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基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
被引量：
3
1
作者
李炅
陈李红
严新锋
《服装学报》
CAS
2021年第2期175-181,共7页
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚...
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚度的影响。结果表明:品牌识别形象、企业形象、产品形象对认知忠诚影响显著;品牌识别形象、产品形象、店面服务形象对情感忠诚影响显著;品牌识别形象、店面服务形象、企业形象对意向忠诚和行为忠诚影响显著。
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关键词
服装品牌形象
ABC态度模型
认知忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
行为
忠诚
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职称材料
如何培养顾客的忠诚度
2
作者
陈丽英
傅东升
《餐饮世界》
2004年第05S期34-35,共2页
目前，在大众消费成为餐饮市场消费主流的同时，也有部分社会餐饮趋向于高档化的方向发展，不仅表现在装修豪华、设施昂贵，而且其服务、管理水平也越来越高。高档餐饮满足的主要是高层次消费者的需求，所服务的顾客市场面较狭窄，占据...
目前，在大众消费成为餐饮市场消费主流的同时，也有部分社会餐饮趋向于高档化的方向发展，不仅表现在装修豪华、设施昂贵，而且其服务、管理水平也越来越高。高档餐饮满足的主要是高层次消费者的需求，所服务的顾客市场面较狭窄，占据餐饮消费金字塔的塔尖。困扰高档餐馆的一个难题是：尽管顾客的满意度很高。
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关键词
餐饮企业
经营管理
顾客
忠诚
度
认知忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
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职称材料
题名
基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
被引量：
3
1
作者
李炅
陈李红
严新锋
机构
上海工程技术大学纺织服装学院
东华大学国际文化交流学院
出处
《服装学报》
CAS
2021年第2期175-181,共7页
基金
国家自然科学基金项目(71704102)
东华大学人文社科预研究项目(218-10-0108019)。
文摘
通过探究ABC态度模型与消费者认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚的关联,阐释影响消费者忠诚度的微观机制。同时,以国内外品牌形象测评模型和消费者忠诚度模型作为主要依据,采用问卷调查的方法,实证检验品牌形象感知对以上4种忠诚度的影响。结果表明:品牌识别形象、企业形象、产品形象对认知忠诚影响显著;品牌识别形象、产品形象、店面服务形象对情感忠诚影响显著;品牌识别形象、店面服务形象、企业形象对意向忠诚和行为忠诚影响显著。
关键词
服装品牌形象
ABC态度模型
认知忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
行为
忠诚
Keywords
clothing brand image
ABC attitude model
cognitive loyalty
affective loyalty
conative loyalty
action loyalty
分类号
F768.3 [经济管理—产业经济]
TS941.1 [轻工技术与工程—服装设计与工程]
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职称材料
题名
如何培养顾客的忠诚度
2
作者
陈丽英
傅东升
出处
《餐饮世界》
2004年第05S期34-35,共2页
文摘
目前，在大众消费成为餐饮市场消费主流的同时，也有部分社会餐饮趋向于高档化的方向发展，不仅表现在装修豪华、设施昂贵，而且其服务、管理水平也越来越高。高档餐饮满足的主要是高层次消费者的需求，所服务的顾客市场面较狭窄，占据餐饮消费金字塔的塔尖。困扰高档餐馆的一个难题是：尽管顾客的满意度很高。
关键词
餐饮企业
经营管理
顾客
忠诚
度
认知忠诚
情感
忠诚
意向
忠诚
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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题名
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出处
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1
基于服装品牌形象感知的消费者忠诚度影响因素分析
李炅
陈李红
严新锋
《服装学报》
CAS
2021
3
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职称材料
2
如何培养顾客的忠诚度
陈丽英
傅东升
《餐饮世界》
2004
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