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基于计算机电话集成技术的校园管理信息系统研究
1
作者 李超 梁越 郝婕 《信息技术》 2005年第12期99-101,共3页
介绍目前一种新型的校园管理系统,它是将计算机电话集成(CTI)技术应用于计算机校园管理系统之中,使系统的信息检索和查询范围得到极大的扩展。文章介绍了整个系统的设计思想和实现方法。
关键词 校园管理系统 计算机电话集成(cti) 通讯协议
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计算机电话集成(CTI)的未来
2
作者 张旭 《通讯世界》 1998年第4期25-26,共2页
我们生活在通信技术大发展的时代。几年来,通信方式的变革令人眼花撩乱。在我们一生中,通信方式已经发生了巨大变化,毋庸置疑的是,更深刻的变革就在不远的将来。我们今天的商业环境不仅要求对语音信息快速传递,而且经常需要处理文本信... 我们生活在通信技术大发展的时代。几年来,通信方式的变革令人眼花撩乱。在我们一生中,通信方式已经发生了巨大变化,毋庸置疑的是,更深刻的变革就在不远的将来。我们今天的商业环境不仅要求对语音信息快速传递,而且经常需要处理文本信息。为了在市场竞争上更为有利,商业用户需要及时、准确、全面地传递市场信息,了解客户对产品和服务的需要,并掌握竞争对手的活动情况。我们今天可以使用在50年前任何人都想象不到的通信方式同任何人在任何时间联络,但这么多技术上的革新带给我们的不仅仅是喜讯。 展开更多
关键词 计算机电话集成 cti 通信网 通信方式 电信业务
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计算机与电话集成(CTI)的新动向
3
作者 陶建明 晓邢 《通讯产品世界》 1996年第12期24-26,共3页
今年英国调查企业OVUM发表了一份题为“计算机和电话集成——新的商业机会”的调查报告。以介绍欧美先进技术和市场动向为中心,概括地介绍了有关CTI的情况。 所谓CTI即是将电话和计算机功能集成的应用平台,从而简化办公处理、提高办公... 今年英国调查企业OVUM发表了一份题为“计算机和电话集成——新的商业机会”的调查报告。以介绍欧美先进技术和市场动向为中心,概括地介绍了有关CTI的情况。 所谓CTI即是将电话和计算机功能集成的应用平台,从而简化办公处理、提高办公效率。 CTI并不是什么新的设想,早在20多年前,美国便开始销售把IBM的System/360和3750PBX溶为一体的自动订货接受系统。但是因为CTI直接解决所需费用较多。 展开更多
关键词 计算机 电话集成 电话号码
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基于TAPI的计算机电话集成的设计与实现 被引量：3
4
作者 鲍栋 郑有才 +1 位作者 张立勇 杜军朝 《电子科技》 2006年第6期52-55,共4页
介绍了计算机电话集成技术及其标准接口协议和TAPI协议。由此提出了一种小型呼叫中心的软硬件构建方案,针对此方案给出了基于TAPI协议的计算机电话集成的设计与实现方案,并详细论述了其中的电话服务器及通信服务器的设计思路。整个实现... 介绍了计算机电话集成技术及其标准接口协议和TAPI协议。由此提出了一种小型呼叫中心的软硬件构建方案,针对此方案给出了基于TAPI协议的计算机电话集成的设计与实现方案,并详细论述了其中的电话服务器及通信服务器的设计思路。整个实现过程采用模块化、多线程的思想,控制灵活,运行效率高。 展开更多
关键词 计算机电话集成 呼叫中心 TAPI协议 多线程
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计算机通信网络电话集成技术的应用探究 被引量：2
5
作者 张湧 田晨光 《中国新通信》 2012年第19期48-48,共1页
1．计算机通信网络技术（1）计算机通信网络技术原理与现状计算机技术和通信技术整合而成的计算机通信网络技术可以实现数据的传输，处于不同位置的计算机可以通过路由器、交换器的连接形成一个通信网络系统，使不同的地区进行信息交流... 1．计算机通信网络技术（1）计算机通信网络技术原理与现状计算机技术和通信技术整合而成的计算机通信网络技术可以实现数据的传输，处于不同位置的计算机可以通过路由器、交换器的连接形成一个通信网络系统，使不同的地区进行信息交流，实现资源的共享。计算机通信网络除了能够满足当地学校、 展开更多
关键词 计算机通信网络 集成技术 网络电话 通信网络技术 应用 通信网络系统 计算机技术 技术整合
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多媒体通信中的计算机电话集成 被引量：1
6
作者 王丽君 《通讯世界》 1999年第7期24-26,共3页
多媒体通信中的计算机电话集成王丽君编译计算机电话集成（ＣＴＩ）是近年来出现的多媒体通信的重要应用之一。它由一台计算机进行控制，集成了专用小交换机（ＰＢＸ）的呼叫处理能力与计算机的数据处理能力，提供电信增值服务。自９０... 多媒体通信中的计算机电话集成王丽君编译计算机电话集成（ＣＴＩ）是近年来出现的多媒体通信的重要应用之一。它由一台计算机进行控制，集成了专用小交换机（ＰＢＸ）的呼叫处理能力与计算机的数据处理能力，提供电信增值服务。自９０年代中期以来，随着个人电脑迅速渗透... 展开更多
关键词 多媒体通信 cti 计算机电话集成
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新结构可望为计算机-电话集成提供“面向对象的”硬件和软件
7
作者 Lee Goldberg 陈辰 《电子产品世界》 1997年第5期77-77,共1页
一种高层的多处理器、多资源结构可能使混乱的计算机-电话集成(CTI)世界变得比较和谐。迄今为止,话音应答服务、传真回送服务以 及自动呼叫处理等应用一直离不开专 用处理器(而且往往是特殊的硬件平台)。新泽西州Parsippany的Dialogic公... 一种高层的多处理器、多资源结构可能使混乱的计算机-电话集成(CTI)世界变得比较和谐。迄今为止,话音应答服务、传真回送服务以 及自动呼叫处理等应用一直离不开专 用处理器(而且往往是特殊的硬件平台)。新泽西州Parsippany的Dialogic公 司推出的新结构DM3(Dialogic Medias-tream 3rd Generation的缩写)是一系列 技术规范的集合,可以被独立的技术公司和应用开发公司用来开发适用于Di-alogic平台的专用媒体流处理单元。 展开更多
关键词 计算机 电话机 结构 集成 cti 面向对象
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横跨电信和计算机两大领域的技术──CTI技术 被引量：1
8
作者 王晓丽 宗学文 《现代电子技术》 2001年第5期5-6,共2页
概要介绍了横跨电信和计算机两大领域的 CTI技术的产生、应用领域及发展前景 ,并附以特殊的应用实例说明 ,使读者更易理解这一新技术的内涵。
关键词 cti 电话 电信 计算机
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计算机和通信相结合——CTI系统进入市场
9
作者 双木 《电子产品世界》 1997年第8期38-41,共4页
现在,通信系统和计算机系统两者正在相互“融合”之中.大约在十年以前,通信设备厂家就瞄准了这一趋势,提出将计算机系统“汇入”通信系统的构想,并从硬件和软件两个方面积极进行研究开发工作.在此基础上,CTI(计算机电话集成)系统即将进... 现在,通信系统和计算机系统两者正在相互“融合”之中.大约在十年以前,通信设备厂家就瞄准了这一趋势,提出将计算机系统“汇入”通信系统的构想,并从硬件和软件两个方面积极进行研究开发工作.在此基础上,CTI(计算机电话集成)系统即将进入普及阶段.各生产厂家以两个领域——适用于服务业务的呼叫中心系统和可以提高办公室效率的CTI办公室系统——为其主要目标,开发出各种系统产品,一些单位已经开始予以采用.似乎可以断言。 展开更多
关键词 cti系统 计算机电话集成 信息通信 电话网
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基于CTI开发平台的电话银行系统 被引量：4
10
作者 江天 史斌宁 《合肥工业大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 2000年第5期720-723,共4页
文章介绍电脑电话集成方面的呼叫控制、电话终端控制、媒体访问等基本概念 ,指出了 ECTF标准的价值 ,进一步讨论了 IVR系统的几种常见实现方式 ,如媒体资源驱动程序、媒体资源管理软件和媒体服务平台。在阐述符合 ECTF标准媒体服务平台 ... 文章介绍电脑电话集成方面的呼叫控制、电话终端控制、媒体访问等基本概念 ,指出了 ECTF标准的价值 ,进一步讨论了 IVR系统的几种常见实现方式 ,如媒体资源驱动程序、媒体资源管理软件和媒体服务平台。在阐述符合 ECTF标准媒体服务平台 (自动语音应答系统平台 )的现实意义下 ,根据用户的数据系统需求调查分析 ,研制出系统框架和与用户的接口 ,从而得到系统结构图和明确各部件的作用。 展开更多
关键词 计算机电话集成 电话银行系统 开发平台 程序结构
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我国CTI、呼叫中心和CRM技术的发展和应用 被引量：15
11
作者 宋俊德 《电信科学》 北大核心 2001年第10期23-26,共4页
本文回顾了我国CTI技术的发展 ,重点讨论了与呼叫中心相关的技术和应用问题。为了推动我国呼叫中心向更高层次健康发展 ,文章最后介绍了与CRM相关的若干重要理论和应用问题。
关键词 cti技术 呼叫中心 客户关系管理 计算机电话集成
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CTI技术及其在现代通信中的应用 被引量：5
12
作者 叶飞 傅海阳 《电子工程师》 2001年第6期36-38,41,共4页
首先介绍了 CTI的概念 ,然后给出了 CTI技术在通信领域中的典型应用及方案实现 ,着重讨论了因特网呼叫中心结构和关键技术 ,最后简要介绍了 CTI的未来发展趋势。
关键词 计算机电话集成 因特网呼叫中心 通信网
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CTI技术在MIS中的一些应用问题探讨
13
作者 余日泰 蔡吸礼 《电信科学》 北大核心 2000年第8期18-20,共3页
本文探讨了CTI技术在MIS中的一些应用问题 ,重点是用户诉求模型下的信息安全设计、信息流设计及软件设计。
关键词 计算机电话集成 语音业务 管理信息系统
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JHJ28—ESP交互式电话沙龙会议服务器子系统的设计与实现
14
作者 赵国庆 符生寅 《北京石油化工学院学报》 2000年第1期16-20,共5页
利用CTI技术设计实现的交互式电话沙龙会议系统。重点论述了沙龙会议服务器子系统的设计;实现了沙龙会议的界面控制、呼入检测、呼出控制和监听控制等功能,在实际应用中效果良好。
关键词 计算机应用 cti 通信 电话 服务器 子系统设计
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基于CTI的话务员模拟训练系统
15
作者 柳虔林 周骥 +2 位作者 陈文贵 张明春 关世强 《通讯世界》 2000年第2期86-87,共2页
1概述 脑功、耳功、口功、手功等基本功训练是通信部(分)队话务员训练的主要内容。当前，各话务分队在业务训练中不同程度地存在着时间紧、任务重、装备少、实效低的情况，以往的话务训练器材或训练系统功能单一，电脑化程度低，其方式... 1概述 脑功、耳功、口功、手功等基本功训练是通信部(分)队话务员训练的主要内容。当前，各话务分队在业务训练中不同程度地存在着时间紧、任务重、装备少、实效低的情况，以往的话务训练器材或训练系统功能单一，电脑化程度低，其方式多为“一机一人”的训练模式。在通信技术、计算机技术飞速发展的今天，继续采用传统的话务训练方法已不能适应当今业务发展的需要， 展开更多
关键词 cti 话务员模拟训练系统 计算机电话集成技术 系统数据维护 耳功训练
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数据驱动技术在CTI软件中的应用
16
作者 徐义春 《舰船电子工程》 2004年第2期41-42,83,共3页
通过分析CTI软件的业务特点 ,指出在实现业务功能时 ,可采用数据驱动技术 ,即业务定义与过程处理相分离 ,而业务定义采用数据表格的技术。我们提出了两个方案来实现数据驱动技术 ;状态变迁表法与路径处理表法 ,讨论了这两个方案的具体... 通过分析CTI软件的业务特点 ,指出在实现业务功能时 ,可采用数据驱动技术 ,即业务定义与过程处理相分离 ,而业务定义采用数据表格的技术。我们提出了两个方案来实现数据驱动技术 ;状态变迁表法与路径处理表法 ,讨论了这两个方案的具体措施。通过数据驱动技术 ,可以做到业务的更新只需要更新业务定义的数据表 。 展开更多
关键词 计算机电话集成 交互式语音应答 数据驱动技术 cti软件
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CTI技术在陕西地震速报中的应用
17
作者 罗治国 关昕 金昭娣 《通讯世界》 2018年第6期240-241,共2页
传统的短信群发使接受者容易漏掉重要的震情信息。利用CTI语音呼叫技术、TTS语音合成技术等方式实现重要震情信息对重点人员进行语音电话的自动通知,以便采取相应的应急响应,可有效的避免重要信息的遗漏,具有较好的应用前景。
关键词 语音卡 文语转换 计算机与电话的集成 状态迁移
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具有软件特征的一种CTI应用模式 被引量：1
18
作者 戴敬周 周静 余雪丽 《航空计算技术》 2002年第1期63-66,70,共5页
计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是... 计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是提出一种分层的CTI体系结构。 展开更多
关键词 cti 呼叫中心 分层结构 计算机通信技术 计算机电信集成技术 软件结构
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铁通公司固定电话网自动拨测系统的开发与研究 被引量：3
19
作者 王开胜 《铁路计算机应用》 2004年第5期33-35,共3页
拨叫测试是电信运营商监测和评估电信网络的一种有效手段。而相对于原来的人工拨叫测试,自动拨测有着诸多优点。主要介绍用于铁通公司固定电话网拨测业务的自动拨测系统,采用的关键技术和策略,目前该系统已在铁通各分公司得到了广泛的... 拨叫测试是电信运营商监测和评估电信网络的一种有效手段。而相对于原来的人工拨叫测试,自动拨测有着诸多优点。主要介绍用于铁通公司固定电话网拨测业务的自动拨测系统,采用的关键技术和策略,目前该系统已在铁通各分公司得到了广泛的应用。 展开更多
关键词 铁通公司 固定电话网 自动拨测系统 计算机电话集成
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基于ATM语音技术构建的CTI系统
20
作者 曹峰光 李波 宋俊德 《电信科学》 北大核心 1999年第10期5-8,共4页
现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然。文章提出了基于ＡＴＭ 语音技术构建ＣＴＩ系统的解决方案，并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ 语音技术的ＣＴＩ平台系统结构、技术特点、应用和所面临的问题等。
关键词 ATM 计算机电话集成 cti系统 语音技术
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