图书馆读者管理原则的思考 被引量：11

1

作者 雷金民 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2004年第2期73-75,共3页

读者满意度是衡量图书馆工作质量的尺度。读者在图书馆现代管理模式中具有双重身份,既是主体又是客体,既是管理者又是被管理者。在这种管理模式下,图书馆读者管理必须遵循方便读者、尊重读者、依靠读者和平等原则。

关键词 图书馆 读者管理 原则

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电子图书馆的终端读者管理 被引量：3

2

作者 杨绍兰 《北京图书馆馆刊》 1998年第2期37-41,118,共6页

电子图书馆的终端读者管理杨绍兰从图书馆自身的角度看，以“读者为主”既是图书馆工作的出发点，又是工作的落脚点。可以说，图书馆的全部工作都是围绕读者而展开的，没有读者，图书馆的工作就失去了意义，也就失去了存在的价值。因... 电子图书馆的终端读者管理杨绍兰从图书馆自身的角度看，以“读者为主”既是图书馆工作的出发点，又是工作的落脚点。可以说，图书馆的全部工作都是围绕读者而展开的，没有读者，图书馆的工作就失去了意义，也就失去了存在的价值。因此，读者服务工作是图书馆工作的中心... 展开更多

关键词 电子图书馆 读者管理 图书馆工作

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读者抱怨及图书馆的管理对策研究 被引量：32

3

作者 何建芳 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2009年第1期124-126,共3页

读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了读者抱怨产生的原因以及读者抱怨的表现形式,并对读者抱怨的处理方法和应对策略作了一些相应的探讨。

关键词 抱怨 读者抱怨 读者服务 读者管理 对策

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读者参与图书馆管理论 被引量：4

4

作者 王同江 《现代情报》 CSSCI 2010年第5期38-40,共3页

从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,结合我馆实际,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。对读者参与图书馆管理的途径和方式,读者参与图书馆管理的规范化提出一些建议。

关键词 图书馆管理 读者管理 制度建设

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基于客户关系管理的读者潜在价值预测 被引量：4

5

作者 刘红 李金山 《出版科学》 CSSCI 北大核心 2012年第6期69-73,共5页

简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场战略,即实施读者关系管... 简要分析读者当前价值,重点讨论如何定量计算读者的潜在价值,并提出一个预测模型,通过采取读者当前价值和潜在价值作为两个变量,建立读者细分矩阵,对读者进行有效划分,探讨在此基础上的细分方法和各类读者的市场战略,即实施读者关系管理的有效方法。 展开更多

关键词 读者关系管理 图书供应链 预测模型

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基于读者行为管理的图书馆服务流程优化 被引量：3

6

作者 王琰 周进 《首都经济贸易大学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第4期126-128,共3页

本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。

关键词 读者行为管理 流程优化 图书馆服务

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高校图书馆应重视对读者知识的管理 被引量：11

7

作者 吴汉华 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2009年第2期96-99,共4页

通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者... 通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。 展开更多

关键词 读者知识 读者知识管理 知识服务

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公共图书馆读者信用管理模式及案例分析 被引量：25

8

作者 张燕青 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2017年第3期123-127,共5页

文章研究国内公共图书馆读者信用管理模式,旨在提升读者信用水平和公共图书馆管理水平。利用互联网调研的方式,对上海图书馆、晋城市图书馆、温州市图书馆和西宁市图书馆的读者信用管理实践进行分析研究,梳理归纳我国公共图书馆读者信... 文章研究国内公共图书馆读者信用管理模式,旨在提升读者信用水平和公共图书馆管理水平。利用互联网调研的方式,对上海图书馆、晋城市图书馆、温州市图书馆和西宁市图书馆的读者信用管理实践进行分析研究,梳理归纳我国公共图书馆读者信用管理的模式。我国公共图书馆读者信用管理模式可从信用数据来源和信用数据使用范围等两个角度进行研究,最后提出重视读者信用管理,将读者信用纳入个人征信系统,读者信用应与回报相匹配,对读者失信行为进行划分等建议。 展开更多

关键词 公共图书馆 读者信用管理 第三方 阅读银行

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澳洲大学图书馆读者服务管理的借鉴及启示 被引量：8

9

作者 谢金星 《现代情报》 北大核心 2007年第10期22-23,共2页

文章介绍了澳洲大学图书馆在读者服务管理中引入诚信管理的内容及其做法,分析了我国诚信管理中出现的问题,并对加强诚信管理进行了探讨。

关键词 读者服务管理 诚信管理 图书馆 澳洲

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基于Web服务的读者信息管理系统 被引量：2

10

作者 蒋萍萍 朱晓琳 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2010年第4期72-74,共3页

介绍了基于Web服务的读者信息管理系统。系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面。该系统以读者为中心,为每位... 介绍了基于Web服务的读者信息管理系统。系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面。该系统以读者为中心,为每位读者建立一份阅读相关数据,便于读者信息的分析与管理,使开展个性化、专业化的读者服务成为可能。 展开更多

关键词 读者信息管理系统 读者数据库 读者服务 WEB服务

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基于读者需求的图书馆管理核心理念的探索 被引量：5

11

作者 王乃琴 《现代情报》 CSSCI 2010年第12期99-101,共3页

读者需求管理就是坚持以人为本,以满足读者需求为目的的管理;读者需求管理引领图书馆管理的方向,是图书馆管理的核心内容,其最高境界是建立人和书之间个性化的最佳适配关系。

关键词 读者需求管理

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试论高校图书馆读者信息管理系统的构建 被引量：3

12

作者 曹学林 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2003年第2期51-53,共3页

本文通过对高校图书馆文献资源共享存在问题的分析 ,提出了利用教育网络发展馆际读者和建立读者信息管理系统 ,变一馆之读者为所有成员馆之读者 。

关键词 高校图书馆 读者信息管理系统 资源共享 馆际读者 读者工作

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物联网环境下的读者关系管理 被引量：1

13

作者 张淼 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2014年第3期73-77,47,共6页

文章比较物联网与读者关系管理(图书馆CRM)的内涵与体系结构,指出物联网能够跨越多个渠道收集最详细的读者信息,弥补图书馆CRM的不足,成为实现图书馆CRM的助推器。提出如何构建物联网环境下读者关系管理的创新体系。

关键词 读者关系管理 CRM 物联网 二维码

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浅议电子阅览室管理 被引量：5

14

作者 宁淑华 张晓梅 吴月新 《现代情报》 2000年第6期27-28,共2页

电子阅览室管理问题是 2 1世纪图书馆界存在的一个新问题 ,本文就这个问题从提高工作人员的素质及读者管理两方面进行了探讨 ,指出提高工作人员素质是管理好电子阅览室的关键问题。

关键词 电子阅览室 管理 馆员素质 读者管理 系统维护

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道路交通安全违法行为累积记分对读者积分制的启示探讨 被引量：6

15

作者 裴玉香 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2012年第4期149-152,共4页

积分制在不少领域都发挥了积极作用。文章分析图书馆读者积分制的理论研究与实际使用状况,探讨道路交通安全违法行为累积记分对读者积分制的几点启示。

关键词 积分制 读者积分制 道路交通安全 读者管理

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谈高校图书馆开架书库对读者的限制及对策 被引量：1

16

作者 曹如国 苑朋山 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2001年第B06期110-111,共2页

分析图书馆开架书库对读者制定的一些不合理规章，找出解决防止开架书库倒架乱架的有效对策。

关键词 读者工作 高校图书馆 开架书库 读者管理 新生入馆教育 人员配备 巡库员

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对加强高校图书馆管理的再思考 被引量：5

17

作者 来提甫 《华南师范大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2002年第1期114-117,共4页

如何加强高校图书馆管理是高校图书馆领导者经常思考的问题。面对２１世纪知识经济的挑战，应注重运用激励手段、狠抓服务质量、深化图书馆改革三方面的工作来促进管理，以保证图书馆事业的健康发展。

关键词 职能 图书馆员 高校图书馆 图书馆领导者 图书馆管理 激励 服务质量 改革 读者管理

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汇文文献信息管理系统配置及效益分析 被引量：2

18

作者 张勤 《现代情报》 2003年第9期155-156,共2页

本文介绍图书馆自动化建设必须的硬件配置、软件选择 ,并对汇文文献信息管理系统各模块的功能。

关键词 图书馆自动化 汇文系统 文献信息管理系统 效益评价 书目数据库 信息查询系统 图书采访 借阅管理 读者管理

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公共图书馆的战略营销管理 被引量：28

19

作者 陈超 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第5期113-115,共3页

运用服务营销学的基本原理 ,全面阐述了我国公共图书馆进行战略营销管理的基本原则、主要战略选择。

关键词 战略营销管理 公共图书馆 营销管理 服务营销 目标市场 多元服务组合战略 读者关系管理战略

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北京大学图书馆证卡管理与服务 被引量：3

20

作者 杨芬 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2010年第5期78-82,48,共6页

随着图书馆系统功能的升级与证卡形制的变更,图书馆的证卡管理不断历经各种转型:从相对静态的手工管理模式步入自动化系统的动态数据管理,直至适应多系统的数据维护等。同时证卡管理在承担数据建设维护的过程中,又始终处于直接面对读者... 随着图书馆系统功能的升级与证卡形制的变更,图书馆的证卡管理不断历经各种转型:从相对静态的手工管理模式步入自动化系统的动态数据管理,直至适应多系统的数据维护等。同时证卡管理在承担数据建设维护的过程中,又始终处于直接面对读者的窗口,发挥着对外交流服务的作用。该文结合北京大学图书馆的实践,尝试从当代图书馆的整体系统出发,对证卡管理与服务环节进行新的阐释。 展开更多

关键词 证卡管理 读者数据管理 窗口服务

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