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新医改形势下综合性医院收费窗口人文关怀理论与实践 被引量:1
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作者 吴畏 叶爱萍 王山 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第S1期45-47,共3页
人文关怀适用于医疗行业的每一个环节。收费窗口服务是综合性医院门急诊服务的重要窗口之一,是人文关怀在医疗行业最直接的展现。坚持和注重人文关怀是构建和谐社会的需要,也是争创全国文明城区、共建浦东美好家园的基本元素。
关键词 综合医院 人文关怀 职业道德 诚信满意度 可持续发展
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