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题名顾客导向的局限性与超越顾客导向
被引量：8
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作者
陈应龙
刘巨钦
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机构
湘潭大学商学院
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出处
《管理现代化》
CSSCI
北大核心
2003年第2期39-42,共4页
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文摘
顾客导向观念自产生以来,受到了许多企业的广泛信奉和推崇,它使顾客和企业都获益匪浅。但是,顾客导向在认知假设方面存在缺陷,在实践上也难以操作和真正实现,而且它有可能损害企业的产业洞察力和创新能力,无助于核心能力的形成,还有可能引发企业内部各部门之间的矛盾和冲突。因此企业要获得未来竞争的胜利,必须超越顾客导向。
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关键词
顾客导向
局限性
超越顾客导向
企业管理
市场营销
顾客满意度
顾客忠诚
经营策略
企业发展
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名超越顾客导向与企业的可持续发展
被引量：1
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作者
付朝渊
赵芸
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机构
贵州大学管理学院
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出处
《企业活力》
北大核心
2006年第11期26-27,共2页
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关键词
超越顾客导向
现代企业
可持续发展
世界经济一体化
市场经济
永续经营
国际范围
获利能力
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分类号
F713.5
[经济管理—市场营销]
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