旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角 被引量：16

1

作者 王跃伟 陈航 +2 位作者 黄杰 张春雨 王婷 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2016年第2期54-67,共14页

在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要。以往文献大都沿用"满意-忠诚"模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角"心流体验"来探析旅... 在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要。以往文献大都沿用"满意-忠诚"模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角"心流体验"来探析旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理。研究发现,心流体验对网络品牌行为忠诚的正向影响作用明显,而在其间起到中介作用的为网络品牌态度忠诚和网络品牌成瘾2个变量。其中,网络品牌态度忠诚在心流体验和网络品牌成瘾之间起到中介作用;网络品牌态度忠诚对网络品牌行为忠诚具有直接和间接的影响作用,网络品牌成瘾在网络品牌态度忠诚和网络品牌行为忠诚之间起到了部分中介作用。 展开更多

关键词 旅游虚拟品牌社群 网络品牌行为忠诚 心流体验 网络品牌成瘾

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虚拟品牌社群中社会人际互动和类社会互动对品牌关系质量的影响研究 被引量：18

2

作者 汪旭晖 冯文琪 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2017年第5期78-88,共11页

随着Web 2.0时代的到来,各种社交应用得到迅速的推广应用,并创造了巨大的商业价值。本文以关系社会资本为中介变量,探索虚拟品牌社区中个体层面的社会互动在改善品牌关系质量中的作用及其机理。实证研究发现:在虚拟品牌社群中,消费者之... 随着Web 2.0时代的到来,各种社交应用得到迅速的推广应用,并创造了巨大的商业价值。本文以关系社会资本为中介变量,探索虚拟品牌社区中个体层面的社会互动在改善品牌关系质量中的作用及其机理。实证研究发现:在虚拟品牌社群中,消费者之间的社会人际互动及消费者与品牌间的类社会互动显著正向影响品牌关系质量和消费者的关系社会资本;消费者的关系社会资本显著正向影响品牌关系质量;消费者的关系社会资本在社会人际互动及类社会互动对品牌关系质量的影响中起部分中介作用。研究结果对企业利用互联网进行社群营销具有一定的理论意义和实践指导意义。 展开更多

关键词 社会人际互动 类社会互动 关系社会资本 品牌关系质量 虚拟品牌社群

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社交媒体时代下虚拟品牌社群形成机制分析 被引量：10

3

作者 王斌 聂元昆 钟帅 《商业经济研究》 北大核心 2015年第11期61-63,共3页

品牌社群是近几年来品牌管理领域的重要研究课题,随着社交媒体时代的来临,虚拟品牌社群随之兴起,然而,目前学术界缺乏对虚拟品牌社群形成机制的研究。本文以社交媒体的核心—互动为出发点,结合象征互动论和社会认同理论,讨论了形成虚拟... 品牌社群是近几年来品牌管理领域的重要研究课题,随着社交媒体时代的来临,虚拟品牌社群随之兴起,然而,目前学术界缺乏对虚拟品牌社群形成机制的研究。本文以社交媒体的核心—互动为出发点,结合象征互动论和社会认同理论,讨论了形成虚拟品牌社群的相关要素的内涵和维度,深入剖析了虚拟品牌社群的形成机理,从而从系统上建立了一个完整的虚拟品牌社群形成的理论模型。研究表明:虚拟品牌社群形成机制包括三个阶段:第一阶段是品牌互动形成品牌利益、品牌体验以及品牌象征;第二阶段是品牌利益、品牌体验和品牌象征形成品牌依恋;最后一个阶段是品牌依恋形成虚拟品牌社群意识,标志着虚拟品牌社群的形成。对虚拟品牌社群形成机制进行研究能够为企业构建虚拟品牌社群提供理论上的指导。 展开更多

关键词 社交媒体 虚拟品牌社群 品牌互动 形成机制

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虚拟品牌社群娱乐价值对品牌忠诚的作用机制研究 被引量：10

4

作者 王静一 王海忠 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2012年第3期121-125,共5页

笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌... 笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 娱乐价值 情感性品牌社群承诺 品牌忠诚

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用户自生成内容质量能影响顾客品牌契合吗?——基于虚拟品牌社群的研究 被引量：10

5

作者 张静 马跃如 蒋珊珊 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2021年第3期132-139,共8页

基于小米社群的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,实证考量虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对顾客品牌契合的影响。结果显示,虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对感知价值和顾客品牌契合具有差异化影响,情感价值和社会价值对顾... 基于小米社群的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,实证考量虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对顾客品牌契合的影响。结果显示,虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对感知价值和顾客品牌契合具有差异化影响,情感价值和社会价值对顾客品牌契合具有正向影响,功能价值对顾客品牌契合的影响不显著。同时,情感价值和社会价值在用户自生成内容质量和顾客品牌契合关系中发挥显著的中介效应。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 用户自生成内容质量 感知价值 顾客品牌契合

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虚拟品牌社群顾客间互动的结构维度探索及测量量表开发 被引量：13

6

作者 杨瑞 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第1期111-121,共11页

Web2.0技术的发展和社会化媒体的涌现使得虚拟环境中顾客间互动日益频繁。现有顾客间互动研究多集中于实体环境,虚拟环境中的相关研究匮乏。虚拟品牌社群连接品牌、顾客与潜在顾客,是虚拟环境中顾客间互动的重要平台。运用关键事件法并... Web2.0技术的发展和社会化媒体的涌现使得虚拟环境中顾客间互动日益频繁。现有顾客间互动研究多集中于实体环境,虚拟环境中的相关研究匮乏。虚拟品牌社群连接品牌、顾客与潜在顾客,是虚拟环境中顾客间互动的重要平台。运用关键事件法并结合互动内容,对虚拟品牌社群顾客间互动的结构维度进行了探索性研究并开发和检验了测量量表。结果表明,虚拟品牌社群顾客间互动的满意事件多于不满意事件;其结构维度包括产品信息交互、正面情感传递、自我认同表露、社交礼仪违背和虚假不当信息5个维度,又细分为10个子维度;其测量量表包含上述5个维度,具体由29个测量题项构成,信度分析、探索性因子分析和验证性因子分析结果显示,量表的信度和效度良好。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 顾客间互动 关键事件法 测量量表

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虚拟品牌社群互动、品牌涉入度与消费者购买意愿关系分析 被引量：14

7

作者 柴成 《商业经济研究》 北大核心 2020年第12期74-77,共4页

随着互联网技术的不断普及,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的桥梁对消费者的购买意愿有着直接影响,加强对此类课题的研究对企业营销策略的制定、产品及服务的优化具有一定意义。基于此,本文以品牌涉入为切入视角,研究了网络社群互动... 随着互联网技术的不断普及,虚拟品牌社区作为企业与消费者沟通的桥梁对消费者的购买意愿有着直接影响,加强对此类课题的研究对企业营销策略的制定、产品及服务的优化具有一定意义。基于此,本文以品牌涉入为切入视角,研究了网络社群互动对消费者购买意愿的影响,并探讨了品牌涉入在其中的影响机制和影响路径。研究结果表明,在大多数情况下,消费者对某一商品的品牌涉入度与购买该品牌产品的意愿呈正相关关系。因此,企业应对不同的消费群体进行差异化经营,其除了提升产品质量外,还应该拓宽宣传渠道,从而满足不同消费群体需要,进而提升产品吸引力。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群互动 品牌涉入度 消费者购买意愿 结构方程检验 感知行为控制

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虚拟品牌社群体验对消费者购买意愿影响的实证研究——基于感知不确定性的中介效应 被引量：9

8

作者 范志国 郭靖丽 《工业技术经济》 北大核心 2014年第11期29-37,共9页

在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效... 在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 感知不确定性 购买意向 社群体验

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价值共创视角下虚拟品牌社群与用户创新 被引量：8

9

作者 王千 范文芳 《企业经济》 北大核心 2019年第5期20-26,共7页

虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围... 虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围、顾客参与互动、顾客品牌体验以及品牌忠诚四种因素对用户创新影响作用机制,构建虚拟品牌社群下用户创新流程模型。研究结论可以帮助企业提升虚拟品牌社群的效率和柔性,促进品牌社群用户创新,对企业的创新创业具有重要理论意义和实践价值。最后,提出重视虚拟品牌社群氛围营造、以顾客参与互动带动品牌体验、培养顾客品牌忠诚等营销策略。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 用户创新 价值共创

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虚拟品牌社群社会资本能影响消费者溢价购买行为吗？ 被引量：3

10

作者 伏虎 《企业经济》 北大核心 2020年第1期19-25,共7页

重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论... 重庆市委党校(重庆行政学院);中央党校(国家行政学院);摘要本文以虚拟品牌社群社会资本为研究对象,考察其与消费者溢价购买行为之间的关联性及其影响路径。构建了消费者溢价购买行为与虚拟品牌社群社会资本各维度的影响假设模型,并讨论了各维度之间的中介效应。研究发现:消费者信息价值感知通过社会资本各维度影响溢价购买行为,消费者社会价值感知通过结构性维度和认知性维度影响溢价购买行为,社会价值感知在关系性维度上对消费者溢价购买行为不具有显著影响。研究还发现了消费者对大宗耐用消费品与低价快速消费品在溢价购买行为中的差异规律。研究建议:大宗耐用消费品的企业需要在品牌社群运营中引导成员开展"体验性知识"的分享;企业在虚拟品牌社群运营中需要改善社会价值感知;企业应聚焦虚拟品牌社群的社会资本培育,获取溢价定价权,从而提升企业利润。 展开更多

关键词 虚拟品牌社群 社会资本 信息价值感知 社会价值感知 溢价购买行为

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虚拟品牌社群知识共享动因研究 被引量：1

11

作者 肖定菊 《商业时代》 北大核心 2010年第28期30-31,共2页

随着互联网的普及,品牌社群逐渐从现实世界走向了虚拟世界,人们通过虚拟社群交流信息、获取知识。本文以中国移动动感地带品牌为例,提出理论假设,并以此为基础分析了虚拟社群知识共享的动因、产生结果及启示。

关键词 虚拟品牌社群 知识共享 动感地带 动因

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虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响 被引量：23

12

作者 董学兵 常亚平 肖灵 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第11期1697-1704,共8页

虚拟品牌社群日益成为企业维持老顾客、发展新顾客、开展品牌建设的重要阵地。研究以社群身份理论为支撑,探索了虚拟品牌社群氛围通过品牌社群认知认同和情感认同对品牌忠诚的作用机制,选取480名虚拟品牌社群成员为研究对象进行实证研... 虚拟品牌社群日益成为企业维持老顾客、发展新顾客、开展品牌建设的重要阵地。研究以社群身份理论为支撑,探索了虚拟品牌社群氛围通过品牌社群认知认同和情感认同对品牌忠诚的作用机制,选取480名虚拟品牌社群成员为研究对象进行实证研究。研究结果表明:(1)虚拟品牌社群氛围可划分为自由、奖励、共享、支持和创新5个维度;(2)品牌社群认知认同部分中介奖励和共享氛围对品牌忠诚的影响;(3)品牌社群情感认同完全中介支持氛围对品牌忠诚的影响,并部分中介创新氛围对品牌忠诚的影响。 展开更多

关键词 品牌社群 虚拟品牌社群氛围 品牌社群认同 品牌忠诚

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基于文献研究的虚拟品牌社群社会网络特征分析 被引量：5

13

作者 施曼 博士 《商业经济研究》 北大核心 2017年第20期60-62,共3页

在共享经济的大背景下,本文聚焦于当下消费者和企业共享品牌信息和产品知识,以及品牌培育和发展的重要平台——虚拟品牌社群。在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,本文首先归纳了虚拟品牌社群的概念以及特征,接着从虚拟品牌社群的... 在共享经济的大背景下,本文聚焦于当下消费者和企业共享品牌信息和产品知识,以及品牌培育和发展的重要平台——虚拟品牌社群。在对国外相关文献进行梳理和分析的基础上,本文首先归纳了虚拟品牌社群的概念以及特征,接着从虚拟品牌社群的本质——社会网络视角出发,对虚拟品牌社群的社会网络维度进行分析,从社会网络结构维度、关系维度和认知维度对社会网络的质量进行衡量,并通过文献的归纳结合虚拟品牌的特征形成具体的四个衡量变量:中心性、社会交互联结、信任及互惠原则、成员的自我概念一致性,构建了三维度四变量的社会网络分析模型,以期对虚拟品牌社群的社会网络质量进行衡量,为社群经营者构建良好社群网络提供参考。 展开更多

关键词 社会网络 虚拟品牌社群 网络特征 网络要素

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