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行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究
1
作者
邓伟升
林克飚
常玉
《管理案例研究与评论》
北大核心
2025年第4期492-505,共14页
当今世界格局深刻变革,不稳定性和不确定性突出,行业信任危机下的品牌突围日渐成为需要探索的关键问题。以“三聚氰胺事件”为研究背景,基于飞鹤乳业2008—2025年的品牌发展历程,通过系统梳理品牌管理相关理论知识,采用纵向单案例研究方...
当今世界格局深刻变革,不稳定性和不确定性突出,行业信任危机下的品牌突围日渐成为需要探索的关键问题。以“三聚氰胺事件”为研究背景,基于飞鹤乳业2008—2025年的品牌发展历程,通过系统梳理品牌管理相关理论知识,采用纵向单案例研究方法,解析行业信任危机下的品牌突围路径及其内在机制,以及品牌资产提升逻辑。研究发现:第一,行业信任危机下品牌突围的关键环节在于危机情境沟通、品牌信任重构和品牌资产提升,其中,品牌信任重构可以细化为品质信任构建、价值信任重塑与关系信任提升;第二,行业信任危机下品牌突围的底层逻辑表现为“区隔—借势—强化”三阶段的品牌资产提升,并遵循“质量壁垒感知—品牌美誉度提升—品牌忠诚强化”的过程路径;第三,危机情境沟通涵盖危机响应、危机顺应、危机适应三个递进层面。研究结果不仅可以填补行业信任危机下品牌突围的研究空白,而且对危机情境沟通、品牌信任等理论形成补充,还可以为行业信任危机下的品牌资产提升提供启发。
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关键词
行业信任危机
危机
情境沟通
品牌
信任
品牌突围
品牌资产提升
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题名
行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究
1
作者
邓伟升
林克飚
常玉
机构
云南大学工商管理与旅游管理学院
西北工业大学管理学院
出处
《管理案例研究与评论》
北大核心
2025年第4期492-505,共14页
基金
国家社会科学基金后期资助项目“数字化品牌资产生成机制研究:理论、框架与实践”(22FGLB097)
云南省基础研究计划项目“非接触经济下的品牌资产形成机理研究:基于在线价值共创视角”(202201AT070091)。
文摘
当今世界格局深刻变革,不稳定性和不确定性突出,行业信任危机下的品牌突围日渐成为需要探索的关键问题。以“三聚氰胺事件”为研究背景,基于飞鹤乳业2008—2025年的品牌发展历程,通过系统梳理品牌管理相关理论知识,采用纵向单案例研究方法,解析行业信任危机下的品牌突围路径及其内在机制,以及品牌资产提升逻辑。研究发现:第一,行业信任危机下品牌突围的关键环节在于危机情境沟通、品牌信任重构和品牌资产提升,其中,品牌信任重构可以细化为品质信任构建、价值信任重塑与关系信任提升;第二,行业信任危机下品牌突围的底层逻辑表现为“区隔—借势—强化”三阶段的品牌资产提升,并遵循“质量壁垒感知—品牌美誉度提升—品牌忠诚强化”的过程路径;第三,危机情境沟通涵盖危机响应、危机顺应、危机适应三个递进层面。研究结果不仅可以填补行业信任危机下品牌突围的研究空白,而且对危机情境沟通、品牌信任等理论形成补充,还可以为行业信任危机下的品牌资产提升提供启发。
关键词
行业信任危机
危机
情境沟通
品牌
信任
品牌突围
品牌资产提升
Keywords
industry trust crisis
situational crisis communication
brand trust
brand breakthrough
brand equity improvement
分类号
F273 [经济管理—企业管理]
F426 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
行业信任危机下的品牌突围机制——基于飞鹤乳业的纵向案例研究
邓伟升
林克飚
常玉
《管理案例研究与评论》
北大核心
2025
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