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情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?
被引量：
85
1
作者
马淑蕾
黄敏儿
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2006年第2期262-270,共9页
哪一种情绪劳动(表层动作和深层动作)的效果更积极?该项研究结合“情绪调节”和“双任务”的实验范式,以指导语引起不同的情绪劳动,以电影片段诱发负情绪(以悲伤为主),同时测量情绪劳动过程情绪的变化,并通过数学成绩和自我真实感检测...
哪一种情绪劳动(表层动作和深层动作)的效果更积极?该项研究结合“情绪调节”和“双任务”的实验范式,以指导语引起不同的情绪劳动,以电影片段诱发负情绪(以悲伤为主),同时测量情绪劳动过程情绪的变化,并通过数学成绩和自我真实感检测情绪劳动对后续工作和心理上的作用。结果表明:(1)操作表层动作与深层动作都具有一定的难度,需要付出一定的努力;且深层动作引起更多的精力集中;(2)表层动作和深层动作都可以减弱已被诱发的悲伤情绪,深层动作引起了更大的生理激活(R-R间期增加较小);(3)表层动作导致后续工作成绩降低,自我真实感减弱。结论:如果需要在负情绪(悲伤)状态下展现正情绪(微笑),深层动作是更积极的情绪劳动方式。
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关键词
情绪劳动
情绪调节
表层动作
深层
动作
“双任务”范式
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职称材料
基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例
被引量：
23
2
作者
吕晓俊
徐向茹
孙亦沁
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第10期1464-1469,共6页
通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压...
通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压力成显著负相关;组织公正在表层动作/深层动作策略和工作压力之间起到显著的调节作用。
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关键词
情绪劳动
表层动作
深层
动作
组织公正
工作压力
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职称材料
护理人员情绪劳动策略与客户导向破坏行为的关系研究
被引量：
6
3
作者
李卫华
吕艾芹
《护理学杂志》
CSCD
2013年第24期53-55,共3页
目的探讨护理人员情绪劳动的不同策略与客户指向的破坏行为之间的关系。方法采用情绪劳动量表、客户指向的破坏行为量表对397名护理人员进行调查。结果在情绪劳动的两种策略中,表层动作与客户导向的破坏行为之间呈显著正相关(P<0.05)...
目的探讨护理人员情绪劳动的不同策略与客户指向的破坏行为之间的关系。方法采用情绪劳动量表、客户指向的破坏行为量表对397名护理人员进行调查。结果在情绪劳动的两种策略中,表层动作与客户导向的破坏行为之间呈显著正相关(P<0.05);深层动作与客户指向的破坏行为之间未显示出显著相关性。结论表层动作能更好地预测护理人员客户指向的破坏行为。建议在临床护理工作中,应重视提高护理人员的情绪劳动管理的培训,提高深层劳动策略的运用,减少护理人员情绪劳动对工作的负面影响。
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关键词
护理人员
情绪劳动策略
表层动作
深层
动作
客户导向的破坏行为
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职称材料
题名
情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?
被引量：
85
1
作者
马淑蕾
黄敏儿
机构
中山大学心理学系
出处
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2006年第2期262-270,共9页
基金
北京市重点实验室-首都师范大学<学习与认知实验室>
广东省哲学社会科学规划项目(批准号:03104206)经费资助
文摘
哪一种情绪劳动(表层动作和深层动作)的效果更积极?该项研究结合“情绪调节”和“双任务”的实验范式,以指导语引起不同的情绪劳动,以电影片段诱发负情绪(以悲伤为主),同时测量情绪劳动过程情绪的变化,并通过数学成绩和自我真实感检测情绪劳动对后续工作和心理上的作用。结果表明:(1)操作表层动作与深层动作都具有一定的难度,需要付出一定的努力;且深层动作引起更多的精力集中;(2)表层动作和深层动作都可以减弱已被诱发的悲伤情绪,深层动作引起了更大的生理激活(R-R间期增加较小);(3)表层动作导致后续工作成绩降低,自我真实感减弱。结论:如果需要在负情绪(悲伤)状态下展现正情绪(微笑),深层动作是更积极的情绪劳动方式。
关键词
情绪劳动
情绪调节
表层动作
深层
动作
“双任务”范式
Keywords
emotional labor, emotion regulation, surface-action, deep-action, dual-task paradigm.
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
C93 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例
被引量：
23
2
作者
吕晓俊
徐向茹
孙亦沁
机构
上海交通大学国际与公共事务学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第10期1464-1469,共6页
基金
国家社会科学基金资助项目(08CSH027)
文摘
通过对上海市3个行政区内7家单位的214名基层公务员进行取样调查,探讨了情绪劳动策略、组织公正和工作压力之间的关系。相关分析及多元回归分析结果表明:情绪劳动的表层动作策略与工作压力有显著正相关;深层动作和自主调节策略与工作压力成显著负相关;组织公正在表层动作/深层动作策略和工作压力之间起到显著的调节作用。
关键词
情绪劳动
表层动作
深层
动作
组织公正
工作压力
Keywords
emotional labor
surface acting
deep acting
organizational justice
job stress
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
护理人员情绪劳动策略与客户导向破坏行为的关系研究
被引量：
6
3
作者
李卫华
吕艾芹
机构
山东大学齐鲁医院手术室
山东大学口腔医学院
出处
《护理学杂志》
CSCD
2013年第24期53-55,共3页
基金
山东省软科学基金项目(2012RKE27007)
山东大学自主创新基金项目(IFW12041)
文摘
目的探讨护理人员情绪劳动的不同策略与客户指向的破坏行为之间的关系。方法采用情绪劳动量表、客户指向的破坏行为量表对397名护理人员进行调查。结果在情绪劳动的两种策略中,表层动作与客户导向的破坏行为之间呈显著正相关(P<0.05);深层动作与客户指向的破坏行为之间未显示出显著相关性。结论表层动作能更好地预测护理人员客户指向的破坏行为。建议在临床护理工作中,应重视提高护理人员的情绪劳动管理的培训,提高深层劳动策略的运用,减少护理人员情绪劳动对工作的负面影响。
关键词
护理人员
情绪劳动策略
表层动作
深层
动作
客户导向的破坏行为
Keywords
nurse
emotional labor strategy
surface acting
deep acting
customer-directed sabotage behaviors
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?
马淑蕾
黄敏儿
《心理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2006
85
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
基层公务员的情绪劳动、组织公正和工作压力的关系研究——以上海市若干行政区为例
吕晓俊
徐向茹
孙亦沁
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012
23
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
护理人员情绪劳动策略与客户导向破坏行为的关系研究
李卫华
吕艾芹
《护理学杂志》
CSCD
2013
6
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