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赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响——赛事认同的中介作用和IPMA分析
被引量：
1
1
作者
骆雷
《山东体育学院学报》
北大核心
2024年第5期106-115,共10页
为了探讨赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响以及赛事认同的中介作用,该研究基于形成性指标的新视角,采用问卷调查、验证性因子分析和结构方程等方法,运用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2进行统计分析并验证研究假设,同时进行了重要性与...
为了探讨赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响以及赛事认同的中介作用,该研究基于形成性指标的新视角,采用问卷调查、验证性因子分析和结构方程等方法,运用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2进行统计分析并验证研究假设,同时进行了重要性与表现性矩阵分析。研究结果表明:赛事核心服务质量的形成性测量模型包含球员质量、经济因素、赛程设置、赛事推广4个因子;赛事核心服务质量显著影响赛事认同;赛事核心服务质量显著影响观众行为意愿;赛事认同显著影响观众行为意愿;赛事认同在赛事核心服务质量与观众行为意愿的关系中具有中介作用。建议从以下方面增强观众对赛事的消费黏性:(1)赛事组织者应基于球员质量、经济因素、赛事推广和赛程设置等指标有针对性地开展赛事营销活动,其中经济因素和赛事推广应成为重点改善的影响因子;(2)赛事营销人员应有针对性地开展赛事营销活动,通过提升赛事核心服务质量,积极培育观众的赛事认同感。
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关键词
体育赛事
核心服务质量
观众行为意愿
赛事认同
形成性指标
中介作用
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职称材料
题名
赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响——赛事认同的中介作用和IPMA分析
被引量：
1
1
作者
骆雷
机构
上海体育大学经济管理学院
出处
《山东体育学院学报》
北大核心
2024年第5期106-115,共10页
基金
上海市教育科学研究项目(编号:C2023138)。
文摘
为了探讨赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响以及赛事认同的中介作用,该研究基于形成性指标的新视角,采用问卷调查、验证性因子分析和结构方程等方法,运用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2进行统计分析并验证研究假设,同时进行了重要性与表现性矩阵分析。研究结果表明:赛事核心服务质量的形成性测量模型包含球员质量、经济因素、赛程设置、赛事推广4个因子;赛事核心服务质量显著影响赛事认同;赛事核心服务质量显著影响观众行为意愿;赛事认同显著影响观众行为意愿;赛事认同在赛事核心服务质量与观众行为意愿的关系中具有中介作用。建议从以下方面增强观众对赛事的消费黏性:(1)赛事组织者应基于球员质量、经济因素、赛事推广和赛程设置等指标有针对性地开展赛事营销活动,其中经济因素和赛事推广应成为重点改善的影响因子;(2)赛事营销人员应有针对性地开展赛事营销活动,通过提升赛事核心服务质量,积极培育观众的赛事认同感。
关键词
体育赛事
核心服务质量
观众行为意愿
赛事认同
形成性指标
中介作用
Keywords
sport event
core service quality
spectator′s behavior intention
event identification
formative indicator
mediation effect
分类号
G80-052 [文化科学—运动人体科学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
赛事核心服务质量对观众行为意愿的影响——赛事认同的中介作用和IPMA分析
骆雷
《山东体育学院学报》
北大核心
2024
1
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