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清华大学图书馆虚拟参考咨询服务——探索、实践与思考 被引量:12
1
作者 范爱红 林佳 邵敏 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期54-57,62,共5页
介绍了在当今国内外虚拟参考咨询服务迅猛发展的大背景下 ,清华大学图书馆参考咨询服务向全方位、网络化方向发展的进程 .重点介绍了我馆虚拟参考咨询系统的建设思路、系统框架以及使用情况 ;同时 ,从服务实践中引发了一些思考 。
关键词 参考咨询服务 虚拟参考咨询 在线咨询 虚拟参考咨询系统
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分布式联合虚拟参考咨询系统的建设 被引量:7
2
作者 黄敏 林皓明 杨宗英 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期12-15,共4页
随着数字图书馆建设的进一步发展 ,虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现 ,而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受 ,联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务 .介绍了联合虚拟参考... 随着数字图书馆建设的进一步发展 ,虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现 ,而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受 ,联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务 .介绍了联合虚拟参考咨询的国内外情况 。 展开更多
关键词 网上参考咨询 虚拟参考咨询系统 数字图书馆
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基于知识库的协同式虚拟参考咨询平台 被引量:8
3
作者 吉久明 康健 孙济庆 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2005年第4期114-116,共3页
数字图书馆的发展已经从大规模的建设阶段进入高质量的数字化服务阶段,虚拟参考咨询成为一种重要的服务手段。在经过大量的调查研究后,笔者设计了该馆虚拟参考咨询的服务框架———基于知识库的协同工作虚拟咨询平台。
关键词 虚拟参考咨询 数字图书馆 服务框架 协同工作 知识库
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“211工程”高校图书馆虚拟参考咨询发展现状研究 被引量:17
4
作者 宋姗姗 周宁丽 《现代情报》 北大核心 2006年第11期154-157,共4页
本文在对“211工程”高校图书馆开展虚拟咨询服务的情况进行调查分析的基础上,指出目前我国开展此服务的具体模式以及存在的问题,并提出了几点建议。
关键词 虚拟参考咨询 合作咨询系统 质量标准
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网络环境下虚拟参考咨询初探 被引量:14
5
作者 张文举 曹咏梅 《现代情报》 2004年第1期22-24,共3页
本文介绍了国外虚拟参考咨询服务发展的背景和现状 ,探讨了虚拟参考咨询的概念 ,深入讨论了虚拟参考咨询服务的主要模式 ,并结合国内情况分析了虚拟参考咨询面临的问题。
关键词 网络环境 虚拟参考咨询 数字参考咨询 信息服务 合作咨询
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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 被引量:2
6
作者 徐一新 莫梅琦 +4 位作者 张义兰 王乐 应峻 廖毅峰 王奇 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2003年第S1期43-45,共3页
随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包... 随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包括 :电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目 .该系统采用Chat技术和页面推送等技术 ;电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库 ,为开发智能化检索和知识库提供基础 .知识库涉及一系列规则与标准 ,诸如元数据标引规则、服务标准、以及咨询质量控制标准等 ,只有建立规则 。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 网络服务 实时咨询
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我国图书馆虚拟参考咨询服务模式及发展方向 被引量:12
7
作者 段其宪 侯建海 《现代情报》 2004年第6期168-169,共2页
文章调查分析了我国图书馆虚拟参考咨询服务模式 ,探讨了合作虚拟参考咨询———QuestionPoint系统的优势 ,指出“合作”
关键词 图书馆 虚拟参考咨询 服务模式 合作
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区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施 被引量:7
8
作者 何海波 徐伊男 《现代情报》 2009年第12期129-131,共3页
随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联... 随着信息资源的日益数字化、网络化,国内外已有不少图书馆建立了虚拟参考咨询系统,为了更好的发挥各个图书馆在资源、人力上的优势,实现优势互补,资源的充分利用,从本馆虚拟咨询到联合虚拟咨询成为虚拟咨询服务的发展方向,从区域性的联合到全国范围的联合,再到全球范围的联合,将是未来虚拟参考咨询服务的发展趋势。在这一发展趋势下,本文着力探讨区域图书馆联合虚拟参考咨询系统的构建与实施。 展开更多
关键词 区域图书馆 联合虚拟参考咨询 构建 实施
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图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微 被引量:4
9
作者 袁红军 卢颖 《现代情报》 北大核心 2006年第3期150-151,共2页
该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台(VRD)需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系,通过自助式服务实现用户的满意度,从而提高虚拟参考咨询服务效率。
关键词 虚拟参考咨询 自助式服务 模型 用户
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虚拟参考咨询软件评价指标体系研究 被引量:3
10
作者 臧国全 郑婷 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2006年第1期46-49,共4页
从用户指标、交流方式指标、交流过程指标、咨询记录指标、咨询员端指标和后台管理指标等六个方面列举、分析了虚拟参考咨询服务软件评价指标体系,并阐述了每个指标的主要作用。
关键词 虚拟参考咨询 数字参考咨询 软件 评价指标体系
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虚拟参考咨询最优化方法探究 被引量:2
11
作者 袁红军 刘婷 《现代情报》 北大核心 2007年第11期166-168,共3页
基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析,提出了电话咨询和电子邮件咨询、BBS与FAQ信息自助咨询、实时型虚拟参考咨询、协作式服务等最优化方法,并指出需要注意的若干问题,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词 虚拟参考咨询 最优化 最优化方法 参考咨询馆员 用户
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虚拟参考咨询服务模式整合与分析 被引量:2
12
作者 袁红军 卢颖 《现代情报》 北大核心 2006年第2期133-135,共3页
基于多种模式虚拟参考咨询的描述,分析了虚拟参考咨询发展状况,即呈现电子邮件型、实时型及合作型三者并存,并对实际操作中的几个注意事项做了简要讨论。
关键词 虚拟参考咨询 模式 整合
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基于Wiki技术的图书馆知识共享型虚拟参考咨询服务 被引量:15
13
作者 吴霞 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2009年第4期44-47,共4页
通过思考大学及科研机构图书馆虚拟参考咨询的知识共享性,分析了现有模式下影响图书馆虚拟咨询结果复用和知识共享的不利因素,并针对性地提出Wiki作为一种知识管理工具可以帮助图书馆虚拟参考咨询服务实现知识共享的理论可行性。同时,... 通过思考大学及科研机构图书馆虚拟参考咨询的知识共享性,分析了现有模式下影响图书馆虚拟咨询结果复用和知识共享的不利因素,并针对性地提出Wiki作为一种知识管理工具可以帮助图书馆虚拟参考咨询服务实现知识共享的理论可行性。同时,通过对当前较为流行的6款Wiki软件进行比较,进而确定了应用于这些图书馆虚拟咨询服务的Wiki软件特征,提出了基于Wiki技术的知识共享型虚拟参考咨询服务的两种类型,并指出了实施过程中的注意事项。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 知识共享 WIKI
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虚拟参考咨询多元化服务模式探微 被引量:6
14
作者 袁红军 《现代情报》 北大核心 2007年第1期34-36,共3页
基于几种典型的上网图书馆设置虚拟参考咨询项目的分析,通过对多元化虚拟参考咨询服务方式整合,提出了个性化、一站式、自导式及协作式等虚拟参考咨询多元化服务模式。不同的模式各有特点,服务效果也不同。
关键词 虚拟参考咨询 服务方式 多元化 服务模式 整合
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基于Web的中小型高校图书馆虚拟参考咨询系统的开发 被引量:9
15
作者 宋琳 《现代情报》 北大核心 2007年第10期149-151,共3页
本文就目前大型图书馆、联合虚拟参考咨询系统发展飞速的情况下,针对于中小型高校图书馆的虚拟参考咨询系统开发的不足,提出了自己的设想,本设计基于大连大学图书馆的实际情况,包括系统设计思想、系统功能、技术措施等,并对开发系统的... 本文就目前大型图书馆、联合虚拟参考咨询系统发展飞速的情况下,针对于中小型高校图书馆的虚拟参考咨询系统开发的不足,提出了自己的设想,本设计基于大连大学图书馆的实际情况,包括系统设计思想、系统功能、技术措施等,并对开发系统的相应工具做了简单介绍。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 系统建设 图书馆
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基于知识库的虚拟参考咨询参考源构成类型实证研究——以网上联合知识导航站为例 被引量:5
16
作者 代洪波 《现代情报》 CSSCI 2012年第1期153-155,177,共4页
抽取"网上联合知识导航站"开放知识库中的800条问答记录,以咨询答案所用参考源作为观测对象,依据研究视角人工标引其参考源所属类型,通过对各类型参考源的定性、定量分析,探讨并总结了样本咨询网站对各类型参考源的使用情况... 抽取"网上联合知识导航站"开放知识库中的800条问答记录,以咨询答案所用参考源作为观测对象,依据研究视角人工标引其参考源所属类型,通过对各类型参考源的定性、定量分析,探讨并总结了样本咨询网站对各类型参考源的使用情况及其特点,在此基础上揭示其普遍意义。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 参考 网上联合知识导航站 实证研究
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1989~2005年我国虚拟参考咨询领域论文的计量研究 被引量:5
17
作者 岳凌云 《现代情报》 北大核心 2006年第1期32-34,共3页
通过对1989~2005年我国虚拟参考咨询领域的论文进行计量,从发表年代、来源期刊、作者及主题内容分析虚拟参考咨询的研究状况。并指出存在的问题和改进措施。
关键词 虚拟参考咨询 数字参考咨询 计量分析
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新形势下图书馆全方位虚拟参考咨询平台研究 被引量:1
18
作者 龙德应 黄长 《现代情报》 北大核心 2007年第10期155-156,共2页
本文研究、分析了国内外图书馆虚拟参考咨询的发展现状,并结合新形势下广东工业大学图书馆的实际情况,提出了一套实用的虚拟参考咨询解决方案,并且基于.NET技术加以实现。
关键词 虚拟参考咨询 知识库 组件
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陕西省高校图书馆虚拟参考咨询调查分析 被引量:1
19
作者 张智燕 刘雯 《现代情报》 CSSCI 2010年第6期65-68,共4页
陕西省高校图书馆已经普遍开展网上参考咨询服务并取得了一些成绩,但存在着发展不平衡、服务方式单一、服务政策不明确、服务质量有待提升等问题。加强宣传普及、发展合作参考咨询、建立复合参考咨询体系是促进虚拟参考咨询工作发展的... 陕西省高校图书馆已经普遍开展网上参考咨询服务并取得了一些成绩,但存在着发展不平衡、服务方式单一、服务政策不明确、服务质量有待提升等问题。加强宣传普及、发展合作参考咨询、建立复合参考咨询体系是促进虚拟参考咨询工作发展的有力措施。 展开更多
关键词 虚拟参考咨询 高校图书馆 陕西省
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基于网络的图书馆虚拟参考咨询系统的构建 被引量:4
20
作者 房萍 《现代情报》 北大核心 2007年第9期180-181,183,共3页
虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台,用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文对构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述,诠释了可采用的服务... 虚拟参考咨询系统是面向用户通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台,用户利用该系统就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题。本文对构建虚拟参考咨询台的资源库建设作了详细论述,诠释了可采用的服务方式,并对应遵循的标准规范进行了探讨。 展开更多
关键词 图书馆 虚拟参考咨询 参考咨询系统
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