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警民信任危机成因分析——基于“期望差异”理论 被引量:26
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作者 王淑萍 《中国人民公安大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2010年第6期32-35,共4页
根据期望差异理论,民众对警察信任度的高低可以表达为民众对警察的"理想期望"与民众对警察实际工作的"感知质量"之间的落差大小。当前,民众对警察的期望在不断升高,相反,民众对于警察工作的感知质量却在日益下降,... 根据期望差异理论,民众对警察信任度的高低可以表达为民众对警察的"理想期望"与民众对警察实际工作的"感知质量"之间的落差大小。当前,民众对警察的期望在不断升高,相反,民众对于警察工作的感知质量却在日益下降,正是这种日益增大的反差造成警民信任危机的出现。据此,可寻求消弭或缓解警民信任危机的有效对策。 展开更多
关键词 警民信任危机 感知质量 期望差异理论
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