题名 基于用户访问感知的家宽业务质差识别研究与实践
被引量：6
1
作者
张延盛 徐银
机构
中国移动通信集团江苏有限公司
出处
《电信工程技术与标准化》
2020年第8期63-68,共6页
文摘
随着互联网的迅猛发展,用户对业务感知和服务质量要求越来越高,网络业务质量监测也变得日益重要。本文分析了当前家宽业务质差识别现状,提出了一种基于用户访问感知指标的宽带业务体验评分方法,并通过区域试点验证了评价体系的有效性。使用该方法可有效提升质差用户识别率,对于网络问题的主动发现和网络质量的精细化管理具有较好的参考意义。
关键词
访问感知 质差识别 体验评分模型 网络质 量
Keywords
access awareness quality identification experience rating model network quality
分类号
TN913
[电子电信—通信与信息系统]
题名 改进自训练模型在业务质差用户识别中的应用
2
作者
余立 李哲 高飞 袁向阳 杨永
机构
中国移动通信有限公司研究院人工智能与智慧运营中心 中国移动通信集团公司网络事业部服务保障室 中国移动通信有限公司研究院
出处
《电信科学》
2021年第10期136-142,共7页
文摘
质差用户识别是降低用户投诉率、提升用户满意度的重要环节。针对当前电信网络系统中业务感知相关的大量结构化及非结构化数据难以有效标注、质差用户标签不完备、现有监督学习模型训练样本不均衡而导致质差识别率低的问题,采用改进自训练半监督学习模型,利用少量满意度低分和投诉用户作为质差用户标签对网络数据进行标注,并通过标签迁移对大量未标注数据进行训练识别质差用户。实验表明,相比于识别准确率高但是训练成本高的全监督学习和识别准确率低的无监督学习,半监督学习可以充分利用无标签样本数据进行有效训练,保证较低训练成本的同时显著提升质差用户识别准确率。
关键词
半监督学习 改进自训练模型 质 差 用户识别 无标签数据
Keywords
semi-supervised learning improved self-training model poor quality user identification unlabeled data
分类号
TN915.41
[电子电信—通信与信息系统]
题名 宽带故障全天候实时智能化管控机器人研究及应用
3
作者
范琨 陈虎 耿岩
机构
中国联合网络通信集团有限公司
出处
《邮电设计技术》
2025年第1期78-82,共5页
文摘
为提升网络质量,研发了宽带故障全天候实时智能化管控机器人,该机器人通过有线宽带链路通道质量智能检测技术和宽带故障全生命实时智能化管控系统预判网络故障并做出智能响应。利用随机森林算法训练模型预测故障,整合宽带网络实时数据,通过数据匹配和AI算法生成故障信息,并由钉钉机器人进行智能调度,实现故障层级、方案和人员的全覆盖,自动生成响应方案。实验表明,该机器人能有效预测高风险链路,故障处理高效,用户满意率大幅度提升。
关键词
质差识别 预测预防 全生命周期管控 智能响应
Keywords
Identification of poor quality Prediction and prevention Whole-life control Intelligent response
分类号
TN915
[电子电信—通信与信息系统]
题名 基于用户感知的家宽端到端质量分析方案研究
被引量：5
4
作者
冯笑杰 梁童 方波 冯超 陈亚男
机构
中国移动通信集团设计院有限公司 中国移动通信集团有限公司
出处
《电信工程技术与标准化》
2023年第4期35-39,共5页
文摘
随着家庭宽带行业的快速发展,全国家庭宽带普及率已接近100%,人口红利逐年放缓,家庭宽带的品质服务成为了行业发展的热点。家宽软探针作为监测设备性能指标和业务质量的技术手段之一,有助于从感知拨测和行为分析等方面深入挖掘用户状态。本文以家宽智能网关和机顶盒的软探针数据为基础,构建家宽质差识别体系,实现家宽不满意用户的识别及网络异常的发现,有利于主动发现潜在投诉用户,降低用户投诉率并提升用户满意度。
关键词
家庭宽带 软探针 质差识别
Keywords
home broadband soft-probe identification of poor quality
分类号
TN913
[电子电信—通信与信息系统]
题名 VoNR语音吞字断续问题的处理方法研究
被引量：1
5
作者
祝海亮 周奕昕 于洋 许艳秋
机构
中国联合网络通信有限公司江苏省分公司 中国联合网络通信有限公司南京分公司
出处
《江苏通信》
2024年第3期15-19,共5页
文摘
针对5G VoNR语音质量的吞字断续问题,从覆盖、干扰、回落和容量四个维度开展关联性分析,研究VoNR吞字断续小区和10项关联指标的对应关系,制定该问题不同维度的质差根因判定标准,快速完成VoNR吞字断续在不同场景下的质差识别和根因定位,有效提升问题处理的准确性和时效性。该方法已经在江苏联通现网验证和应用,5G VoNR吞字断续小区比例下降35%,语音感知质量提升效果明显,为打造江苏联通5G网络语音精品网工作提供了有力支撑。
关键词
VoNR 吞字断续 质差识别 根因定位
分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
题名 物联网业务客户感知评估方法的研究
6
作者
张郭 朱绍柯 屈新东 潘叶
机构
中国移动通信集团广东有限公司
出处
《中国新通信》
2024年第19期45-47,共3页
文摘
物联网(Internet of Things,IoT)技术的发展使物联网业务在各个领域得到广泛应用,客户感知评估成为提高物联网业务质量和客户满意度的重要手段。本文旨在研究物联网业务客户感知评估方法,通过对现有方法的分析和评估,提出了一种基于行业化的物联网业务客户感知评估方法。该方法结合了行业特点和体系完善的优点,能够更真实地评估客户感知。实证研究结果表明,该方法能够有效地帮助企业了解客户业务的应用状况,改善业务质量,提高客户满意度。
关键词
物联网业务 感知评估 感知体系 行业建模 质差识别
分类号
TN929.5
[电子电信—通信与信息系统]
TP393
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
题名 基于行为画像的物联网业务保障方法
7
作者
赵龙刚 刘汉生 王峰 狄爽
机构
中国电信股份有限公司研究院 中国电信集团有限公司
出处
《电信科学》
2021年第5期52-63,共12页
基金
国家重点研发计划基金资助项目(No.2019YFB1802501,No.2019YFB1802504)。
文摘
物联网终端具有客户基数大、生产厂商多、应用场景复杂的特点,在日常维护过程中存在质差标准难以统一、定位定段困难的问题。针对上述现象提出一种基于行为画像的业务保障方法。首先基于关键指标分布特征构造企业质差指纹模型,借鉴统计学习中均值漂移聚类的思想,实现质差指标体系的准确搭建。然后针对调测终端与质差终端难区分、弱覆盖终端难识别等问题,构建了单客户质差行为画像,有效保证了模型的准确性。最后在现网环境进行了试点和分析,为物联网业务保障提供借鉴和参考。
关键词
物联网 质差识别 根因分析
Keywords
internet of things poor quality identification root cause analysis
分类号
TP929.5
[自动化与计算机技术]
