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题名印象管理策略及其在护患沟通中的应用
被引量：6
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作者
卞荆晶
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机构
华中科技大学同济医学院附属同济医院小儿外科
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出处
《护理学杂志》
CSCD
2013年第23期81-83,共3页
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文摘
患者对护理人员的看法直接影响到护患沟通的有效性。实施印象管理策略可对护患的有效沟通提供帮助,护理人员的印象管理策略有两种,一种是获得患者积极看待,包括完善自己、表现耐心和爱心、学会自我控制、自我展示、构建权威形象;一种避免患者消极看待,包括合理化理由、预告风险、承认错误,赔礼道歉。护理人员将印象管理策略运用于护患沟通中有助于改善护患关系,有助于使患者产生期望的行为模式,提高患者的依从性和满意度。
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关键词
护士
印象管理
护患关系
护患沟通
获得性印象管理
保护性印象管理
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
C931.3
[经济管理—管理学]
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题名医务人员的印象管理
被引量：2
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作者
张泽洪
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机构
温州医学院人文与管理学院
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出处
《医学与哲学》
北大核心
2005年第4期51-51,56,共2页
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文摘
医务人员的印象管理有两种技术 :一是获得性印象管理 ,具体手段有 :精勤不倦、深究医术 ,仁爱救人 ,真诚地称赞和表扬 ,适当的意见遵从 ,营销自我 ,SOLER ,工作严谨慎重 ,角色获得等 ;二是保护性印象管理 ,具体手段有
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关键词
印象管理
获得性印象管理
保护性印象管理
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Keywords
impression management
winning impression management
protecting impression management
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分类号
R-02
[医药卫生]
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