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在线评论一致性对消费者决策的影响
被引量：
1
1
作者
王洪伟
赵家玲
+1 位作者
黄宇欣
冯素玲
《工业技术经济》
CSSCI
北大核心
2024年第8期139-149,共11页
信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的A...
信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示,在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者;当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外,“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此,在交易过程中,消费者可多关注包含负面评价的评论信息,同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
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关键词
基于情感的信任
总评分
细节评分
评论一致性
入住意愿
共享短租
超赞房东
整租房源
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职称材料
评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节
被引量：
44
2
作者
黄敏学
王艺婷
+1 位作者
廖俊云
刘茂红
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017年第3期370-382,共13页
以往有研究指出在线评论的不一致性会给企业带来负面影响,也有研究发现存在正面影响。之所以会存在两种截然相反的结论是因为,以往研究没有深入分析评论内容,忽略了造成不一致性的根源所在。通过引入产品属性及消费者调节定向,力图解释...
以往有研究指出在线评论的不一致性会给企业带来负面影响,也有研究发现存在正面影响。之所以会存在两种截然相反的结论是因为,以往研究没有深入分析评论内容,忽略了造成不一致性的根源所在。通过引入产品属性及消费者调节定向,力图解释以往两种看似冲突的结论。结果表明:评论不一致性会通过影响消费者对产品的风险和独特性感知进而影响其购买意向;垂直属性评论(水平属性)不一致性越高,越会激发消费者的风险感知(独特性感知),进而降低(提高)购买意向;并且消费者调节定向对产品属性的调节作用会进一步调节。
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关键词
评论
不
一致性
产品属性
风险感知
独特性感知
购买意向
调节定向
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职称材料
一种在线商品评论信息可信度的排序方法
被引量：
14
3
作者
王倩倩
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2015年第3期181-185,共5页
本研究以信息采纳模型为理论支撑,将文本型评论与数值型评论的一致性进行量化,与其他可信度影响因素相结合,提出了一种在线商品评论信息可信度的排序方法,对淘宝中买家给出的评论按照可信度大小进行排序。结果能够反映淘宝中信誉评价的...
本研究以信息采纳模型为理论支撑,将文本型评论与数值型评论的一致性进行量化,与其他可信度影响因素相结合,提出了一种在线商品评论信息可信度的排序方法,对淘宝中买家给出的评论按照可信度大小进行排序。结果能够反映淘宝中信誉评价的真实情况,帮助买家购买决策。
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关键词
信息采纳模型
评论一致性
评论
可信度
文本型
评论
数值型
评论
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职称材料
题名
在线评论一致性对消费者决策的影响
被引量：
1
1
作者
王洪伟
赵家玲
黄宇欣
冯素玲
机构
同济大学经济与管理学院
苏州大学商学院
烟台大学经济管理学院
出处
《工业技术经济》
CSSCI
北大核心
2024年第8期139-149,共11页
基金
国家自然科学基金项目“平台经济中数字不公平的内在机理及治理范式”(项目编号:71771177)。
文摘
信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示,在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者;当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外,“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此,在交易过程中,消费者可多关注包含负面评价的评论信息,同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
关键词
基于情感的信任
总评分
细节评分
评论一致性
入住意愿
共享短租
超赞房东
整租房源
Keywords
affective-based trust
online reviews
overall ratings
detailed ratings
consistency of ratings
purchase in⁃tention
sharing accommodation
“Superhost”badge
entire rental listing
分类号
F719.2 [经济管理—产业经济]
F713.5 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节
被引量：
44
2
作者
黄敏学
王艺婷
廖俊云
刘茂红
机构
武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系
武汉科技大学管理学院
出处
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017年第3期370-382,共13页
基金
国家自然科学基金(71372127)
国家自然科学基金(71672132)
国家自然科学基金海外及港澳学者合作研究项目(71328203)
文摘
以往有研究指出在线评论的不一致性会给企业带来负面影响,也有研究发现存在正面影响。之所以会存在两种截然相反的结论是因为,以往研究没有深入分析评论内容,忽略了造成不一致性的根源所在。通过引入产品属性及消费者调节定向,力图解释以往两种看似冲突的结论。结果表明:评论不一致性会通过影响消费者对产品的风险和独特性感知进而影响其购买意向;垂直属性评论(水平属性)不一致性越高,越会激发消费者的风险感知(独特性感知),进而降低(提高)购买意向;并且消费者调节定向对产品属性的调节作用会进一步调节。
关键词
评论
不
一致性
产品属性
风险感知
独特性感知
购买意向
调节定向
Keywords
reviews inconsistency
product attributes
risk perception
unique perception
purchase intention
regulatory focus
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
一种在线商品评论信息可信度的排序方法
被引量：
14
3
作者
王倩倩
机构
南京大学信息管理学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2015年第3期181-185,共5页
文摘
本研究以信息采纳模型为理论支撑,将文本型评论与数值型评论的一致性进行量化,与其他可信度影响因素相结合,提出了一种在线商品评论信息可信度的排序方法,对淘宝中买家给出的评论按照可信度大小进行排序。结果能够反映淘宝中信誉评价的真实情况,帮助买家购买决策。
关键词
信息采纳模型
评论一致性
评论
可信度
文本型
评论
数值型
评论
Keywords
information adoption model
consistency of comments
credibility of comments
textual comments
digital type comments
分类号
TP291 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
在线评论一致性对消费者决策的影响
王洪伟
赵家玲
黄宇欣
冯素玲
《工业技术经济》
CSSCI
北大核心
2024
1
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节
黄敏学
王艺婷
廖俊云
刘茂红
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2017
44
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
一种在线商品评论信息可信度的排序方法
王倩倩
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2015
14
在线阅读
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职称材料
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