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平台型电商声誉管理模式研究——基于声誉分享机制与责任追索策略协同匹配视角 被引量:13
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作者 汪旭晖 乌云 《财经问题研究》 CSSCI 北大核心 2020年第8期92-100,共9页
随着平台型电商数量剧增,平台型电商行业竞争日趋激烈,良好的声誉是平台型电商建立并保持竞争力的重要条件,平台型电商声誉管理的重要性日益凸显。本文基于声誉分享机制与责任追索策略协同匹配视角,以天猫商城和淘宝网为研究对象,探究... 随着平台型电商数量剧增,平台型电商行业竞争日趋激烈,良好的声誉是平台型电商建立并保持竞争力的重要条件,平台型电商声誉管理的重要性日益凸显。本文基于声誉分享机制与责任追索策略协同匹配视角,以天猫商城和淘宝网为研究对象,探究其声誉管理策略。通过案例研究发现:高声誉的平台型电商通过声誉分享机制给平台卖家带来更高的个体声誉和绩效水平,同时也需要严格的责任追索策略规制违规行为;对平台买家违规行为的责任追索以及对合规行为的激励也是平台型电商声誉管理的关键;平台型电商对平台卖家的管理策略将向着责任追索策略与激励策略并存的方向发展。基于此,笔者提出声誉成长阶段基于不同市场定位的两种平台型电商声誉管理模式。本文的研究结论丰富了声誉管理理论,为平台型电商声誉管理模式构建提供了可行性思路。 展开更多
关键词 平台型电商 声誉管理 声誉分享机制 责任追索策略
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平台型电商责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响研究 被引量:6
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作者 汪旭晖 卢星彤 林晶 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2021年第5期5-17,共13页
文章对平台型电商责任追索策略进行了界定和分类,探索了责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响,并引入社会支持理论,对责任追索策略与平台服务策略的协同效应进行了探讨。文章采用了情景实验的方法,实验结果显示:相对于惩罚型责任追... 文章对平台型电商责任追索策略进行了界定和分类,探索了责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响,并引入社会支持理论,对责任追索策略与平台服务策略的协同效应进行了探讨。文章采用了情景实验的方法,实验结果显示:相对于惩罚型责任追索策略,补偿型责任追索策略对平台型电商集体声誉的正向影响更为显著;信息性支持和情感性支持均能够正向调节责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响;在线消费者角色同样具有调节作用,对于受害者,补偿型策略比惩罚型策略对平台型电商集体声誉的正向影响更强,对于观察者,两种策略的影响无显著差异。文章为平台型电商市场的声誉管理提供了有益的理论贡献和实践启示。 展开更多
关键词 平台型电商责任追索策略 平台型电商集体声誉 在线社会支持 在线消费者角色
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平台型电商企业责任追索策略对买家用户黏性的影响 被引量:3
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作者 课题组 汪旭晖 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2021年第7期29-39,共11页
平台型电商企业扮演了市场构建者、支持者和维护者的角色,有能力也有义务对平台卖家进行约束和管理。平台卖家违反平台规则将会对平台的制度规范形成挑战,还可能伤及平台卖家的集体信誉背书,相应地,平台型电商企业采取责任追索行为不仅... 平台型电商企业扮演了市场构建者、支持者和维护者的角色,有能力也有义务对平台卖家进行约束和管理。平台卖家违反平台规则将会对平台的制度规范形成挑战,还可能伤及平台卖家的集体信誉背书,相应地,平台型电商企业采取责任追索行为不仅会影响违规平台卖家,还会影响平台买家。基于信号理论和社会比较理论,采用情景实验方法,探索平台型电商企业责任追索策略影响买家用户黏性的作用机制和边界条件,结果显示:第一,平台型电商企业责任追索策略对平台买家用户黏性具有显著正向影响,且较之申诫惩处策略,财产惩处策略对平台买家用户黏性有更强的正向影响。第二,相对剥夺感在平台型电商企业责任追索策略对平台买家用户黏性的影响中起中介作用。第三,平台型电商企业声誉在平台型电商企业责任追索策略对买家相对剥夺感的影响中起调节作用,当平台型电商企业声誉较低时,两种策略对相对剥夺感的影响无差异;当平台型电商企业声誉较高时,较之申诫惩处策略,财产惩处策略对相对剥夺感的影响更大。 展开更多
关键词 平台型电商 责任追索 相对剥夺感 企业声誉 用户黏性
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论农产品产地环境保护法
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作者 代杰 《农业经济》 北大核心 2015年第2期41-43,共3页
产地环境状况影响农产品质量,严峻的产地环境形势给公众健康带来威胁,既有的法律难以有效应对,农产品产地环境保护法便应运而生。农产品产地环境保护法在保护目的、保护对象与环境的关系、法律关系、权利义务定位、调整机制等方面有显... 产地环境状况影响农产品质量,严峻的产地环境形势给公众健康带来威胁,既有的法律难以有效应对,农产品产地环境保护法便应运而生。农产品产地环境保护法在保护目的、保护对象与环境的关系、法律关系、权利义务定位、调整机制等方面有显著特征。农产品产地环境保护法的价值包括正义、安全和效益,其目的是:保护农产品产地环境、保障农产品质量安全、维护农产品消费者和公众健康,其基本原则包括预防、综合协调、公众参与和责任追索。农产品产地环境保护法的基本制度包括产地环境标准制度、禁止生产区域制度、产地环境民事责任制度、产地环境保护公益诉讼制度等。 展开更多
关键词 产地环境 农产品消费者 禁止生产区 责任追索 公益诉讼
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