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“超信息”情境下线上问诊患者信任的多维架构——基于扎根理论的实证分析
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作者 马萍 陈姝冰 《图书与情报》 2025年第4期109-120,共12页
线上医疗问诊因融合了“医疗服务”“信息服务”与“数据支持”而具有“超信息”属性。为探究这一属性下的患者信任架构,文章应用建构主义扎根理论,对40名线上问诊患者进行了半结构式访谈。研究发现,线上问诊中的患者信任生成于多维信... 线上医疗问诊因融合了“医疗服务”“信息服务”与“数据支持”而具有“超信息”属性。为探究这一属性下的患者信任架构,文章应用建构主义扎根理论,对40名线上问诊患者进行了半结构式访谈。研究发现,线上问诊中的患者信任生成于多维信息情境,涉及微观个体感知信息、中观平台数据信息和宏观制度信息环境三个层面。不同层面的信任相互作用,最终影响患者的信息采纳行为。研究从多维度分析了患者信任,弥补了以往研究中对平台信息生态关注的不足,为理解线上问诊中患者信任的逻辑提供了理论支持,为促进健康信息服务体系建设提供了思考。 展开更多
关键词 线上医疗问诊 超信息属性 患者信任 建构主义扎根理论
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