东北航线的班轮运输是否可行的问题。益处海上运输是一种运量较大、运价较低、规模经济效应明显的... 北极东北航线的商业航行越来越多,但大多数还只是散货和原油运输,还没有大规模的集装箱班轮运输。学术界和航运界也一直在关心和探讨北极东北航线的班轮运输是否可行的问题。益处海上运输是一种运量较大、运价较低、规模经济效应明显的运输方式,通常情况下,海上运输按运营方式分为班轮运输及租船运输两类。现如今,在贸易往来对海上运输服务质量提出的要求日益提高的背景下, 展开更多
关键词 班轮运输 通航期 租船运输 原油运输 运输服务质量 航运公司 船舶大型化 航运界 集装箱运输 经济性评价
在线阅读 下载PDF
我国铁路铁矿石运输发展对策研究 被引量:6
13
作者 董晖 李杰 《铁道货运》 2021年第2期1-5,共5页
随着运输结构调整的不断深入,“公转铁”运量持续增加,我国铁矿石运输发展对铁路货运增量具有重要意义。阐述我国铁矿石市场产需运现状,分析铁矿石铁路运输情况,针对当前铁路铁矿石运输存在的问题,提出我国铁路铁矿石运输发展对策措施,... 随着运输结构调整的不断深入,“公转铁”运量持续增加,我国铁矿石运输发展对铁路货运增量具有重要意义。阐述我国铁矿石市场产需运现状,分析铁矿石铁路运输情况,针对当前铁路铁矿石运输存在的问题,提出我国铁路铁矿石运输发展对策措施,即:加强港口后方通道衔接,提高海铁联运比重;推进企业专用线建设,强化铁路“门到门”服务;积极推进“重去重回”运输,提高车辆运用效益;打造专业型物流节点,创新铁路冶炼物流体系;采取“库前移”策略,创新“干线运输+区域配送”模式;大力发展协议运输,提高信息化服务水平。 展开更多
关键词 铁路 铁矿石运输 通道能力 运输服务质量 发展对策
在线阅读 下载PDF
40年交通运输改革开放实践 被引量:1
14
作者 胡希捷 赵旭峰 《中国水运》 2018年第11期12-13,共2页
交通运输是基础性、先导性、战略性产业,是经济社会发展的重要支撑和强力保障.40年来,我国坚持改革开放的基本国策,无论是在交通基础设施规模、运输服务质量、技术装备等方面,还是在发展理念转变、体制创新、市场化发展等方面,都取得了... 交通运输是基础性、先导性、战略性产业,是经济社会发展的重要支撑和强力保障.40年来,我国坚持改革开放的基本国策,无论是在交通基础设施规模、运输服务质量、技术装备等方面,还是在发展理念转变、体制创新、市场化发展等方面,都取得了前所未有的成绩,在世界交通运输史上创造了举世瞩目的“中国速度”和“中国模式”. 展开更多
关键词 交通运输 改革开放 交通基础设施 经济社会发展 运输服务质量 中国模式 市场化发展 技术装备
在线阅读 下载PDF
新时期中国铁路集装箱运输的发展 被引量:1
15
作者 胡锦平 《集装箱化》 2009年第2期1-5,共5页
铁路在综合运输体系中的地位一直很突出,而集装箱运输是当今世界公认的先进和快捷的货物运输方式,具有高效率和高效益的优点,是铁路货物运输的发展方向。我国铁路运输经过多年发展,网络初步形成,基础设施建设加快,目前中铁集装箱... 铁路在综合运输体系中的地位一直很突出,而集装箱运输是当今世界公认的先进和快捷的货物运输方式,具有高效率和高效益的优点,是铁路货物运输的发展方向。我国铁路运输经过多年发展,网络初步形成,基础设施建设加快,目前中铁集装箱运输有限责任公司(下文简称中铁集装箱公司)下设18个分公司,集装箱运输数量逐年增加,铁路货运量保持较快的增长势头,集装箱班列开行成效显著,集装箱运输服务质量不断提高。 展开更多
关键词 铁路集装箱运输 铁路货物运输 中国 综合运输体系 基础设施建设 有限责任公司 运输服务质量 集装箱公司
在线阅读 下载PDF
欧洲铁路货物运输的未来发展
16
《中国铁路》 北大核心 2010年第8期79-79,共1页
近年来,为进一步开放欧洲铁路网,充分开拓和利用货物运输的潜力,并提高铁路在货物运输市场的竞争力,许多国家铁路行业与其他国家通过合作,研究和采取增加运量、降低成本及提高运输服务质量的组织和技术措施,
关键词 铁路货物运输 欧洲 运输服务质量 运输市场 铁路行业 铁路网 竞争力 低成本
在线阅读 下载PDF
挪威铁路货物运输的发展和未来的高速运输
17
《中国铁路》 北大核心 2009年第9期78-78,共1页
为适应运输发展的需要,挪威铁路制定了未来10年增强路网通过能力,进行基础设施现代化改造和提高旅客运输服务质量的发展规划。挪威国家铁路(NSB)在改革后,由Jembaneverket公司专门负责基础设施和运营业务的组织管理工作,其主要任... 为适应运输发展的需要,挪威铁路制定了未来10年增强路网通过能力,进行基础设施现代化改造和提高旅客运输服务质量的发展规划。挪威国家铁路(NSB)在改革后,由Jembaneverket公司专门负责基础设施和运营业务的组织管理工作,其主要任务是满足2019年以前货物运输的增长需求,保证列车运行正点率达到90%以上。为此,公司制定了到2019年的铁路货运发展计划,在此期间,将投资37亿挪威克朗增加主要运输方向的通过能力,采取的主要技术和组织措施是: 展开更多
关键词 铁路货物运输 高速运输 挪威 运输服务质量 通过能力 基础设施 现代化改造 国家铁路
在线阅读 下载PDF
合肥货运中心铁路保价运输现状分析与对策
18
作者 周传英 王小乐 《铁道货运》 2022年第3期48-53,共6页
合肥货运中心铁路保价运输发展8年来,在铁路货物保价率、铁路保价运输服务水平和理赔服务质量方面取得了长足的进步。为了进一步提高合肥货运中心铁路保价运输发展水平,结合近年来合肥货运中心保价运输工作实际,从市场抵御风险能力、保... 合肥货运中心铁路保价运输发展8年来,在铁路货物保价率、铁路保价运输服务水平和理赔服务质量方面取得了长足的进步。为了进一步提高合肥货运中心铁路保价运输发展水平,结合近年来合肥货运中心保价运输工作实际,从市场抵御风险能力、保价运输宣传、理赔服务质量、保价运输服务质量和客户关系管理等方面分析保价运输影响因素,针对性提出建立健全风险研判机制、加强保价运输宣传、提高理赔服务质量、落实保价运输服务质量和细化客户关系管理等措施,从而进一步提高合肥货运中心铁路保价运输的发展水平。 展开更多
关键词 铁路保价运输 保价宣传 货物损失理赔 运输服务质量 客户关系管理
在线阅读 下载PDF
铁路系统将开展形式多样的质量月活动
19
《铁道运输与经济》 北大核心 2010年第9期62-62,共1页
2010年9月份,全路将重点围绕大规模铁路建设、高速铁路运营安全和客货运输服务质量,开展形式多样的质量月活动。 日前,国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联... 2010年9月份,全路将重点围绕大规模铁路建设、高速铁路运营安全和客货运输服务质量,开展形式多样的质量月活动。 日前,国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联合会、中华全国总工会和共青团中央发布了《关于开展2010年全国质量月活动的通知》(以下简称《通知》), 展开更多
关键词 运输服务质量 国务院国有资产监督管理委员会 铁路系统 国家质量监督检验检疫总局 中华全国总工会 铁路建设 运营安全 高速铁路
在线阅读 下载PDF
深化改革 务实创新,加快推进“四个交通”发展 节选自交通运输部部长杨传堂在2014年全国交通运输工作会议上的讲话
20
作者 蔡海霄 《交通世界》 2014年第5期44-45,共2页
2014年交通运输工作的总体要求是:全面贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,把改革创新贯穿于加快"四个交通"(综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通)发展的各个领域... 2014年交通运输工作的总体要求是:全面贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,把改革创新贯穿于加快"四个交通"(综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通)发展的各个领域各个环节,始终坚持安全第一,加快转方式调结构,着力提质增效升级,着力提升运输服务质量,着力推进综合交通运输体系发展,着力服务民生改善,实现交通运输持续健康发展。 展开更多
关键词 交通运输 务实创新 运输服务质量 改革 运输保障 经济运行 救灾物资 城镇化道路
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 3 下一页 到第
使用帮助 返回顶部