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边界管理人员关系与企业间关系——信任的核心作用 被引量:24
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作者 王晓玉 《管理学报》 2006年第6期728-732,共5页
边界管理人员是企业间关系营销的界面,因此,不同企业边界管理人员之间的关系对企业间关系的发展会产生很大影响。通过选取代表性的关系变量,构建出一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本来源,检验了边界管理人员关系变量通... 边界管理人员是企业间关系营销的界面,因此,不同企业边界管理人员之间的关系对企业间关系的发展会产生很大影响。通过选取代表性的关系变量,构建出一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本来源,检验了边界管理人员关系变量通过信任的核心调节作用对企业间关系的影响。 展开更多
关键词 边界管理人员 企业间信任 企业间人际信任
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边界管理人员互动特征对分销商满意度的影响 被引量:2
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作者 王晓玉 《当代经济管理》 2013年第2期17-23,共7页
不同渠道成员的边界管理人员之间的互动对渠道关系的发展有重要影响。该研究检验了互动权威性、互动密度、商业互动频率、社会互动频率等互动特征对分销商双维度满意度的影响。发现互动权威性和商业互动频率能够提升分销商的经济满意度... 不同渠道成员的边界管理人员之间的互动对渠道关系的发展有重要影响。该研究检验了互动权威性、互动密度、商业互动频率、社会互动频率等互动特征对分销商双维度满意度的影响。发现互动权威性和商业互动频率能够提升分销商的经济满意度和社会满意度,社会互动频率只能对社会满意度产生影响,而互动密度对分销商满意度不产生影响。研究还发现分销商满意度提升了其对关系的投资意愿。研究结论对于识别边界管理人员互动特征对渠道关系影响的经济和社会机制较有意义。 展开更多
关键词 边界管理人员 互动 分销商满意度
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边界管理人员特征对企业间两层次信任的影响——来自中国家电分销渠道的实证分析 被引量:1
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作者 王晓玉 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2006年第5期14-19,共6页
边界管理人员是企业间关系营销的界面,对企业间关系的发展具有重要影响。从施信方特征、受信方特征和双方的互动特征三个方面选取代表性变量,通过构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本,检验了边界管理人员特征对企业间... 边界管理人员是企业间关系营销的界面,对企业间关系的发展具有重要影响。从施信方特征、受信方特征和双方的互动特征三个方面选取代表性变量,通过构建一个结构方程模型,以家电分销渠道中的分销商为样本,检验了边界管理人员特征对企业间人际信任和企业间信任的影响。 展开更多
关键词 企业间人际信任 企业间信任 边界管理人员
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