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基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统的研究与应用
1
作者
邱芸
李青
《电信科学》
北大核心
2008年第11期20-24,共5页
为充分利用现有呼叫中心系统的各类数据,找出呼叫中心现有产品发展方向的盲区,挖掘出新的业务增长点,本文提出了一种基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统,重点描述了该系统的技术架构、软件模型设计和系统应用等,并以中国电信的&qu...
为充分利用现有呼叫中心系统的各类数据,找出呼叫中心现有产品发展方向的盲区,挖掘出新的业务增长点,本文提出了一种基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统,重点描述了该系统的技术架构、软件模型设计和系统应用等,并以中国电信的"号码百事通"业务为例,分析了该系统在呼叫中心业务中的应用情况。
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关键词
运营分析系统
呼叫中心
号码百事通
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职称材料
电信企业运营分析决策系统的建设和应用
2
作者
苏强
耿强
+1 位作者
陈文宁
王勇
《电信科学》
北大核心
2003年第12期46-50,共5页
随着电信运营市场的竞争日趋激烈,构建运营分析决策系统已经成为电信运营企业的必然选择。本文首先分析了电信企业运营分析决策系统的构建,然后介绍了运营分析决策系统的分析领域,最后对系统的实际应用效果和建设体会进行了阐述。
关键词
运营
分析
决策
系统
电信企业
数据仓库
数据抽取
数据整理
数据加载
数据存储
应用
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职称材料
基于J2EE和XML技术设计与实现发电厂调度综合信息平台
3
作者
李胜利
任军
+3 位作者
宋学清
李勇
李昌
陈章良
《广东电力》
2007年第10期65-68,共4页
随着电力市场的发展,发电厂实时、准确地处理电力市场和调度生产信息成为其系统建设和信息管理的重点。为此,提出了建设发电厂调度综合信息平台的建议,并对基于J2EE和XML技术开发实现调度综合信息平台的技术方案进行了探讨,说明了数据...
随着电力市场的发展,发电厂实时、准确地处理电力市场和调度生产信息成为其系统建设和信息管理的重点。为此,提出了建设发电厂调度综合信息平台的建议,并对基于J2EE和XML技术开发实现调度综合信息平台的技术方案进行了探讨,说明了数据采集、数据共享和数据服务、系统应用安全等平台实现技术,介绍了该信息平台与交易中心接口和电厂内部系统信息集成的应用模式。实际应用证明该系统具有可扩展性和高可靠性。
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关键词
电力市场
调度
系统
综合信息平台
运营分析系统
J2EE
XML
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职称材料
题名
基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统的研究与应用
1
作者
邱芸
李青
机构
中国电信股份有限公司上海研究院
出处
《电信科学》
北大核心
2008年第11期20-24,共5页
文摘
为充分利用现有呼叫中心系统的各类数据,找出呼叫中心现有产品发展方向的盲区,挖掘出新的业务增长点,本文提出了一种基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统,重点描述了该系统的技术架构、软件模型设计和系统应用等,并以中国电信的"号码百事通"业务为例,分析了该系统在呼叫中心业务中的应用情况。
关键词
运营分析系统
呼叫中心
号码百事通
Keywords
analysis system, call center, Best Tone
分类号
TN872 [电子电信—信息与通信工程]
TP311.132 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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职称材料
题名
电信企业运营分析决策系统的建设和应用
2
作者
苏强
耿强
陈文宁
王勇
机构
吉林省通信公司
出处
《电信科学》
北大核心
2003年第12期46-50,共5页
文摘
随着电信运营市场的竞争日趋激烈,构建运营分析决策系统已经成为电信运营企业的必然选择。本文首先分析了电信企业运营分析决策系统的构建,然后介绍了运营分析决策系统的分析领域,最后对系统的实际应用效果和建设体会进行了阐述。
关键词
运营
分析
决策
系统
电信企业
数据仓库
数据抽取
数据整理
数据加载
数据存储
应用
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
基于J2EE和XML技术设计与实现发电厂调度综合信息平台
3
作者
李胜利
任军
宋学清
李勇
李昌
陈章良
机构
烟台东方电子信息产业股份有限公司
山东工商学院
出处
《广东电力》
2007年第10期65-68,共4页
文摘
随着电力市场的发展,发电厂实时、准确地处理电力市场和调度生产信息成为其系统建设和信息管理的重点。为此,提出了建设发电厂调度综合信息平台的建议,并对基于J2EE和XML技术开发实现调度综合信息平台的技术方案进行了探讨,说明了数据采集、数据共享和数据服务、系统应用安全等平台实现技术,介绍了该信息平台与交易中心接口和电厂内部系统信息集成的应用模式。实际应用证明该系统具有可扩展性和高可靠性。
关键词
电力市场
调度
系统
综合信息平台
运营分析系统
J2EE
XML
Keywords
electricity market
dispatching system
integration information platform
operation analysis system
J2EE
XML
分类号
TM734 [电气工程—电力系统及自动化]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于交叉索引技术的呼叫中心运营分析系统的研究与应用
邱芸
李青
《电信科学》
北大核心
2008
0
在线阅读
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职称材料
2
电信企业运营分析决策系统的建设和应用
苏强
耿强
陈文宁
王勇
《电信科学》
北大核心
2003
0
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
基于J2EE和XML技术设计与实现发电厂调度综合信息平台
李胜利
任军
宋学清
李勇
李昌
陈章良
《广东电力》
2007
0
在线阅读
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职称材料
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