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题名CTI技术在PHS系统中的应用
被引量：1
- 1
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作者
沈鹰
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机构
浙江华能通信发展公司
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出处
《电信网技术》
2002年第6期35-38,共4页
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文摘
CTI技术是计算机电信集成技术,可以把电话的通信功能和计算机的数据处理、控制功能融合在一起,实现增值通信,满足用户需求。目前CTI主要的应用包括呼叫中心、交互式语音应答、统一消息处理、小型办公/家庭办公等,适用范围涉及办公自动化、商业、服务行业中的产品推销和用户咨询服务、电话声讯服务、电话银行以及居家办公等。浙江华能通信发展公司沈鹰所撰《CTI技术在PHS系统中的应用》一文详细介绍了CTI系统的设计原则、系统结构、系统特点和具体的系统功能,文章对帮助读者了解CTI技术,研究CTI技术在PHS系统中的应用具有一定的参考价值。
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关键词
CTI技术
PHS系统
应用
计算机电信集成技术
呼叫中心
无线市话手机
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分类号
TN925.93
[电子电信—通信与信息系统]
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题名电话实时数字录音监控系统的设计与实现
被引量：1
- 2
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作者
李春洁
李华
张竟达
闫立佳
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机构
佳木斯大学公共计算机教研部
佳木斯大学第一附属医院
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出处
《佳木斯大学学报（自然科学版）》
CAS
2007年第6期760-762,共3页
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基金
黑龙江省教育厅科学技术研究资助项目(11513108)
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文摘
主要介绍了电话实时数字录音监控系统的设计思想,技术实现和主要功能.软件的核心部分采用C++语言编写,数据库管理采用Access通用数据库.实际运行后表明,该系统具有录音时间长,抗干扰性强,使用方便等优点.
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关键词
计算机电信集成技术
数字录音
信息管理
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Keywords
computer telecommunication intcgration
digital recording
information management
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分类号
TP302.1
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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题名具有软件特征的一种CTI应用模式
被引量：1
- 3
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作者
戴敬周
周静
余雪丽
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机构
太原理工大学信息工程学院计算机系
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出处
《航空计算技术》
2002年第1期63-66,70,共5页
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文摘
计算机电信集成技术是 2 0世纪 90年代新兴的计算机通信技术。通过使用最新的数字处理技术 ,CTI把计算机和通信紧密地结合到一起。本文论述目前CTI的发展趋势 ,即传统呼叫中心与WEB呼叫中心统一的方案向“软件”方向靠拢的趋势 ,核心是提出一种分层的CTI体系结构。
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关键词
CTI
呼叫中心
分层结构
计算机通信技术
计算机电信集成技术
软件结构
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Keywords
CTI
call center
hierarchical architechture
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分类号
V247
[航空宇航科学与技术—飞行器设计]
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题名INtess呼叫中心系统介绍
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机构
华为技术有限公司
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出处
《有线电视技术》
2002年第18期72-73,共2页
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文摘
华为公司INtess呼叫中心是建立在计算机电信集成技术(Computer Telecommunication Integration—CTI)基础之上的智能呼叫处理中心(Call Center)。华为公司在不断寻求核心技术领先、融合成功建设经验的基础上,集现代CTI技术、Interact技术、VoIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术于一体,提供完整的呼叫中心解决方案。
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关键词
华为公司
计算机电信集成技术
系统结构
系统特点
INtess呼叫中心
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分类号
TN99
[电子电信—信号与信息处理]
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