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题名“四精”导向 提升电力营销服务管理水平
被引量：1
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作者
胡丛飞
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机构
国网山东省电力公司成武县供电公司
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出处
《农村电工》
2023年第7期11-11,共1页
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文摘
国网山东省电力公司成武县供电公司以“管理提升年”为导向,以精心、精细、精准、精益的“四精管理”为抓手,围绕营销服务专业重点工作,努力践行“讲政治、精业务、敢斗争、勇争先”12字精神特质,夯实“稳如山”的营销基础,全力争创“响当当”的专业业绩。
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关键词
县供电公司
营销服务
电力公司
四精
精益
电力营销服务管理
精神特质
山东省
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名服务营销管理体系与酒店绩效关系的实证研究
被引量：16
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作者
范秀成
曹花蕊
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机构
复旦大学管理学院
南开大学商学院
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2009年第1期42-47,共6页
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基金
国家自然科学基金项目(70572083
70532006
70872083)的部分成果
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文摘
已有研究主要探讨某一服务营销管理举措与企业绩效的关系,而在酒店业不同的发展阶段,各种服务营销管理举措发挥作用的程度不同。为了揭示现阶段我国酒店最佳的营销管理组合,我们在充分总结有关研究的基础上,构建了服务营销管理体系对酒店绩效影响的回归模型,随后对全国30多个城市千余家酒店进行了问卷调查,对221个有效样本的分析发现:在酒店服务营销管理体系中,服务创新、服务补救和人员管理决定着酒店绩效,且酒店星级对以上关系存在显著的调节作用。
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关键词
服务营销管理系统
酒店市场绩效
酒店财务绩效
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Keywords
service marketing management system
hotel market performance
hotel financial performance
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分类号
F719
[经济管理—产业经济]
F224
[经济管理—国民经济]
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题名基于新技术的服务营销管理创新研究
被引量：6
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作者
马勇
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机构
河南财经政法大学工商管理学院
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出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2011年第8期182-185,共4页
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文摘
由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特点及其应用现状。
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关键词
新技术
服务营销管理
金字塔模型
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名论服务营销管理模式
被引量：4
- 4
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作者
刘宗
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机构
南开大学旅游学系
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
1994年第5期22-25,共4页
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文摘
论服务营销管理模式刘宗南开大学旅游学系一、概述：服务业在西方国家的发展及欧美服务营销管理研究状况二战后服务业在西方发达国家得到迅速发展，并引起了经济结构的深刻变化。服务业的收入成为国民生产总值的重要来源，在欧美等国家中大约占到国民生产总值的六成，并成...
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关键词
外部营销
服务营销管理
内部营销管理
市场营销人员
服务管理
有形产品
员工
管理模式
营销功能
人力资源管理
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分类号
F719
[经济管理—产业经济]
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题名论服务企业质量管理
- 5
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作者
裴瑱
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机构
上海立信会计学院
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出处
《企业活力》
北大核心
2005年第10期26-27,共2页
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基金
上海市重点学科"开放经济与贸易"(编号P1601)的资助
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文摘
服务产品由于具有无形性、不可分性、易变性和不可储存性四个不同于实物产品的特点,使得服务质量也具有不同于实物产品的质量特点.即服务质量的主观性、服务质量的过程性和服务质量的整体性.服务质量管理是服务营销管理的主要内容.服务质量形成的过程受服务营销的过程影响,服务营销就是让顾客实际感知到的服务质量与其期望的质量相一致.顾客对企业的服务水平是否满意,取决于顾客期望水平的高低以及顾客的实际感知.
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关键词
企业质量管理
服务产品
服务质量管理
服务营销管理
实物产品
期望水平
不可分性
服务水平
顾客
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
F719
[经济管理—产业经济]
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题名五个重点 推进供电所规范化管理
- 6
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作者
谢锋
张志勇
张海龙
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机构
山东省安丘市供电公司
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出处
《农村电工》
2004年第6期10-10,共1页
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关键词
供电所
规范化管理
电工管理
营销服务管理
山东省安丘市供电公司
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名基于专业化管理的星级供电所建设
- 7
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作者
王义
卜春梅
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机构
国网安徽滁州供电公司
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出处
《农村电工》
2019年第4期20-20,共1页
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文摘
国网安徽滁州供电公司规范星级供电所建设工作流程,采取试点、组织专业培训、开展劳动竞赛、召开现场会、定点帮扶等方式,促进专业工作在供电所层面得到有效落实,供电所整体管理水平不断提升,安全、营销、运检等各项指标居全省前列,一个供电所荣获国家电网公司'五星级乡镇供电所'称号。
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关键词
供电所
营销服务管理
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
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题名客户服务软件系统的设计思路
- 8
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作者
方向
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机构
陕西地方电力(集团)公司
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出处
《农电管理》
2003年第12期14-15,共2页
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关键词
客户服务软件系统
用电营销管理软件服务体系
企业文化
企业形象
供电企业
服务项目
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分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
TP319
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名资产重组与企业并购
被引量：1
- 9
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作者
李维安
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出处
《南开管理评论》
1999年第3期1-1,共1页
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文摘
世纪之交，重组之风席卷全球。菲利普莫利斯收购卡夫的余音未了，克莱斯勒与戴姆勒─—奔驰、美孚与艾克森又相继宣布合并。一桩桩重大的并购突不仅改变了传统的产业结构，同时也预示着新的竞争格局的出现。随着市场经济体制的建立，国内企业的资产重组也已初露端倪，目前...
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关键词
资产重组
《南开管理评论》
杠杆收购
与企业
企业并购
服务营销管理
公共物品投资
增量定价法
中国投资基金
研究成果
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分类号
F271
[经济管理—企业管理]
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