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题名基于QFD的品牌导向的定量化实现
被引量：1
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作者
刘泳
王长军
陈荣耀
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机构
东华大学旭日管理学院
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出处
《预测》
CSSCI
北大核心
2013年第1期77-80,共4页
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基金
国家社会科学基金资助项目(10BJY008)
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文摘
产品/服务所提供的价值与品牌诉求相脱离,是制约企业"品牌"软实力提升的关键问题。为此,必须建立品牌导向的顾客需求与产品/服务属性之间的转换机制。本文将品牌核心价值引入产品/服务属性的优化过程,依据顾客需求与品牌核心价值之间的相关性,对顾客需求进行筛选,形成与品牌核心价值相吻合的"品牌化价值"指标体系。并借助线性规划,以品牌满意度最大化为目标,以预算和相关资源为约束,参考竞争者产品/服务提供水平,建立了品牌化价值指标的优化模型,为品牌导向的价值活动优化提供了一种定量化方法。
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关键词
品牌导向
品牌核心价值
质量功能开发
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Keywords
brand orientation
brand core value
quality function deployment
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分类号
F224.5
[经济管理—国民经济]
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题名关键顾客价值及在企业中的利用
被引量：3
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作者
郭桂林
徐印州
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机构
广东商学院商业经济系在读研究生
广东商学院教授
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出处
《广东商学院学报》
1999年第2期12-16,共5页
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文摘
关键顾客价值（ＫＣＶ） 有助于企业合理地安排日常经营活动，使顾客的重要性成为企业各种经营活动的驱动因素，同时还有助于企业制定和部署经营战略和职能战略。传统的市场研究方法在了解ＫＣＶ 方面不能起到很好的作用。一种被称为“身临其境”顾客访问法可以帮助企业掌握对其有益的ＫＣＶ。运用质量功能开发方法（ＱＦＤ 方法） 可以将ＫＣＶ与企业的战略制定紧密联系起来。
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关键词
关键顾客价值
KCV
企业营销
“身临其境”顾客访问法
质量功能开发方法
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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