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“超信息”情境下线上问诊患者信任的多维架构——基于扎根理论的实证分析
1
作者
马萍
陈姝冰
《图书与情报》
2025年第4期109-120,共12页
线上医疗问诊因融合了“医疗服务”“信息服务”与“数据支持”而具有“超信息”属性。为探究这一属性下的患者信任架构,文章应用建构主义扎根理论,对40名线上问诊患者进行了半结构式访谈。研究发现,线上问诊中的患者信任生成于多维信...
线上医疗问诊因融合了“医疗服务”“信息服务”与“数据支持”而具有“超信息”属性。为探究这一属性下的患者信任架构,文章应用建构主义扎根理论,对40名线上问诊患者进行了半结构式访谈。研究发现,线上问诊中的患者信任生成于多维信息情境,涉及微观个体感知信息、中观平台数据信息和宏观制度信息环境三个层面。不同层面的信任相互作用,最终影响患者的信息采纳行为。研究从多维度分析了患者信任,弥补了以往研究中对平台信息生态关注的不足,为理解线上问诊中患者信任的逻辑提供了理论支持,为促进健康信息服务体系建设提供了思考。
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关键词
线上医疗问诊
超信息属性
患者信任
建构主义扎根理论
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题名
“超信息”情境下线上问诊患者信任的多维架构——基于扎根理论的实证分析
1
作者
马萍
陈姝冰
机构
兰州大学新闻与传播学院
出处
《图书与情报》
2025年第4期109-120,共12页
基金
国家社会科学基金项目“乡村治理视域下西部农村青年新媒体政治参与和政治信任互动机制研究”(项目编号:21BXW067)研究成果之一。
文摘
线上医疗问诊因融合了“医疗服务”“信息服务”与“数据支持”而具有“超信息”属性。为探究这一属性下的患者信任架构,文章应用建构主义扎根理论,对40名线上问诊患者进行了半结构式访谈。研究发现,线上问诊中的患者信任生成于多维信息情境,涉及微观个体感知信息、中观平台数据信息和宏观制度信息环境三个层面。不同层面的信任相互作用,最终影响患者的信息采纳行为。研究从多维度分析了患者信任,弥补了以往研究中对平台信息生态关注的不足,为理解线上问诊中患者信任的逻辑提供了理论支持,为促进健康信息服务体系建设提供了思考。
关键词
线上医疗问诊
超信息属性
患者信任
建构主义扎根理论
Keywords
online medical consultation
super-information
patient trust
constructivist grounded theory
分类号
G252 [文化科学]
R-05 [文化科学—图书馆学]
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作者
出处
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1
“超信息”情境下线上问诊患者信任的多维架构——基于扎根理论的实证分析
马萍
陈姝冰
《图书与情报》
2025
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